Datorn startar inte? Hjälp i Stockholm
Du trycker på knappen och ingenting händer, eller så fastnar datorn på en svart skärm eller en blåskärm. Startar inte datorn tar en tekniker från Min Datorsupport reda på varför, räddar filerna först och får igång Windows igen. Hembesök i hela Stockholm, från 498 kr/h efter RUT för pensionärer.
- Filerna kopieras först
- Rätt ordning varje gång
- Raka besked om hårdvaran
Startfelen vi felsöker oftast
Ingen reaktion på startknappen
Datorn startar inte alls när du trycker på knappen: ingen lampa, ingen fläkt. Teknikern kontrollerar laddare, batteri, grenuttag och nätaggregat, och gör en strömåterställning som ofta väcker en bärbar dator som verkar död.
Svart skärm
Fläkten går men skärmen förblir mörk. Felet kan sitta i bildkabeln, i fel bildutgång på en stationär dator, i bakgrundsbelysningen på en laptop eller i en grafikdrivrutin som Windows plötsligt inte gillar.
Blåskärm och krascher
En dator som kraschar med blåskärm lämnar en felkod efter sig. Teknikern läser koden och händelseloggen och spårar om felet kommer från en drivrutin, ett minne, disken eller ett program som tagit sig för stora friheter.
Fastnar efter en uppdatering
Datorn startar inte efter uppdateringen, eller visar samma snurrande prickar i en timme. Teknikern startar återställningsläget, avinstallerar den felande uppdateringen och pausar nya tills en rättad version finns.
Startar om i en slinga
Logga, prickar, omstart och samma sak igen. En automatisk reparation som aldrig blir klar beror ofta på skadade startfiler eller en disk som börjar svikta. Felet ringas in innan något skrivs över.
Rädda filerna först
När disken hackar eller Windows inte går att starta kopieras dokument, bilder och e-post över till en extern disk innan något annat görs. Först när filerna ligger säkert börjar själva återställningen.
Transparenta priser, utan överraskningar
Omdömen från nöjda kunder i Stockholm
Snabbt och smidigt löst, riktiga recensioner från riktiga kunder. 4,8 av 5 · hundratals toppbetyg på Reco
"Dragana löste uppgiften på ett smidigt, proffsigt och pedagogiskt sätt. Tack för det!"
"Fick hjälp att få ordning på krånglande router o wifi. Snabb och effektiv hjälp som samtidigt var både trevlig och informativ. Kan absolut rekommenderas!"
"Tydliga, punktliga och väldigt trevliga. Snabb i svar och professionella i sitt arbete."
"Milos monterade nätverksuttag och mätte att allt fungerade. Det gick hur smidigt och fort som helst. Bara positivt!"
"Stort tack till teknikern som hjälpte mig med mina dator- och skrivarproblem. Förklarade lugnt och pedagogiskt och åtgärdade allt."
"Kunnig, hängiven och serviceminded. Vet definitivt var jag ska vända mig nästa gång jag behöver IT-hjälp."
Från svart skärm till skrivbordet
Ring och beskriv vad du ser
Lampor, ljud, felkoder och vad som hände innan. Då vet teknikern vilka verktyg och vilken extern disk som ska med.
Felsökning i rätt ordning
Ström, bild, disk och Windows kontrolleras i tur och ordning. Ser disken svag ut räddas filerna innan något mer görs.
Igång och kontrollerad
Windows startar, uppdateringar och drivrutiner är i ordning och du får veta vad som orsakade felet.
Vanliga frågor om dator som inte startar i Stockholm
Varför startar inte datorn när jag trycker på knappen?
Oftast är det strömmen. Laddaren kan ha ett glapp, batteriet kan vara helt urladdat eller grenuttaget avstängt. Prova ett annat vägguttag, låt en bärbar dator ladda en halvtimme och håll sedan in startknappen en halv minut innan du provar igen. Det tömmer kvarvarande ström och väcker förvånansvärt många datorer. Händer fortfarande ingenting är det dags att ringa.
Datorn startar men skärmen är svart, vad är fel?
Hör du fläkten och ser lampor lysa lever datorn, det är bilden som inte kommer fram. På en stationär dator sitter skärmkabeln ibland i moderkortets utgång i stället för grafikkortets. På en bärbar kan du lysa med en ficklampa snett mot skärmen: syns en svag bild är det bakgrundsbelysningen. Annars är det ofta grafikdrivrutinen som behöver bytas i felsäkert läge.
Vad betyder en blåskärm?
Blåskärmen betyder att Windows stötte på ett fel så allvarligt att systemet stannade för att inte skada något. På nyare Windows 11 kan rutan vara svart i stället för blå. Där står en felkod, till exempel MEMORY_MANAGEMENT eller CRITICAL_PROCESS_DIED, och den är guld värd. Fotografera den med mobilen innan datorn startar om, så går felsökningen mycket fortare.
Datorn startar inte efter en Windows-uppdatering. Vad gör jag?
Låt den först stå en stund, ibland arbetar uppdateringen bara långsamt. Har det gått en timme utan förändring öppnar Windows återställningsläget av sig självt efter två eller tre misslyckade starter. Där går det att avinstallera den senaste uppdateringen. Känns det osäkert är det precis den sortens ärende teknikern gärna tar, eftersom ett fel val i menyerna kan göra saken värre.
Kan mina filer räddas om datorn inte startar?
Oftast, ja. Dokument och bilder ligger kvar på disken även när Windows vägrar starta, och teknikern kan kopiera ut dem via återställningsmiljön eller genom att koppla disken till en annan dator. Riktigt illa är det bara när själva disken är fysiskt skadad. Hör du klickande eller skrapande ljud är det klokt att sluta försöka starta och låta någon titta först.
Varför kraschar min dator hela tiden?
Återkommande krascher har nästan alltid en gemensam nämnare som syns i Windows händelselogg. Vanligast är en drivrutin som inte tål en uppdatering, ett minne som börjar ge fel, en disk med dåliga sektorer eller överhettning när fläkten är full av damm. Teknikern läser loggarna, testar minne och disk och åtgärdar orsaken i stället för att jaga symptomen.
Min stationära dator startar inte men lyser. Vad kan det vara?
Lyser lampan på moderkortet men inget händer vid start är det ofta nätaggregatet som inte orkar längre, ett minne som lossnat eller startknappens kabel som släppt. Piper datorn vid start är pipen en kod som berättar vad som saknas. Kolla också strömbrytaren på baksidan, den är lätt att knuffa av när man dammsuger bakom skrivbordet.
Lönar det sig att åtgärda en gammal dator som inte startar?
Det beror på felet och åldern. Ett uppdateringsfel eller en skadad startfil är värt att åtgärda på vilken dator som helst. Är datorn sex, sju år gammal och moderkortet har gett upp blir det ofta bättre att rädda filerna och lägga pengarna på en ny. Teknikern ger dig ett rakt besked och räknar på båda alternativen innan något görs.
Allt du vill veta innan du bokar
Fördjupning för dig som vill läsa mer. Klicka för att fälla ut.
Mer om tjänsten
Vad gör man när datorn inte vill starta?
Det brukar hända en morgon när man har bråttom. Du trycker på startknappen, fläkten surrar kort och sedan ingenting. Eller så dyker tillverkarens logga upp, följd av en blå eller svart felruta och en omstart som aldrig tar slut. ”Min dator startar inte” hör teknikerna nästan varje dag, och bakom den meningen ligger allt från en glappande laddare till en hårddisk som börjar ge upp. Det första många gör är att trycka igen, och igen. Fullt begripligt, men inte alltid klokt, för om disken är skadad kan varje nytt startförsök göra det svårare att få ut filerna.
Teknikern börjar alltid i samma ordning: ström, bild, disk och sist Windows. Det låter pedantiskt, men det sparar tid, eftersom ett startfel nästan alltid går att ringa in med några enkla kontroller. Visar disken tecken på att må dåligt kopieras dina filer till en extern disk innan något annat görs. Först därefter repareras startfilerna, en felande uppdatering avinstalleras eller Windows återställs med filerna kvar. Har hårdvaran gett upp får du veta det rakt ut, tillsammans med vad det kostar att gå vidare och vad som är klokast att göra med en äldre dator.
Därför startar inte datorn, och så felsöker vi i rätt ordning
Ström först, alltid
En stor del av alla datorer som beskrivs som döda får helt enkelt ingen ström. På en bärbar dator är det laddaren som oftast sviker: kabeln har fått ett veck vid kontakten, laddarens lampa har slocknat eller USB-C-kontakten sitter löst. En strömåterställning hjälper förvånansvärt ofta. Dra ur laddaren, håll in startknappen en halv minut, sätt i laddaren igen och vänta några minuter innan du startar. Vissa laptops med inbyggt batteri har dessutom ett litet hål på undersidan för just detta.
När en stationär dator startar inte är misstänkta nummer ett nätaggregatets brytare på baksidan och grenuttaget med egen strömbrytare. Ett överspänningsskydd som löst ut efter ett åskväder ser likadant ut som ett fungerande, ända tills man trycker på återställningsknappen.
När bilden uteblir
Datorn startar inte, svart skärm, men fläkten går. Då är frågan om felet sitter i skärmen eller i datorn. Koppla in en extern skärm eller tv:n med en HDMI-kabel. Syns bilden där är det laptopens egen panel eller dess kabel som krånglar. Syns ingenting någonstans pekar det mot grafiken eller minnet. Ett litet trick värt att kunna: tangenterna Windows, Ctrl, Skift och B samtidigt startar om grafikdrivrutinen. Piper det till och bilden kommer tillbaka var det drivrutinen som hade hängt sig.
Blåskärm, felkoder och krascher
En blåskärm är Windows sätt att dra i nödbromsen. Felkoden längst ner berättar vad som utlöste stoppet, och en liten loggfil sparas på disken. Teknikern läser loggarna, kör Windows minnesdiagnostik, kontrollerar diskens hälsovärden och mäter temperaturen under belastning. Blåskärm hjälp börjar alltså med detektivarbete, inte med att installera om. Ofta visar det sig vara en enda drivrutin, för ett grafikkort, en dockningsstation eller ett antivirusprogram, som slutat komma överens med Windows.
Överhettning är den tysta varianten. Datorn kraschar först efter en halvtimme, när fläkten inte längre hinner med, och en stationär som stått några år på golvet under skrivbordet har ofta lika mycket damm i kylflänsen som under sängen. Då hjälper rengöring mer än någon programvara.
När Windows 11 inte startar efter en uppdatering
Bland friska datorer som plötsligt vägrar starta är en uppdatering den klart vanligaste boven, och då händer det att Windows 11 hamnar i en omstartsslinga när en drivrutin och en ny version inte kommer överens. Efter några misslyckade försök öppnar Windows en blå meny för felsökning. Där finns startreparation, systemåterställning, felsäkert läge och möjligheten att avinstallera senaste uppdateringen. Rätt val beror på vad som gått snett, och ordningen spelar roll.
En fälla överraskar många: nyare datorer har ofta krypterad disk, och i återställningsläget kan Windows be om en återställningsnyckel för BitLocker. Den nyckeln sparas automatiskt i ens Microsoft-konto och går att hämta från en annan dator eller mobilen. Den som aldrig hört talas om den blir förstås inte gladare av att få reda på det just då, men utan nyckeln går disken inte att öppna.
Rädda filerna innan något annat
Klickar, skrapar eller hackar disken är det första beslutet enkelt: inga fler startförsök än nödvändigt. Teknikern kopierar ut dokument, bilder och e-post till en extern disk, och först därefter repareras startfilerna. Diskkontroller och reparationsverktyg körs inte på en disk som svajar innan filerna är säkrade, eftersom de skriver till disken och kan förstöra det som fortfarande går att rädda. Gäller det en MacBook som inte startar ser felsökningen annorlunda ut, och den hjälpen finns under Mac-support.
Många har dessutom mer i molnet än de tror. Synkas Skrivbord och Dokument med OneDrive ligger filerna redan kvar där, och det kontrollerar teknikern innan disken ens rörs. Det kan förvandla en orolig förmiddag till ett betydligt lugnare ärende.
Prislappen och gränsen för att prova själv
Priset styrs av tiden. En strömåterställning eller en avinstallerad uppdatering är snabbt gjord, medan en dator med svag disk, krypterade filer och en saknad återställningsnyckel kan ta en eftermiddag. Har du lösenordet till Microsoft-kontot till hands går det fortare, eftersom nyckeln ligger där.
Prova själv med laddare, uttag och strömåterställning. Ring när datorn fastnat i en omstartsslinga, när en blåskärm kommer tillbaka gång på gång, när disken låter konstigt eller när det finns filer på datorn som inte finns någon annanstans. Den sista punkten är skälet att ringa innan man börjar experimentera.
Få igång datorn igen, filerna först
Ring 08-400 117 26 eller boka tid online. Berätta vad skärmen visar, gärna med ett foto av felkoden, så vet teknikern var felsökningen börjar.
Kundcase med IT-support i Stockholm
Datorn startar inte efter Windows-uppdatering i Älta
Datorn kunde starta Windows igen och användaren fick tillbaka åtkomsten till sina filer och program. Ingen ominstallation, ingen tömd hårddisk, inget borttappat.…
Läs case
Onboarding av nyköpt bolag: över 20 datorer och telefoner
Kunden blev nöjd och verksamheten flyter på. Över 20 datorer och telefoner är omställda till den nya organisationen, de anställda är ombord…
Läs case
Installera om Windows 11 efter krasch och få igång wifi:t i Täby
Kunden fick tillbaka en dator som startar som den ska, ett nätverk som håller och ett hem där tv, surfplatta och skrivare…
Läs case