Mac-support i Stockholm för MacBook och iMac
Mac-support i Stockholm för MacBook, iMac och Mac mini: en Mac som inte startar eller går segt, iCloud som blivit fullt, Time Machine som slutat säkerhetskopiera och flytt från PC till Mac. Hemma hos dig eller på distans. Privat 800 kr/h efter RUT, pensionär 498 kr/h. Hembesök går oftast att få samma vecka.
- Ingen inlämning
- Samma pris som för PC
- Ärligt besked
Vad trilskas med din Mac?
MacBook startar inte
Skärmen är svart, en mapp med frågetecken blinkar eller Macen fastnar på äpplet. Teknikern startar i återställningsläget, räddar filerna först och tar reda på om felet sitter i disken eller systemet.
iCloud-lagringen är full
Mobilen tjatar om full lagring och bilderna ligger utspridda mellan iPhone, Mac och iCloud. Vi samlar fotona på ett ställe, rensar dubbletter och säkerhetskopierar dem utanför molnet.
Macen har blivit trög
Snurrande regnbågshjul, en fläkt som låter och program som tar en evighet att öppna. Teknikern går igenom startobjekt och lagring, uppdaterar macOS och säger ärligt om en ny Mac lönar sig.
Flytta till ny Mac
Den nya MacBooken ska få allt från den gamla, eller så byter du från Windows. Vi kör flytten med Flyttassistenten, kopplar ditt Apple-ID och ser till att mejl och bilder följer med.
Time Machine som inte körs
Senaste säkerhetskopian är ett år gammal eller disken kopplas aldrig in. Teknikern ställer in Time Machine mot en extern disk eller nätverkslagring och gör en provåterställning ihop med dig.
Apple Mail krånglar
Mail på Macen vill inte skicka, kontot ber om lösenord gång på gång eller iPhone visar andra mejl än datorn. Vi lägger upp kontot rätt och synkar Mac, iPhone och iPad.
Macen hittar inte skrivaren
Skrivaren syns inte i listan eller skriver bara ut från en enhet. Teknikern kopplar den till wifi och ställer in AirPrint och skanning så både Macen och mobilen kan skriva ut.
Transparenta priser, utan överraskningar
Omdömen från nöjda kunder i Stockholm
Snabbt och smidigt löst, riktiga recensioner från riktiga kunder. 4,8 av 5 · hundratals toppbetyg på Reco
"Dragana löste uppgiften på ett smidigt, proffsigt och pedagogiskt sätt. Tack för det!"
"Fick hjälp att få ordning på krånglande router o wifi. Snabb och effektiv hjälp som samtidigt var både trevlig och informativ. Kan absolut rekommenderas!"
"Tydliga, punktliga och väldigt trevliga. Snabb i svar och professionella i sitt arbete."
"Milos monterade nätverksuttag och mätte att allt fungerade. Det gick hur smidigt och fort som helst. Bara positivt!"
"Stort tack till teknikern som hjälpte mig med mina dator- och skrivarproblem. Förklarade lugnt och pedagogiskt och åtgärdade allt."
"Kunnig, hängiven och serviceminded. Vet definitivt var jag ska vända mig nästa gång jag behöver IT-hjälp."
Från färghjul till en Mac som svarar
Beskriv vad Macen gör
Boka online eller ring 08-400 117 26. Modell, macOS-version och det som syns på skärmen hjälper teknikern att välja distans eller besök.
Felsökning i rätt ordning
Filerna säkras först. Sedan ström, disk och system, och till sist konton och program. Inget byts ut utan ditt besked.
Genomgång vid datorn
Du får se vad som ändrats, hur backupen fungerar och vad du gör om samma sak händer igen.
""Min iMac startade inte över huvud taget. Inom 24 timmar hade Min Datorsupport en Mac-tekniker hos mig i Östermalm. De räddade alla mina foton och förklarade hela vägen. Tackar och bockar!""
Vanliga frågor om Mac-support i Stockholm
Frågor om Mac-support i Stockholm? Ring 08-400 117 26 så tittar vi på din MacBook eller iMac.
Vad kostar Mac-support i Stockholm?
Timpriset är detsamma som för PC: 800 kr/h efter RUT för privatpersoner, 498 kr/h för pensionärer och 1 280 kr/h exkl. moms för företag. Minsta debitering är 2 timmar plus restid. En extern disk till Time Machine eller andra delar betalas separat, och du får besked innan något köps in.
Min MacBook startar inte. Vad gör jag innan jag ringer?
Låt laddaren sitta i en halvtimme och kontrollera att kabel och adapter är hela. Ta sedan ur alla skärmar, dockor och USB-tillbehör och prova att starta med bara laddaren ansluten. En Mac med Apple-chip kan behöva att strömknappen hålls nere en lång stund. Händer fortfarande ingenting kan det vara laddaren, batteriet eller disken, och då är det dags att låta någon felsöka den på plats.
Jag har glömt lösenordet till min Mac. Går det att lösa?
Oftast ja. Är datorn kopplad till ett Apple-ID kan lösenordet ofta återställas den vägen, och annars finns alternativ via återställningsläget. Det som avgör är om FileVault är påslaget och om återställningsnyckeln finns sparad någonstans. Teknikern går igenom alternativen med dig, och du behöver kunna visa att datorn är din.
Hur får jag mer plats i iCloud utan att köpa mer lagring?
Börja med att se vad som tar plats. Ofta är det gamla säkerhetskopior av telefoner som inte längre finns, bilagor i Meddelanden eller dubbletter av bilder. Teknikern rensar bort det som inte behövs och flyttar bilder till en extern disk om du vill ha dem kvar lokalt. Ibland är mer lagring ändå det enklaste, och då får du veta det.
Hur ofta tar Time Machine en säkerhetskopia?
När disken är ansluten tar Time Machine en kopia varje timme och sparar dagliga och veckovisa kopior så länge det finns plats. Problemet är att disken ofta ligger i en låda. På en bärbar Mac är det därför klokt att kombinera Time Machine med en molntjänst, eller att ansluta disken vid en fast tid varje vecka.
Kan ni flytta allt från min gamla PC till en ny Mac?
Ja. Dokument, bilder, musik, mejl, kontakter, kalender och bokmärken flyttas över. Program för Windows följer inte med, så teknikern går igenom vilka som finns för Mac och vilka som behöver ersättas. Efteråt får du en genomgång av det som skiljer, som var filerna hamnar och hur man högerklickar på en styrplatta.
Hjälper ni företag med Mac?
Ja. Mac-support för företag gäller ofta kontor där några kör Mac och resten Windows, med en skrivare och delade mappar som ska fungera för alla. Teknikern ställer in nya MacBooks, kopplar in Microsoft 365 och ser till att uppdateringar och säkerhetskopior sköts. Företag betalar 1 280 kr/h exkl. moms eller tecknar supportavtal för löpande hjälp.
Är ni Apples officiella support?
Nej, Min Datorsupport är en fristående aktör i Stockholm. Gäller det garanti eller AppleCare ska Apple kontaktas direkt, och teknikern kan hjälpa dig avgöra om ärendet hör hemma där. Allt runt omkring, som inställningar, iCloud, säkerhetskopior och flytt till ny dator, går däremot att få hjälp med hemma hos dig utan att datorn lämnas in.
Allt du vill veta innan du bokar
Fördjupning för dig som vill läsa mer. Klicka för att fälla ut.
Mer om tjänsten
Macen brukar bara fungera, tills den inte gör det
Det är en del av tjusningen med Mac: den startar, den uppdaterar sig själv och bilderna dyker upp i telefonen utan att någon behövt lyfta ett finger. Därför blir det extra förvirrande när något slutar fungera. Ett meddelande säger att iCloud-lagringen är full, Time Machine har inte gjort en säkerhetskopia sedan i våras eller MacBooken visar bara en svart skärm. Apples egen support är bra på garantier men sitter sällan en hel kväll med dina inställningar. Hjälp med Mac hemma betyder att någon sätter sig vid din dator, går igenom konton, lagring och säkerhetskopior och ser till att allt hänger ihop igen.
Min Datorsupport ger Mac-support i Stockholm till privatpersoner, pensionärer och företag, till samma timpris som för PC: 800 kr/h efter RUT, 498 kr/h för pensionärer och 1 280 kr/h exkl. moms för företag, minst 2 timmar plus restid. Datorn behöver inte lämnas in. Programfel, iCloud och inställningar går ofta att lösa på distans, medan en MacBook som inte startar eller en flytt från PC till Mac görs bäst på plats. Visar felsökningen att felet sitter i hårdvaran sägs det som det är, och du får ett ärligt besked om det är värt pengarna att åtgärda eller om en ny dator är klokare.
Så går Mac-support till, och felen som är vanligast på Mac
Hur ett Mac-ärende går till
Första frågan gäller modell, årsmodell och vilken version av macOS som körs, eftersom det styr vad som är möjligt. En MacBook Air från 2017 och en med Apple-chip felsöks på olika sätt och startar i återställningsläge med olika knapptryck. Nästa steg är alltid att säkra filerna, antingen via Time Machine eller genom att kopiera det viktigaste till en extern disk. Först därefter görs något som kan påverka systemet. Mac-hjälp i Stockholm sker på distans när datorn startar och har internet, och hemma hos dig när den inte gör det eller när flera enheter ska ses över samtidigt.
På kontor ser det lite annorlunda ut. IT-support för Mac handlar där oftast om blandmiljöer, där designern kör MacBook Pro och ekonomin Windows, och båda ska nå samma skrivare, samma delade mappar och samma Microsoft 365. Det som brukar skava är behörigheter på nätverksdiskar, Outlook som beter sig olika på de två systemen och nya datorer som ställs in på måfå av den som råkar ha tid. Teknikern ställer in varje ny Mac på samma sätt, med samma program och samma inställningar för säkerhetskopiering, så att nästa person som börjar får en dator som fungerar som kollegornas.
Felen vi ser oftast på Mac
- Lagringen är full och macOS har inte plats att uppdatera sig
- iCloud Drive har flyttat filer till molnet som användaren trodde låg på datorn
- Time Machine-disken har inte varit ansluten på månader
- Ett gammalt Apple-ID och ett nytt används samtidigt på samma dator
- Inloggningsobjekt från program som avinstallerades för länge sedan
- En MacBook som bara laddar med en viss kabel
Den andra punkten är lurig. Med Optimera Mac-lagring sparas filer i molnet och tas bort från disken, och den som sedan loggar ut från iCloud kan tro att filerna försvunnit. De finns oftast kvar, men det gäller att göra saker i rätt ordning.
När MacBooken inte startar
En MacBook som inte startar har sällan ett dramatiskt fel. Ofta är det laddaren, kabeln eller ett batteri som laddats ur helt och behöver tid. Nästa vanliga orsak är en uppdatering som avbrutits, och då kan macOS installeras om från återställningsläget utan att filerna rörs. Svårare är det när disken inte längre syns. Då handlar det i första hand om att rädda innehållet, och teknikern tar inga risker med en disk som kanske bara har några timmar kvar. Sitter felet i moderkortet får du ett ärligt besked om att en ny dator ofta blir billigare.
Byta från PC till Mac
Flytten från Windows är mest en fråga om vana. Dokument, bilder och mejl går att föra över, och Apples Flyttassistent tar en del av jobbet. Det som inte följer med är program skrivna för Windows. Office finns för Mac, men ett äldre bokföringsprogram eller en skrivardrivrutin kanske saknas. Teknikern går igenom programmen innan flytten, så att inget fattas den dag den gamla datorn lämnas bort. Efteråt följer en kort genomgång av Finder, Spotlight och skärmbilder, de tre saker som oftast får nya Mac-användare att sakna sin PC den första veckan.
Vad en Mac-timme brukar räcka till
Mac kostar samma per timme som PC, och det är jobbets storlek som avgör totalen. En genomgång av iCloud eller en installation av Time Machine ryms oftast i ett kortare besök. En flytt från PC med tjugo års bilder och mejl tar längre tid, eftersom stora mängder data tar tid att kopiera och kontrollera. En extern disk eller andra delar läggs till på fakturan utan RUT-avdrag. Restid tillkommer vid hembesök. Företag betalar 1 280 kr/h exkl. moms och kan lägga sina Mac-datorer i ett supportavtal.
Det klarar du själv, och då ska du ringa
Starta om då och då, uppdatera macOS när datorn ber om det och håll minst 20 GB ledigt på disken, så undviker du det mesta. Ring när Macen inte startar, när filer verkar ha försvunnit från iCloud, när du är låst ute från ditt Apple-ID eller när en ny dator ska ställas in och den gamla innehåller allt du inte får tappa. Ring 08-400 117 26 så tittar en tekniker på din Mac.
Få Macen att svara igen
Hembesök i hela Storstockholm och enklare Mac-ärenden på distans, ofta samma dag. Telefon 08-400 117 26.
Kundcase med IT-support i Stockholm
Ny Mac installerad och filerna flyttade via iCloud i Nacka
Resultatet blev precis det kunden ville ha: den nya datorn var igång som önskat, med det viktiga överfört från den gamla. Ingen…
Läs case
OneDrive synkar inte på Mac i Gamla stan
Synkningen mellan SharePoint, OneDrive och användarens Mac fungerar nu som den ska. Nya och ändrade filer dyker upp där de förväntas dyka…
Läs case