IT-support du kan lita på året runt
Prioriterad IT-hjälp och förutsägbara kostnader året runt. Vi finns där innan problemen uppstår.
- Prioriterad hjälp
- Förutsägbara kostnader
- Förebyggande tillsyn
Detta får ni med varje supportavtal
Prioriterad support
Direktnummer till oss. Ni hoppar kön och får ofta hjälp samma dag. Vi prioriterar avtalskunder före löpande timdebitering.
Boka teknikerFjärrsupport på distans
De flesta problem löser vi utan att åka ut. Vi loggar in på distans, fixar och loggar ut igen ofta inom en timme.
Boka teknikerHembesök när det behövs
När fjärrsupport inte räcker kommer vi ut. Restid ingår i avtalet inom Stockholm och närförort.
Boka teknikerSäkerhets- uppdateringar
Vi håller era system uppdaterade. Windows, macOS, antivirus, brandväggar så ni slipper tänka på det.
Boka teknikerBackup- kontroll
Vi kontrollerar regelbundet att era säkerhetskopior fungerar. Det är då ni märker om de inte gör det när det är för sent.
Boka teknikerÅrlig genomgång
En gång per år går vi igenom hela er IT-miljö, ger rekommendationer och uppdaterar avtalet om det behövs.
Boka teknikerTransparenta priser, utan överraskningar
Omdömen från nöjda kunder i Stockholm
Snabbt och smidigt löst, riktiga recensioner från riktiga kunder. 4,8 av 5 · 365+ omdömen på Reco
"Dragana löste uppgiften på ett smidigt, proffsigt och pedagogiskt sätt. Tack för det!"
"Fick hjälp att få ordning på krånglande router o wifi. Snabb och effektiv hjälp som samtidigt var både trevlig och informativ. Kan absolut rekommenderas!"
"Tydliga, punktliga och väldigt trevliga. Snabb i svar och professionella i sitt arbete."
"Milos monterade nätverksuttag och mätte att allt fungerade. Det gick hur smidigt och fort som helst. Bara positivt!"
"Stort tack till teknikern som hjälpte mig med mina dator- och skrivarproblem. Förklarade lugnt och pedagogiskt och åtgärdade allt."
"Kunnig, hängiven och serviceminded. Vet definitivt var jag ska vända mig nästa gång jag behöver IT-hjälp."
Från första samtal till aktivt avtal på en vecka
Boka kostnadsfri rådgivning
Vi ringer eller besöker er. Går igenom era IT-vanor, vanliga problem och vad ni behöver hjälp med under ett typiskt år.
Vi tar fram ett förslag
Inom några dagar får ni ett skräddarsytt förslag antal timmar, månadspris och vad som ingår. Inga lock-in, ingen pruta-fram-och-tillbaka.
Avtalet börjar gälla
Ni får direktnummer till oss, era tekniker presenteras och vi gör en första genomgång av miljön. Klart att använda från dag ett.
Få ett pris på minuten
Den här räknaren visar direkt vad ett supportavtal kostar för just ert företag. Välj paket, dra reglagen till antal datorer och e-postadresser — ert månadspris räknas ut på sekunden. Vill ni ha det skriftligt mejlar vi offerten direkt, helt utan bindning.
Det här ingår i Silver Aktiv support
"Vi fick hjälp som på ett mycket professionellt och trevligt sätt ordnade problemen med vår skrivare och vårt wifi. Vi är väldigt nöjda och ger våra varmaste rekommendationer."
Allt du behöver veta om supportavtal
Vad är skillnaden mellan timdebitering och supportavtal?
Med löpande timdebitering betalar du fullt timpris (800–1 280 kr/h) varje gång du ringer, plus restid. Med supportavtal får du ett lägre effektivt timpris, prioriterad hjälp, och planerade insatser som backup-koll och säkerhetsuppdateringar allt inom samma fasta årskostnad.
Hur många timmar ingår i avtalet?
Det beror på avtalsnivå – Brons, Silver och Guld innehåller olika mycket support per dator och månad. Exakt vad som ingår i varje nivå ser du i kalkylatorn ovan, och vi går alltid igenom innehållet innan avtalet startar.
Kan jag uppgradera eller nedgradera avtalet?
Ja, ni kan ändra nivå vid varje kvartalsskifte. Om era behov förändras (ni växer, anställer, byter system) anpassar vi avtalet utan extra kostnad.
Vad händer om jag använder fler timmar än avtalet?
Extra timmar faktureras till samma rabatterade timpris som ert avtal alltså aldrig till fullt löpande pris. Ni får alltid en notis i förväg så ni vet vad ni betalar.
Får jag RUT-avdrag på avtalet?
Ja, privatpersoner kan använda RUT-avdrag på arbete utfört i hemmet inklusive supportavtal. Vi hanterar RUT-administrationen åt er.
Hur snabbt får jag hjälp?
Brons: svar samma arbetsdag. Silver: ofta inom 4 timmar. Guld: garanterad respons inom 2 timmar under kontorstid. Akuta säkerhetsincidenter prioriteras alltid.
Vad ingår inte i avtalet?
Hårdvara (datorer, switchar, kameror) och licenser för programvara ingår inte dem köper ni separat (vi hjälper er välja). Större installationsprojekt (t.ex. helt ny WiFi-infrastruktur) offereras separat.
Kan jag säga upp avtalet?
Supportavtalet har 12 månaders bindningstid och kan därefter sägas upp månadsvis. Behöver du bara hjälp en enstaka gång bokar du i stället ett vanligt besök per timme – helt utan bindningstid.
Allt du vill veta innan du bokar
Fördjupning för dig som vill läsa mer. Klicka för att fälla ut.
Mer om tjänsten
En IT-partner som finns där när du behöver oss
Ett supportavtal innebär att Min Datorsupport blir er IT-partner inte bara en leverantör ni ringer när allt redan har gått fel.
Ni får direktnummer till våra tekniker, prioritet i kön, och en överenskommen mängd timmar som ni kan använda hur ni vill: felsökning, frågor, installation, säkerhetsuppdateringar.
Vi har skräddarsydda avtal för allt från enskilda privatpersoner och pensionärer till småföretag som behöver en pålitlig IT-avdelning utan att anställa en själv.
