Dataskyddspolicy

Inledning & personuppgiftsansvarig

Min Datorsupport Sverige AB är med anledning av dataskyddsförordningen (EU) 2016/679 (”GDPR”) skyldigt att informera om hur personuppgifter behandlas och detta dokument innehåller all information som vi har blivit ålagda att redovisa för dig. Du har alltid möjlighet att kontakta Min Datorsupport Sverige AB angående hanteringen av dina personuppgifter eller om du upplever att något är felaktigt eller oklart.

Personuppgiftsansvarig: Min Datorsupport Sverige AB, org nr 559041-6276, kontakt@mindatorsupport.se

Vad utgör personuppgifter?

Personuppgifter innebär all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en levande person. Detta kan vara en eller flera faktorer som rör någons fysiska, fysiologiska, mentala, ekonomiska, kulturella eller sociala identitet.

Privatkund

I samband med ett uppdrag samlar, hanterar och lagrar Min Datorsupport Sverige AB uppgifter om ditt namn, email och telefonnummer. I de fall där platsbesök beställts behandlas adress. Min Datorsupport Sverige AB hanterar de nämnda personuppgifterna eftersom det är nödvändigt för att kunna fullfölja ett avtal i vilket du är part. Uppgifterna lagras i orderdokumentation och kommunikationssystem i 3 år efter fullgörandet av den senaste leveransen med hänsyn till reklamationsrätt.

I de fall du önskar göra RUT-avdrag behandlas personnummer med rättslig förpliktelse enligt Lag (2009:194) om förfarande vid skattereduktion för hushållsarbete.

Min Datorsupport Sverige AB behandlar namn, adress på faktura med rättslig förpliktelse enligt Mervärdesskattelag och, vid RUT-avdrag personnummer på faktura enligt rättslig förpliktelse enligt Lag (2009:194) om förfarande vid skattereduktion för hushållsarbete samt arkivering av faktura och underlag enligt Bokföringslag i 7 år.

I uppdraget ingår också återkoppling för att säkerställa kvalitet på tjänst/produkt samt behovsanalys av uppdateringar eller ändringar.

Erbjudanden privatkund

I de fall du kontaktar Min Datorsupport Sverige som presumtiv kund via chatbot på hemsida, email eller telefon är vår rättsliga grund intresseavvägning för behandling av namn, email och telefonnummer och vi sparar uppgifterna i 2 år. Vårt intresse är kommersiellt och du har rätt att invända mot behandlingen.

Företagskund

I samband med ett uppdrag samlar, hanterar och lagrar Min Datorsupport Sverige AB ditt namn, email, telefonnummer och uppgifter om ditt företag för att kunna fullfölja avtal. Uppgifter som är nödvändiga för att fullfölja avtal lagras i orderdokumentation och kommunikationssystem i 1 år efter fullgörandet av den senaste leveransen.

Min Datorsupport Sverige AB behandlar namn och adress på faktura med rättslig förpliktelse enligt Mervärdesskattelag och Bokföringslag samt arkiverar faktura och underlag i 7 år.

I uppdraget ingår också återkoppling för att säkerställa kvalitet på tjänst/produkt samt behovsanalys av uppdateringar eller ändringar.

Erbjudanden & marknadsföring företagskund

I de fall du kontaktar Min Datorsupport Sverige AB som presumtiv kund via chatbot på hemsida, email eller telefon är vår rättsliga grund intresseavvägning för behandling av namn, email och telefonnummer och Min Datorsupport Sverige AB sparar uppgifterna i 2 år. Vårt intresse är kommersiellt och du har möjlighet att invända mot behandlingen.

Min Datorsupport Sverige AB kan också komma att kontakta ditt företag i kommersiellt syfte för att erbjuda tjänst, produkt eller samarbete och komma att samla, hantera och lagra namn, email och telefonnummer samt uppgifter som rör ditt företag. Min Datorsupport Sverige AB behandlar nämnda personuppgifter i 2 år med rättslig grund intresseavvägning och du har rätt att invända mot behandlingen.

AI-transkribering

Vi transkriberar digitalmöten för att effektivisera minnesanteckningar om det uppdrag som förfrågas, beställs eller ska utföras och för att säkerställa dokumentation över vad som sagts och avtalats. Transkriberingen startar automatiskt när mötet börjar. Efter mötet kommer information i transkriberingen som är nödvändig för att ta fram offert eller slutföra uppdraget att överföras till vårt CRM. Information som är personlig och som inte innefattas av vår integritetspolicy eller i övrigt är irrelevant för uppdraget raderas i samband med överföring till vårt CRM. Rättslig grund för behandlingen är intresseavvägning och lagringstid är 24 timmar.

Du har rätt att invända mot transkriberingen i efterhand eller när som helst under mötet.

Kundrecension

Efter avslutat uppdrag får du, både som privatperson och som företagare, ett informationsmail där du ges möjlighet att recensera Min Datorsupport Sverige AB:s service på någon av plattformarna Reco, Trustpilot eller Google. Plattformarna är eget personuppgiftsansvariga för den information du uppger där och därför hänvisas till respektive dataskyddspolicy. Min Datorsupport Sverige AB återpublicerar dock recensioner på sina hemsidor mindatorsupport.se, datahjalp.nu, datasupport-stockholm.se, datasupport.one, datatekniker.nu, datorhjalp-stockholm.se, datorhjalptaby.se, it-support-stockholm.se, it-support.one, it-tekniker.nu, ithjalpforetag.se, macsupportnacka.se, macsupportstockholm.se, natverkstekniker.se, tradlost-natverk.se.

Återpubliceringen görs med rättslig grund intresseavvägning och innehåller namn på befintlig kund och kan innehålla namn på personal anställd av Min Datorsupport Sverige AB. Lagringstid är 2 år och du har rätt att invända mot behandlingen.

Nyhetsbrev

Vi använder din email när du aktivt samtyckt till vårt nyhetsbrev. Du får nyhetsbrevet så länge vi har ditt samtycke eller maximalt 3 år. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke längst ner i varje nyhetsbrev och din email raderas då omedelbart.

Varifrån kommer personuppgifterna som vi behandlar?

Vi behandlar personuppgifter som vi får direkt från dig, hittas på dina digitala kanaler, via referenser eller i allmänna företagsregister med utgivningsbevis.

Cookies & spårningsteknik

I samband med att du besöker vår hemsida får du möjlighet att tacka ja eller nej till cookies som inte är nödvändiga. Mer information om vilken data vi samlar, i vilket syfte, hur länge den lagras och vem vi delar den med hittar du i vår cookiebanner på hemsidan och i vår cookiepolicy.

Om du återkallar ett samtycke till datainsamling och vill få data raderad behöver du själv göra det i din webbläsare, då det inte finns teknisk möjlighet att radera aggregerad data på individnivå. Kontakta oss vid behov av hjälp.

Extern tjänst/tredje part

I de fall vi använder en tjänst där personuppgifter överförs till tredje part, säkerställer vi att det vid behov finns ett personuppgiftsbiträdesavtal. De personuppgifter vi behandlar lagras företrädelsevis inom EU/det europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), men kan i undantagsfall även överföras till land utanför EU/EES. All sådan överföring av personuppgifter sker i enlighet med gällande lagstiftning.

Hur vi skyddar dina personuppgifter

Vi skyddar personlig data med organisatoriska åtgärder som hanteringsrutiner, styrdokument och fortlöpande utvärderingar samt tekniska åtgärder som 2-faktorsautentisering, lösenordpolicy, backup & recovery, kryptering, DMARC, antivirus och scanning, brandvägg och nätverkssäkerhet.

Vilka uppgifter vi inte behandlar

Vi behandlar inte känsliga personuppgifter som ras eller etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös eller filosofisk övertygelse, medlemskap i fackförening och uppgifter om hälsa, en persons sexualliv eller sexuella läggning, genetiska uppgifter och biometriska uppgifter för att entydigt identifiera en person. Exempel på uppgifter om hälsa kan vara anledning till sjukfrånvaro, graviditet eller läkarbesök. Vi behandlar inte heller minderårigas personuppgifter. Om Min Datorsupport Sverige AB oavsiktligt skulle delges sådana uppgifter, t ex per email eller i ett transkriberat digitalmöte, raderas dessa och avsändaren meddelas så snart som möjligt.

Dina rättigheter

Du har rätt att invända mot behandling

Du har som presumtiv kund rätt att efter eget godtycke när som helst göra invändningar mot behandling av dina personuppgifter som avser direktmarknadsföring och rättslig grund intresseavvägning.

Du har rätt att återkalla samtycke

Du har rätt att när som helst återkalla det samtycke som du lämnat. I sådana fall raderar vi de uppgifter vars behandling grundas på ditt samtycke.

Du har rätt till tillgång

Du har rätt att få tillgång till personuppgifter som rör dig och som du har lämnat till oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format inklusive följande information:

• ändamålen med behandlingen
• de kategorier av personuppgifter som behandlingen avser
• de mottagare eller kategorier av mottagare som personuppgifterna lämnas eller ska lämnas till
• den period som personuppgifterna kommer att lagras eller hur denna period fastställs
• om personuppgifter samlas in från någon annan källa än dig: varifrån sådan information kommer och vilka uppgifter det rör sig om
• förekomsten av automatiserat beslutsfattande och profilering

Du har rätt till radering av dina uppgifter — helt eller delvis

Du har rätt att när som helst begära att få dina personuppgifter som behandlas raderade. Detta görs i sådana fall utan onödigt dröjsmål, dock senast inom en månad. Var uppmärksam på att sådana personuppgifter som är nödvändiga att bevara med hänsyn till för att fullfölja avtal eller rättslig förpliktelse, t ex bokföringslag, inte kan raderas förrän efter fullgången lagringstid.

Radering av inaktuella personuppgifter sker kontinuerligt och utan att du aktivt begär det, t ex när det inte längre finns en rättslig grund för fortsatt behandling.

Du har rätt till rättelse

Du har rätt att få felaktiga personuppgifter som rör dig rättade. Min Datorsupport Sverige AB behandlar en sådan begäran utan onödigt dröjsmål, dock senast inom en månad. Du har även rätt att begära komplettering av ofullständiga personuppgifter, med beaktande av ändamålet med vår behandling av personuppgifterna.

Du har rätt till begränsning

Du har rätt att begära radering eller rätt att begära att vi begränsar vår behandling av dina personuppgifter. Det kan komma på fråga i fall där:

• du bestrider personuppgifternas korrekthet för att ge Min Datorsupport Sverige AB möjlighet att kontrollera om personuppgifterna är korrekta
• Min Datorsupport Sverige AB inte längre behöver personuppgifterna för ändamålen med behandlingen, men du behöver dem för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk
• du invänt mot behandling som omfattar profilering eller automatiserat beslutsfattande, varmed begränsning sker i väntan på kontroll av huruvida Min Datorsupport Sverige AB:s intressen väger tyngre än dina

Dataportabilitet

Du har rätt att överföra dina personuppgifter till en annan personuppgiftsansvarig om vi bedömer det vara tekniskt möjligt.

Rätt att inge klagomål hos tillsynsmyndighet

Du har rätt att lämna klagomål till din nationella tillsynsmyndighet om vår behandling av dina personuppgifter, oavsett om vi bedriver vår verksamhet i samma land som du bor i eller inte. I Sverige är tillsynsmyndigheten Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).