Självhjälpsguider
för vanliga IT-problem
Innan du ringer testa vår självhjälp. Här är guider till de vanligaste IT-problemen vi hjälper privatpersoner och företag i Stockholm med. Många löses på 5 minuter med rätt instruktioner.
Snabbguider
Klicka på problemet som matchar, så visar vi de första stegen att testa själv.
Datorn startar inte
Håll strömknappen 10 sek, prova annan kabel, lyssna efter pip vid start. Ingen bild? Ring oss.
Långsam dator
Vanligaste orsaker: full hårddisk, för många program i autostart, malware, HDD som behöver bytas till SSD.
Internet fungerar inte
Starta om router, vänta 2 min. Funkar fortfarande inte? Ring leverantören först. Sen oss.
Skrivaren skriver inte ut
Kontrollera anslutning (USB/WiFi), drivrutin, papperskö. Starta om skrivare och dator.
Mejlen fungerar inte
Vanligaste orsaker: lösenord behöver bytas, server är nere, eller fel inställningar.
BankID strular
Ta bort och installera om appen. Funkar inte? Vi kommer hem och löser det.
Tekniker som hjälper dig sedan 2015
år efter år rekommenderade på Reco. Du får alltid samma tekniker – vi tror på personlig kontinuitet, inte anonyma ticket-köer.
Vi hjälper när det inte räcker
Ring 08-400 117 26 vi löser det på distans eller kommer hem.
Vanliga frågor
Vad gör jag om datorn inte startar?
Testa: 1) håll strömknappen 10 sek, 2) prova en annan strömkabel, 3) lyssna efter pip vid start. Kommer ingen bild? Ring oss.
Min dator är jättelångsam – vad är fel?
Vanligaste orsaker: full hårddisk, för många program i autostart, malware, eller fel typ av disk (HDD vs SSD). Vi gör tuning på 1 timme.
Hur kollar jag om jag har virus?
Symptom: långsamhet, popup-fönster, oönskade program. Kör Windows Defender Quick Scan. Funkar det inte? Ring oss.
Internet fungerar inte hela tiden – vad är fel?
Starta om router, vänta 2 min. Funkar fortfarande inte? Det kan vara routern, kabeldragningningen eller leverantörsproblem.
Hur gör man en enkel internet-felsökning själv?
Starta om modem och router med en halv minuts paus emellan, och testa sedan med nätverkskabel direkt i modemet. Fungerar det med kabel men inte trådlöst sitter felet i wifi. Fungerar ingenting alls är det operatören eller modemet. Den uppdelningen löser förvånansvärt många fall på fem minuter.
Vad gör man vid bredband-felsökning när bara vissa sajter krånglar?
Testa samma sajt i mobilnätet. Fungerar den där men inte hemma är det oftast DNS, eller en tjänst som ligger nere just då. Prova också en annan webbläsare och ett privat fönster — sparade inloggningar och tillägg står för en stor del av de fel som ser ut som internetproblem.
Hur återställer man datorn?
I Windows finns Återställ den här datorn under systeminställningarna, där man kan välja att behålla sina filer. Ta ändå alltid en säkerhetskopia först — valet att behålla filer gäller dokument, inte program och inställningar. Är du osäker gör vi det tillsammans på distans.
Hur återställer man ett lösenord man glömt?
Finns mejladressen eller mobilnumret som är kopplat till kontot kvar går det oftast via glömt lösenord. Saknas båda krävs kontots egna återställningsmetoder, och de måste vara satta i förväg. Det är därför vi alltid ber kunder lägga in ett andra sätt att verifiera sig redan innan något har hänt.
Hur återställer man en router?
Håll in reset-hålet med ett gem i ungefär tio sekunder medan routern är påslagen. Alla inställningar försvinner och nätverksnamn och lösenord måste sättas upp på nytt. Kontrollera först vad operatören kräver för uppkopplingen, annars riskerar man att stå helt utan internet efteråt.
Går det att göra dataåterställning själv?
Ibland — är filen bara raderad ligger den ofta kvar i papperskorgen eller som en tidigare version i molnet. Har disken däremot börjat låta, eller slutat svara, ska den stängas av direkt. Varje ny start minskar chansen. Då är det ett fall för dataräddning, inte för egna försök.
Funkar det fortfarande inte?
Ring 08-400 117 26 vi löser det på distans eller kommer hem.