PCsupport kan behövas när du upplever problem med din dator, på Min Datorsupport löser alla tänkbara problem!
Vågar du fippla lite själv finns det vissa grundläggande felsökningstekniker som du kan använda dig av. Här kommer vi berätta om några av de felsökningsmetoder som kan hjälpa dig.
Vi kan förstås inte lova att de tips som vi delar med oss av kan avhjälpa alla dina PC-problem. Men om ingenting fungerar trots att du har testat allt, och du känner dig redo att ge upp, kan du kontakta oss för att få PCsupport.
Det finns många potentiella orsaker till de datorproblem som du har. Oavsett orsak är det viktigt att felsöka problem på ett lugnt och metodiskt sätt. I vissa fall kan du behöva testa flera olika åtgärder innan du hittar en lösning medan andra problem är enklare att lösa. Andra datorproblem kan du behöva kalla in en professionell PCsupport för att åtgärda.
08 400 117 26
Hur går man tillväga?
Så fort du börjar felsöka din dator är det viktigt att du antecknar alla åtgärder som du vidtar. Genom att göra detta kan du återberätta för en PCsupport exakt vad du har testat samt vad som fungerade och inte. Dina anteckningar hjälper dig dessutom att undvika att begå samma misstag om och om igen.
På samma ämne som ovan bör du även anteckna de eventuella felmeddelanden som visas på skärmen. Skriv ner så mycket information som bara är möjligt. Denna kan senare komma till användning när du söker på nätet för att se om andra PC-användare har haft samma problem.
När datorn inte fungerar som den ska bör du först testa att starta om den, det brukar kunna lösa fler problem än vad man tror. Detta är vanligtvis det första rådet en datorsupporter skulle ge dig. Om problemet fortfarande kvarstår kan det vara läge att kontakta ett proffs för att få hjälp. Kontakta oss på Min Datorsupport så hjälper vi dig direkt.
Om du skulle ha problem med kringutrustning, såsom tangentbordet eller bildskärmen, bör du börja med att kontrollera alla sladdar. För om sladden till ditt tangentbord respektive bildskärm inte sitter i ordentligt är det inte konstigt att du har problem med kringutrustningen.
– Använd uteslutningsmetoden
När du har problem med din dator bör du använda dig av uteslutningsmetoden när du felsöker. Skapa en lista över alla möjliga orsaker till problemet och sedan testa dem en åt gången. På så vis kan uteslutningsmetoden ta reda på vilket som är det verkliga problemet. När du har identifierat orsaken kommer du enklare kunna åtgärda det själv eller med hjälp av PC support.
Låt oss ge ett konkret exempel på hur du kan utföra felsökning enligt uteslutningsmetoden. Ponera att du är i färd med att skriva ut inbjudningarna till en fest men har skrivarproblem. Du kanske har en vag idé om vad problemet kan bero på, och du testar dina tester en och en för att utesluta möjliga orsaker.
Till att börja med bör du kontrollera att skrivaren är ansluten till eluttaget och påslagen. Om problemet inte ligger där kanske du går vidare genom att kontrollera att bläckpatronen inte är tom samt att det finns papper i mataren. Skulle inte heller någon av dessa potentiella orsaker ligga bakom problemet behöver du testa andra åtgärder. Du kan även välja att ta hjälp av en livlina i form av en professionell support med PC.
För sakens skull tänker vi oss dock att du fortsätter med din felsökning. Du kanske kontrollerar så att skrivaren och din PC har kontakt med varandra. Om du nyligen har uppdaterat ditt operativsystem kanske systemuppdateringen på något sätt har stört ut skrivaren. Om så inte är fallet behöver du dock fortsätta felsöka genom att utesluta den ena möjliga åtgärden efter den andra.
Nästa steg kan vara att kontrollera så att skrivarens USB-sladd är ansluten till din dator. För du skulle ju ha kunnat råka dra ur sladden i samband med att du städade på hemmakontoret. Om du sätter i USB-sladden och skrivaren plötsligt börjar fungera igen, kan du alltså vara helt säker på att detta var problemet. Detta är förstås bara ett exempel på ett PC-relaterat problem som du skulle kunna drabbas av. Värt att notera är också att du kan ta hjälp av en PCsupport om du inte har tid eller möjlighet att själv felsöka din dator och dess kringutrustning.
– har ofta enkla lösningar
Många gånger kan de PC-problem som du drabbas av lösas relativt enkelt. Det kan till exempel röra sig om att du behöver stänga och sedan på nytt öppna ett program. Ibland är det inte mer komplicerat än så.
Och det är viktigt att testa dessa till synes barnsligt enkla lösningar innan du börjar använda dig av mer extrema åtgärder. Först när problemet inte löser sig av de enklare åtgärderna bör du gå vidare med mer komplicerade lösningar.
Nedan berör vi några av de vanligaste problemen som PC-användare upplever. Dessa tillhör dessutom de scenarier som mest frekvent leder till att man som konsument begär PCsupport.
Om din dator har infekterats av ett virus är lösningen ganska uppenbar men ack så effektiv: Du kör helt enkelt igång ditt antivirusprogram och väljer den mest djupgående skanningen av din dator som överhuvudtaget är tillgänglig. Det är generellt sett den variant som tar allra längst tid att utföra och som genomsöker flest filer. Därefter låter du programmet göra sitt jobb.
Om programmet skulle identifiera ett virus eller någon annan skadlig kod bör du låta ditt antivirusprogram hantera problemet. Ibland rensas det bort helt från datorn medan det i andra fall sätts i en slags digital karantän.
En virusinfektion kan många gånger vara ganska allvarlig. Om du inte vet hur du ska gå tillväga för att identifiera och hantera ett datorvirus kan det vara en god idé att ta hjälp av en kunnig datortekniker.
PC-datorer drabbas av virus i högre utsträckning än Macar. Och en PC som har smittats av ett datorvirus blir lätt väldigt oberäknelig – den kan till exempel plötsligt krascha eller kännas väldigt långsam. Om din dator plötsligt börjar kännas seg eller bete sig konstigt kan det därför vara värt att söka igenom systemet med ett antivirusprogram.
Många PC-problem och ärenden hos vår PCsupport kan härledas till att operativsystemet är i skriande behov av en uppdatering. Om ditt operativsystem behöver uppdateras och detta inte görs kan en rad olika datorproblem uppstå – allt ifrån att hackare tar kontrollen över din dator till att tangentbordet skriver fel bokstäver. Som tur är sker många viktiga uppdateringar numera automatiskt. Men du kan ändå behöva uppdatera ditt system manuellt ibland.
Uppdateringar av operativsystemet är ofta viktigare att genomföra än andra programuppdateringar. Du kan uppdatera Windows genom att gå till inställningar i systemet. Där kan du även ställa in automatiska uppdateringar och vidta andra relaterade åtgärder. Just program- och systemuppdateringar är också en vanlig anledning till att konsumenter söker sig till en tekniker för hjälp.
Därefter bör du även se till att hålla dina program uppdaterade, inte minst ditt antivirusprogram och din webbläsare. Även detta sker ibland automatiskt och bör därför inte ses som något särskilt krävande åtagande. Men det kan ändå vara värt att mellan varven besöka uppdateringsfliken i de olika program du använder för att se om någon uppdatering finns tillgänglig.
När du har uppdaterat ditt system och dina program är chansen stor att dina PC-problem har åtgärdats. Om så inte är fallet gör du bäst i att fortsätta felsökningen alternativt ta kontakt med en datatekniker som kan hjälpa dig.
Har du testat alla enkla lösningar på PC-problem som du kan komma att tänka på, men fortfarande inte lyckats avhjälpa problemet? Om så är fallet kan du behöva kontakta en professionell PCsupport. I detta skede kan det även vara värt att börja googla efter potentiella lösningar. För sannolikheten är nämligen stor att flera andra datoranvändare runtom i världen tidigare har upplevt exakt samma problem. Om så är fallet kan du vanligtvis även ta del av en lösning på problemet via nätet.
Men ibland kan alltså mer drastiska åtgärder behöva vidtas för att avhjälpa datorproblem. Det kan till exempel röra sig om att du behöver formatera om din hårddisk eller till och med installera om hela ditt operativsystem. Om du tror att lösningen på dina PC-problem faller inom denna kategori, rekommenderar vi dig att du erhåller PCsupport av ett proffs. För såvida du inte själv är en datorexpert är risken stor att du förvärrar problemen genom att på egen hand försöka åtgärda dessa.
Har du stött på problem med PC, Mac eller ditt hemmanätverk? Välkommen att boka tid för support. Ring eller mejla oss vid frågor.
08 400 117 26