Självhjälpsguider
för vanliga IT-problem

Testa: 1) håll strömknappen 10 sek, 2) prova en annan strömkabel, 3) lyssna efter pip vid start. Kommer ingen bild? Ring oss.

Vanligaste orsaker: full hårddisk, för många program i autostart, skadeprogram eller fel typ av disk (HDD i stället för SSD). Vi snabbar upp datorn på 1 timme.

Symptom: långsamhet, popup-fönster, oönskade program. Kör Windows Defender Quick Scan. Funkar det inte? Ring oss.

Starta om router, vänta 2 min. Funkar det fortfarande inte? Det kan vara routern, kabeldragningen eller leverantörsproblem.

Starta om modem och router med en halv minuts paus emellan, och testa sedan med nätverkskabel direkt i modemet. Fungerar det med kabel men inte trådlöst sitter felet i wifi. Fungerar ingenting alls är det operatören eller modemet. Den uppdelningen löser förvånansvärt många fall på fem minuter.

Testa samma sajt i mobilnätet. Fungerar den där men inte hemma är det oftast DNS, eller en tjänst som ligger nere just då. Prova också en annan webbläsare och ett privat fönster. Sparade inloggningar och tillägg står för en stor del av de fel som ser ut som internetproblem.

I Windows finns Återställ den här datorn under systeminställningarna, där man kan välja att behålla sina filer. Ta ändå alltid en säkerhetskopia först. Valet att behålla filer gäller dokument, inte program och inställningar. Är du osäker gör vi det tillsammans på distans.

Finns mejladressen eller mobilnumret som är kopplat till kontot kvar går det oftast via glömt lösenord. Saknas båda krävs kontots egna återställningsmetoder, och de måste vara satta i förväg. Det är därför vi alltid ber kunder lägga in ett andra sätt att verifiera sig redan innan något har hänt.

Håll in knappen i reset-hålet med ett gem i ungefär tio sekunder medan routern är påslagen. Alla inställningar försvinner och nätverksnamn och lösenord måste sättas upp på nytt. Kontrollera först vad operatören kräver för uppkopplingen, annars riskerar man att stå helt utan internet efteråt.

Ibland. Är filen bara raderad ligger den ofta kvar i papperskorgen eller som en tidigare version i molnet. Har disken däremot börjat låta, eller slutat svara, ska den stängas av direkt. Varje ny start minskar chansen. Då är det ett fall för dataräddning, inte för egna försök.