Så får seniorer datasupport i Stockholm — enkelt och tryggt
En lugn guide till hur du som senior, eller anhörig till en senior, bokar datorhjälp hemma. Inga säljsamtal, fast timpris och RUT-avdrag direkt på fakturan.
Datorn ska vara ett verktyg, inte ett bekymmer. Ändå hör vi ofta från seniorer i Stockholm som blivit sittande med en skärm de inte förstår, en uppdatering som ändrat allt, eller en e-post de inte vågar öppna. Och från döttrar och söner som bor i en annan del av stan och inte hinner åka över på kvällarna.
Den här guiden förklarar hur datasupport för seniorer fungerar i praktiken hos oss på Min Datorsupport. Vi tar det lugnt, vi förklarar i ord du förstår, och vi säljer inget du inte behöver.
Vi kommer hem till dig — i hela Stockholm
De flesta seniorer vi hjälper vill ha besök hemma. Det är tryggare, datorn står där den står, och vi kan se hur skrivaren, routern och telefonen pratar med varandra. Vi åker till Täby, Nacka, Solna, Lidingö, Huddinge, Södermalm, Haninge, Sollentuna, Danderyd och resten av Storstockholm. Ofta samma dag om du ringer på morgonen.
Du behöver inte städa, inte koppla ur något och inte förbereda dig. Vi ringer på, hälsar, tar av oss skorna och sätter oss bredvid dig vid datorn. Vill du bjuda på kaffe är det trevligt, men det ingår inte i arbetet.
Det här kan vi hjälpa till med
- Dator eller surfplatta som blivit långsam, hängt sig eller startar om
- Skrivare som inte vill skriva ut, eller WiFi som tappar kontakten
- BankID, Mobilt BankID och inloggning till Försäkringskassan, 1177 eller banken
- E-post som krånglar — Gmail, Outlook, Hotmail eller Telia
- Misstänkta sms, mejl och samtal som du vill att någon ska titta på innan du klickar
- Ny dator eller telefon som ska sättas igång och flyttas över från den gamla
- Bilder och filmer från telefonen som ska sparas tryggt
- Lugn genomgång av Facebook, Messenger, WhatsApp eller Teams med barnbarnen
RUT-avdrag — du betalar bara halva priset
Hur det fungerar i praktiken
IT-tjänster i hemmet räknas som RUT-arbete för privatpersoner. Det betyder att du får 50 procent i skatteavdrag på arbetskostnaden, upp till gällande RUT-tak per person och år. Vi drar av summan direkt på fakturan — du behöver inte ansöka om något själv och du behöver inte ligga ute med pengarna.
RUT-taket är detsamma oavsett ålder, och vi sköter pappersarbetet mot Skatteverket åt dig. Vi sköter pappersarbetet mot Skatteverket åt dig.
Anhörig kan boka och betala
Många besök bokas av en dotter, son eller granne. Det går alldeles utmärkt. Du ringer eller mejlar oss, beskriver vad som krånglar, och så kommer vi överens om en tid. Den anhörige kan vara med på besöket, ringa upp på högtalartelefon, eller bara få en kort sammanfattning efteråt om vad vi gjort.
Fakturan kan skickas antingen till seniorens adress eller till den anhöriges. RUT-avdraget kopplas alltid till den person vars hem arbetet utförs i, oavsett vem som betalar.
Så går ett hembesök till — steg för steg
Från ditt samtal till löst problem
1. Du ringer 08-400 117 26. Berätta i lugn och ro vad som hänt. Vet du inte vad det heter? Säg ”den blå rutan kom upp” eller ”knappen jag brukar trycka på är borta” — det räcker.
2. Vi bokar en tid som passar dig. Förmiddag, eftermiddag eller tidig kväll. Du får en ungefärlig ankomsttid och vi hör av oss om vi blir försenade.
3. Vi kommer hem till dig, tittar på problemet och förklarar vad vi ser. Du bestämmer om vi ska åtgärda direkt eller vänta.
4. När vi är klara går vi igenom vad vi gjort och visar dig hur du gör nästa gång. Du får en faktura med RUT-avdraget redan avdraget.
Varför seniorer i Stockholm väljer oss
Vi har blivit rekommenderade på Reco år efter år, och en stor del av våra kunder är seniorer eller anhöriga till seniorer. Det märks i hur vi pratar — vi rusar inte, vi suckar inte, och vi rättar inte. Du får tid att ställa samma fråga två gånger om du behöver. Det är så vi vill jobba.
Vill du läsa mer om vad ett besök kostar kan du titta på våra priser, eller läsa om datorhjälp för privatpersoner där vi går igenom de vanligaste ärendena vi får hem till seniorer.
Vanliga frågor
Måste jag veta vad som är fel innan jag ringer?
Nej. Beskriv med dina egna ord vad som hänt eller vad du inte får till. Vi ställer följdfrågor och listar ut resten på plats. Du behöver inte kunna några IT-termer för att boka ett besök.
Vad kostar ett hembesök efter RUT-avdrag?
Priset beror på hur lång tid arbetet tar, men efter RUT-avdraget betalar du ungefär halva summan av arbetskostnaden. Vi ger alltid en uppskattning innan vi börjar, så du vet vad det landar på.
Kan min son eller dotter ringa åt mig?
Ja, det är helt vanligt. Anhöriga bokar, är med på besöket via telefon om de vill, och kan stå för betalningen. RUT-avdraget kopplas alltid till adressen där arbetet utförs.
Vill du veta mer om hur vi kan hjälpa dig?