Utredning av misstänkt aktivitet på telefon, dator och iPad
Utmaningen
Är mitt konto hackat – eller inbillar jag mig? Den frågan kom med kunden i Stockholm City, som sett misstänkt aktivitet på telefon, dator och iPad som varken gick att verifiera eller förklara. Oron för ett hackat konto växte för varje obekant notis. Hur vet man egentligen om sitt konto är hackat? Klassiska tecken är inloggningar från okända platser, lösenordsmail man inte bett om och vänner som får konstiga meddelanden i ens namn. Oavsett om det gäller ett hackat Facebook-konto, ett Instagram-konto som hackats eller ett Microsoft-konto som beter sig konstigt är det värsta man kan göra att vänta och hoppas. Det näst värsta är att panikåterställa allt utan att först förstå vad som hänt. Kunden valde det kloka alternativet: att utreda ordentligt.
Vår lösning
Vi gick igenom inloggningshistorik, enheter och säkerhetsinställningar för kundens tjänster. IP-adresser, platser och tidpunkter granskades för att identifiera avvikande aktivitet – ungefär som att läsa kontorets passersystem, fast för hela det digitala livet. Okända sessioner blockerades och loggades ut, autentiseringen stärktes och vi säkerställde att bara kundens egna enheter hade fortsatt åtkomst. Kunden fick också lära sig hur man bevakar nya intrångsförsök framåt. Samma tillvägagångssätt använder vi när någon fått sitt Facebook-konto hackat och inte vet vad man ska göra, när ett Instagram-konto blivit hackat eller när någons Microsoft-konto, Gmail-konto eller Hotmail-konto visar tecken på intrång. Har någon hackat ditt Facebook-konto och bytt mail gäller det att spärra kontot och anmäla det som hackat direkt – sedan återställer man det via plattformens verifiering. Och har ditt Instagram-konto blivit hackat finns en motsvarande process: anmäl kontot som hackat till Instagram, byt lösenord och slå på tvåfaktor. E-postkontot är också värt att spärra in tidigt – har e-postkontot hackats kan angriparen återställa nästan allt annat genom det. E-posten är helt enkelt husets huvuddörr.
Resultatet
I det här fallet: nu är det bara kunden som har tillgång till sina tjänster och enheter. Den misstänkta aktiviteten är stoppad, obehöriga inloggningar blockerade och automatiska varningar slår larm vid nya försök. Tryggheten är tillbaka – och den här gången är det kunden som håller nycklarna. Misstänker du ett hackat konto, stort eller litet? Vi utreder och säkrar hemma hos dig i Stockholm med omnejd, innan det hinner bli en större historia.
Vanliga frågor
Jag tror att mitt konto är hackat – vad ska jag göra först?
Byt lösenord på e-posten först (den styr allt annat), logga ut okända sessioner och slå på tvåfaktor. Vill du ha hjälp kommer vi hem och gör en ordentlig genomgång med dig.
Kan ni undersöka om någon varit inne på mina konton?
Ja – precis som i det här caset går vi igenom inloggningshistorik, enheter, IP-adresser och tidpunkter, blockerar okända sessioner och stärker säkerheten på alla dina tjänster.
Mitt Facebook-konto har blivit hackat och mailen är bytt – går det att rädda?
Ofta, ja. Man spärrar och anmäler kontot som hackat hos Meta och verifierar sin identitet. Samma princip gäller för hackade Instagram-, Gmail- och Microsoft-konton – vi guidar dig genom hela processen.
Hur vet jag om mitt konto är hackat eller om det bara är skräppost?
Klassiska tecken är inloggningar från okända platser, lösenordsmail du inte bett om och vänner som får konstiga meddelanden från dig. Osäker? Vi utreder det – bättre att kolla en gång för mycket.
Kan ni hjälpa mig säkra alla mina enheter?
Ja. Vi säkrar telefon, dator och surfplatta i samma besök: starkare inloggning, varningar vid nya försök och bara dina egna enheter kvar med åtkomst.
Behöver du liknande hjälp?
Vi hjälper privatpersoner och företag i hela Stockholm – snabbt, personligt och prisvärt.
Boka tid →