Datorhjälp för
pensionärer
i Stockholm

Min Datorsupport tar 599 kr per timme efter RUT-avdrag med pensionärsavtal för datorhjälp hemma hos dig som är 65 år eller äldre i Stockholm. Ett hembesök är minst 2 timmar och resan kostar 500 kr, så ett besök på 2 timmar blir 1 698 kr. Det finns ingen startavgift och inget abonnemang, och anhöriga kan få fakturan.

Du som är 65 år eller äldre betalar 599 kr/h efter RUT med pensionärsavtal, annars 799 kr/h efter RUT. Andra privatpersoner betalar 799 kr/h. Ett hembesök är minst 2 timmar, och resan kostar 500 kr. Det finns ingen startavgift och inget abonnemang.

Hos oss är hjälpen inte gratis. RUT-avdraget halverar arbetskostnaden, och pensionärspriset sänker den ännu mer. Med pensionärsavtal betalar du 599 kr/h i stället för 799 kr/h. Gratis råd finns ibland på biblioteket, men då kommer ingen hem till dig.

Min Datorsupport kommer hem till dig i hela Storstockholm, där du med pensionärsavtal betalar 599 kr/h efter RUT och en anhörig kan få fakturan.

Nej, inte alls. Teknikern börjar där du är och tar det i din takt. Du får fråga om samma sak flera gånger. Teknikern förklarar tills du förstår. Det är vårt jobb, inte ditt.

Med pensionärsavtal betalar du 599 kr/h för den tid teknikern är hos dig, minst 2 timmar. Hinner ni inte klart bokar ni en ny tid som passar dig. Är det ett större jobb kan du få en offert efter besöket.

Ja, säg bara till när du bokar. Vi försöker skicka samma tekniker nästa gång. Då känner teknikern redan din dator och dina vanor. Du slipper börja om från början, och det brukar gå fortare.

Ja, det gör vi ofta. Teknikern lägger in BankID-appen och kopplar den till din bank. Sedan provar du att logga in själv, till exempel hos vården. Säkerhetskoden väljer du själv, och den behåller du för dig själv.

Nej, aldrig. Ingen tekniker hos oss ber om din BankID-kod. Du skriver alltid in koden själv. Ringer någon och ber om koden är det en bedragare. Lägg på direkt och ring din bank på numret du själv känner till.

Ja. Teknikern lägger in Swish i din mobil och kopplar den till ditt bankkonto. Sedan provar du själv medan teknikern sitter bredvid. Om du vill går ni också igenom internetbanken och hur e-fakturor fungerar.

Ja. Ofta beror det på ett gammalt lösenord eller en ändrad inställning. Teknikern letar upp felet och får igång mejlen igen. Du får också se hur du skickar bilder och sorterar bort skräppost.

Min Datorsupport rättar mejlinställningarna på dator, mobil och surfplatta under samma besök, för 599 kr/h efter RUT med pensionärsavtal.

Ja, både iPad och surfplattor med Android. Teknikern hjälper dig med inställningar, appar och uppdateringar. Är texten svår att läsa kan den göras större. Innan teknikern går får du testa allt själv.

Ja, du behöver vara hemma under besöket. Teknikern arbetar vid din dator eller mobil och förklarar under tiden. Det är ju du som ska använda tekniken efteråt. En anhörig får gärna sitta med.

Ja, det gör vi hemma hos dig. Teknikern flyttar kontakter, bilder och appar från den gamla mobilen. Sedan ser vi till att BankID och Swish fungerar i den nya. Med pensionärsavtal kostar det 599 kr/h efter RUT, mot ordinarie 799 kr/h.

Ja, vi gör hembesök i hela Storstockholm. Teknikern tar med det som behövs, så du slipper bära iväg datorn. Som pensionär med pensionärsavtal betalar du 599 kr/h i stället för 799 kr/h. Ring 08-400 117 26 för att boka.

Ja. Teknikern kopplar tv:n till wifi. Sedan läggs SVT Play och dina andra tjänster in. Till sist går ni igenom fjärrkontrollen tillsammans. Med pensionärsavtal kostar det 599 kr/h efter RUT, inte 799 kr/h.

Ja, det hjälper vi ofta till med. Teknikern flyttar bilderna till datorn eller upp i molnet, till exempel iCloud. Då finns de kvar om mobilen går sönder. Timpriset för dig som pensionär med pensionärsavtal är 599 kr efter RUT, ordinarie 799 kr.

Min Datorsupport visar också hur du själv flyttar nya bilder nästa gång, så att mobilen inte blir full igen.

RUT-avdrag för pensionärer fungerar som för alla andra. Avdraget dras direkt på fakturan, och pappersarbetet med Skatteverket sköter vi. Det räknas mot skatten du betalar på din pension. Med RUT och pensionärsavtal blir priset 599 kr/h.

Ja, med fjärrsupport. Först ringer du oss på 08-400 117 26. Sedan kopplar vi upp oss mot din dator via internet, och du ser allt på skärmen. Det kostar per påbörjad halvtimme, utan resa.

Det är svårt att förstöra något genom att trycka fel. Teknikern visar vad som är säkert att prova. Du får öva medan teknikern sitter bredvid. Det är så de flesta lär sig, lugnt och i sin egen takt.

Ring 08-400 117 26 och berätta vad du behöver hjälp med. Du kan också boka tid på vår hemsida. Säg gärna vilken dator eller mobil du har. Då kan teknikern förbereda sig innan besöket.

Absolut, det är en av våra mest uppskattade tjänster. Tålmodig support för datorn, surfplatta, smartphone, BankID, Swish, Outlook och smart-TV. Vi erbjuder hembesök med pensionärsrabatt samt RUT-avdrag.

Min Datorsupport skickar en tålmodig tekniker hem till pensionärer i hela Storstockholm, som hjälper med dator, mobil, surfplatta, BankID, Swish och mejl och förklarar tills du förstår.

Ta ett problem i taget och låt den du hjälper trycka själv medan du sitter bredvid, även om det går långsammare. Skriv ner stegen på en lapp och samla lösenorden i ett häfte. Lär ut tre vanor: starta om när något beter sig konstigt, låt uppdateringar gå klart och lämna aldrig ut BankID-koden till någon som ringer. Räcker inte tiden kan en tekniker från Min Datorsupport komma hem, och du som anhörig kan få fakturan.

Min Datorsupport lär pensionärer i hela Storstockholm att använda dator, mobil och surfplatta hemma vid köksbordet, på de egna apparaterna i stället för på en kursdator som ser annorlunda ut. Bestäm i förväg vad du vill kunna efter besöket, till exempel att skicka bilder, betala med Swish eller läsa posten i Kivra, och låt teknikern skriva stegen på en lapp medan du själv trycker. Ett besök är minst 2 timmar och kostar 599 kr/h efter RUT med pensionärsavtal, så det finns tid att öva samma sak flera gånger.

Välj efter vad apparaten ska användas till och vad resten av familjen har. Ska du mest läsa nyheter, ringa videosamtal och titta på bilder är en surfplatta enklast, och har du redan en iPhone blir en iPad lättast eftersom allt synkas med samma Apple-konto. Behöver du skriva längre texter, skriva ut eller använda internetbanken med säkerhetsdosa passar en vanlig bärbar dator med stor skärm bättre. Min Datorsupport hjälper dig att välja och ställer in den nya apparaten hemma, för 599 kr/h efter RUT med pensionärsavtal.

Börja med texten: på en iPhone ökar du textstorleken under Inställningar, Skärm och ljusstyrka och slår på Fetstil, medan många Samsung-mobiler har ett Enkelt läge med större ikoner. Flytta de appar som används varje dag, som Telefon, Meddelanden, BankID och Swish, till första hemskärmen och lägg resten i en mapp. Lägg in de närmaste som favoriter, så räcker ett tryck för att ringa, och fyll i Medicinskt ID med nödkontakter. Det många missar är skärmlåset: välj en kod som personen verkligen minns och skriv upp den i lösenordshäftet, eftersom en utelåst mobil också låser BankID.

Pensionärsavtalet är det som ger dig pensionärspriset 599 kr/h efter RUT vid hembesök, i stället för ordinarie 799 kr/h. Hos Min Datorsupport finns avtalet i två nivåer med 12 månaders bindning: Trygg IT 129 för 129 kr/mån med Datto AV mot virus, skydd mot utpressningsvirus och Datto RMM som håller programmen uppdaterade automatiskt, och Trygg IT 499 för 499 kr/mån där obegränsad support via telefon också ingår. Läs villkoren innan du tecknar, eftersom avtalet förlängs med ytterligare 12 månader om det inte sägs upp senast en månad före periodens slut.

Ordna det som går att fixa på avstånd innan något krånglar. Lägg in dig som kontakt för kontoåterställning på förälderns Apple-konto, eller som reservadress på Google-kontot, så att ett glömt lösenord inte blir ett låst konto. Slå på automatiska uppdateringar, skriv upp lösenorden i ett häfte som stannar hemma hos föräldern och spara numret till en tekniker i föräldrens mobil. Lär också ut att aldrig släppa in någon som ringer oväntat. Min Datorsupport kan komma hem till din förälder i Stockholm, och du som anhörig kan få fakturan.

Ja. RUT-avdraget gäller även arbete i din förälders bostad, och då är det du som köper tjänsten, betalar fakturan och får avdraget mot din egen skatt. Uppge ditt personnummer när du bokar och förälderns adress som plats för besöket, så dras avdraget direkt på fakturan. Avdraget minskar bara skatt som den som betalar faktiskt har betalat, så välj den i familjen som har störst skatt att ta av. Min Datorsupport fakturerar gärna en familjemedlem direkt.

BankID är personligt och får aldrig användas av någon annan, inte ens av ett barn som vill hjälpa till. Behöver föräldern hjälp med räkningarna kan banken registrera dig som ombud eller ge dig fullmakt, så att du loggar in med ditt eget BankID och ser förälderns konton. Klarar föräldern att signera själv räcker det ofta med e-faktura och autogiro, så att räkningarna betalas utan att någon behöver logga in varje månad. Min Datorsupport lägger in BankID och Swish hemma, men koden skriver föräldern alltid själv.

Börja med apparna som ersätter ärenden: BankID och bankens egen app, Swish, Kivra för digital post, 1177 för recept och vårdkontakter och SL-appen för biljetter i Stockholm. För kontakten med familjen räcker FaceTime eller WhatsApp för videosamtal, och en bildapp som säkerhetskopierar till molnet. Ladda bara ner appar från App Store eller Google Play och aldrig via en länk i ett sms. Min Datorsupport lägger in och provar apparna tillsammans med dig hemma, så att du har gjort varje sak en gång innan teknikern går.

Boka själv på numret från företagets egen hemsida, aldrig på ett nummer från ett sms, ett mejl eller en varningsruta på skärmen. Fråga när du bokar vilken tekniker som kommer, så vet du vem du öppnar dörren för. En seriös tekniker ber aldrig om din BankID-kod, ber dig inte logga in på banken under besöket och installerar inget utan att först fråga dig. Hos Min Datorsupport får en anhörig gärna sitta med under hela besöket, och du kan be om samma tekniker nästa gång.

Ja, Min Datorsupport hjälper pensionärer i hela Storstockholm med tekniken runt datorn också: smart-tv och streaming, wifi som inte når alla rum, skrivaren som inte hittar datorn och videosamtal med barnbarnen. Pensionärspriset gäller även wifi, nätverk och kameror, 599 kr/h efter RUT, medan nätverkskablage kostar 575 kr/h efter RUT. Gör en lista över allt som krånglar innan besöket, eftersom minst 2 timmar ofta räcker till flera saker och resan bara betalas en gång.

I Windows öppnar du Inställningar, System, Skärm och höjer Skala, så blir allt större på en gång, eller väljer Hjälpmedel, Textstorlek om bara texten ska växa. I webbläsaren förstorar du sidan med Ctrl och plus, och Ctrl och noll tar dig tillbaka. På en Mac finns samma sak under Systeminställningar, Bildskärmar och Hjälpmedel, Zoom. Det som ofta glöms är muspekaren: gör den större och tydligare under Hjälpmedel, eftersom en liten pekare är det som gör att många tappar bort sig på skärmen.