Får inte in e-post i iPhone Mail – så löste vi det
Utmaningen
En kund i Väddö hörde av sig med ett klassiskt e-postproblem. Han var inloggad på sin iPhone och visste att han fått nya meddelanden, men inkorgen i Mail-appen gapade ändå helt tom. När han loggade in via webben och tittade på sin e-post fanns varenda mejl där – det var alltså bara i telefonen som ingenting dök upp. För den som väntar på ett viktigt svar är det rejält frustrerande när ens e-post plötsligt tystnar. Många tror direkt att kontot är hackat eller att telefonen är trasig, och det är lätt att förstå – en tom inkorg kan se väldigt dramatiskt ut. Det här felet smyger sig dessutom gärna in efter en uppdatering av iOS eller när ett konto läggs till manuellt. Han använder sin e-post dagligen och kunde helt enkelt inte förstå var alla meddelanden tog vägen. I de flesta fall handlar det dock om en liten inställning som spökar. Precis så var det även här.
Vår lösning
Lösningen var betydligt enklare än kunden trott. Vi gick in i telefonens inställningar under Konton och e-post, där hans e-postadress låg kvar med rätt lösenord. Problemet var att kryssrutan för att ta emot e-post var avbockad – kontot kunde alltså bara skicka mejl, inte hämta in nya. Ett enda klick och hela inkorgen fylldes på.
Det här är en vanlig orsak till att mejl uteblir, oavsett om man använder e-postappar på iPhone, Android eller en e-postklient som Outlook på datorn. Adressen stämmer, lösenordet stämmer, men hämtningen av ny e-post står avstängd. Så här kontrollerar du själv: öppna Inställningar, tryck på Konton och e-post och sedan på ditt konto. Ser du att rutan för e-post är tom, eller att kontot bara kan skicka, sitter problemet där. Ett annat vanligt fel är att kontot har loggat ut sig i bakgrunden, eller att telefonen har brist på lagringsutrymme – då slutar Mail-appen helt enkelt hämta nya mejl tills det finns plats igen. Har man en e-postadress med egen domän, eller en adress hos internetleverantören som Telia e-post, kan även serverinställningarna för utgående och inkommande e-post behöva justeras. Det fina är att nästan allt av det här går att åtgärda på några minuter – bara man vet var man ska titta.
Resultatet
När rätt kryssruta var ibockad rullade över 1 200 olästa meddelanden in på en gång. Tillsammans städade vi upp: vi rensade inkorgen, sorterade fram de mejl som faktiskt krävde svar och skapade en regel som automatiskt lyfter fram viktig e-post – exempelvis mejl från familj och vårdkontakter hamnar alltid högst upp. Skillnaden blev märkbar direkt, från ett enda rörigt berg till en överskådlig lista. Det bästa av allt var kundens reaktion när telefonen plingade igång och mejlen bara fortsatte komma in – ett problem som känts stort var löst på under en timme. Nu har kunden en fungerande e-post i iPhone igen, och slipper leta efter viktiga mejl bland hundratals reklamutskick. Behöver du liknande hjälp med din e-post i Väddö eller Stockholm? Vi hjälper dig snabbt, personligt och till fast pris.
Vanliga frågor
Varför får jag inte in e-post i iPhone Mail?
Oftast är det en inställning: kryssrutan för att ta emot e-post kan vara avbockad, eller så är serverinställningarna för kontot fel. Ibland är det också telefonen som är full, så det inte finns plats att hämta nya mejl.
Hur ser jag om min e-postadress är inställd att ta emot e-post?
Gå in i Inställningar, sedan Konton och e-post (eller Lösenord och konton) och tryck på ditt konto. Där kan du se om hämtning av ny e-post är påslagen för den adressen.
Vad kostar det att få hjälp med e-post?
Vi jobbar med tydlig timtaxa utan dolda avgifter, och du får ett fast pris innan vi börjar. Kontakta oss så berättar vi exakt vad just ditt e-postproblem skulle kosta.
Hur snabbt kan ni hjälpa mig med e-post i Stockholm?
Vi hjälper dig oftast snabbt – ofta samma eller nästa dag, antingen på plats hemma hos dig eller via fjärrhjälp. Många e-postproblem löser vi på under en timme.
Kan ni hjälpa mig rensa en full inkorg och skapa regler?
Absolut. Vi rensar inkorgen, sorterar ut det viktiga och skapar regler som automatiskt lyfter fram de mejl du måste svara på – precis som vi gjorde i det här fallet.
Behöver du liknande hjälp?
Vi hjälper privatpersoner och företag i hela Stockholm – snabbt, personligt och prisvärt.
Boka tid →