E-postsupport i
Stockholm
– vi fixar mejlen

Ja. Vi tar reda på det åt dig. Det räcker att du vet din e-postadress och har tillgång till en enhet där mejlen fungerar — eller åtminstone har fungerat tidigare. Vi reder ut resten.

Det beror på om vi löser det via fjärrhjälp eller på plats, och hur omfattande problemet är. Enklare ärenden tar ofta under en timme. Se aktuella priser på vår prissida eller ring så ger vi en uppskattning innan vi börjar.

Absolut. Många av våra privatkunder, särskilt seniorer, föredrar att vi kommer hem. Vi bokar en tid som passar och tar med oss det vi behöver. Du betalar för restid endast inom Storstockholms ytterområden — vi är tydliga med det innan vi åker.

E-post är meddelanden som skickas mellan servrar med protokollet SMTP och hämtas till dina enheter med IMAP. Att det är IMAP och inte det äldre POP3 är hela poängen: brevlådan ligger kvar på servern, så samma mejl syns likadant i mobilen, på datorn och på webben.

Serveradress för inkommande och utgående post, portnummer, påslagen kryptering och rätt användarnamn — ofta hela mejladressen. Har kontot tvåfaktor krävs dessutom ett appspecifikt lösenord i stället för det vanliga. Vi har inställningarna klara för de vanliga operatörerna och för Microsoft 365.

Sortera på storlek i stället för datum — några få bilagor står oftast för merparten av utrymmet. Spara ned dem lokalt eller i molnet och ta sedan bort mejlen. Töm därefter Papperskorgen och Skräpposten, annars räknas de fortfarande mot kvoten.

Oftast ja, om man är snabb. I de flesta brevlådor ligger de kvar i Papperskorgen i trettio dagar, och i Microsoft 365 finns dessutom en återställning av borttagna objekt även efter det. Har mejl försvunnit utan att någon raderat dem beror det oftast på en regel eller ett kapat konto — hör av er direkt då.

Ja. Vi löser konton som inte synkar, mail som inte kommer fram, kalender som inte stämmer och profiler som hänger sig – på plats eller på distans.

Oftast är det kontoinställningar eller tvåfaktor som behöver bekräftas på nytt. Vi ställer in mailen i mobilen och ser till att den synkar med datorn.

Ja. Vi hjälper till med inloggning, lösenord, spam och konton som blivit låsta – både Hotmail, Outlook.com och Gmail.