Hjälp med soundbar och ljudsystem i Stockholm

Router, skrivare och mobil kan tas i samma hembesök när teknikern ändå är på plats.

Projektor, receiver och TV på väggen när en soundbar inte längre räcker till.

Appar, Chromecast och Apple TV som ska spela upp det som soundbaren sedan återger.

Fördjupning för dig som vill läsa mer. Klicka för att fälla ut.

Är soundbaren tyst, eller ligger ljudet efter bilden? Teknikern kopplar soundbar, Sonos eller högtalare till TV:n via HDMI ARC, ställer in ljudet och placerar subwoofer och bakhögtalare, så att en enda fjärrkontroll räcker. Pensionärer betalar 599 kr/tim efter RUT.

Ju tunnare TV:n blir, desto mindre plats finns det för högtalare, och det hörs. Dialogen drunknar i musiken, explosionerna låter som popcorn och grannen hör mer av basen än du gör. Därför köper många ett ljudsystem till TV:n, en soundbar eller ett par Sonos-högtalare, och det är där krånglet börjar. Soundbaren ska sitta i rätt HDMI-uttag, TV:n ska skicka ljudet åt rätt håll och båda ska vara överens om formatet. Gör de inte det blir det tyst, eller så går volymen bara att ändra med soundbarens egen fjärr som ingen hittar. Perfekt bild och total tystnad är det överlägset vanligaste ljudärendet i telefon.

Teknikern börjar med kablarna, eftersom de flesta ljudfel sitter där. Soundbaren kopplas till TV:ns uttag märkt ARC eller eARC, CEC slås på i båda apparaterna och TV:ns ljudutgång ställs in så att Dolby-ljudet från apparna kommer fram. Ska Sonos in läggs högtalarna till i appen, kopplas till ditt nätverk och kalibreras för rummet. Sedan provas det ni faktiskt använder: SVT Play, Netflix, TV-boxen, spelkonsolen och musiken från mobilen. Ett ljudsystem hemma är klart först när TV:ns vanliga fjärrkontroll styr volymen och ingen behöver fundera på vilken låda som ska vara påslagen.

Ljudet går en längre väg än man tror

När du trycker play i SVT Play på TV:n går ljudet från appen genom TV:ns processor, ut i HDMI-kabeln och in i soundbaren, som avkodar det och fördelar det på sina element. Kommer bilden från en TV-box eller spelkonsol blir vägen ännu längre: boxen skickar till TV:n, och TV:n skickar vidare till soundbaren. Varje länk i kedjan måste vara överens om formatet. Säger boxen Dolby Digital, TV:n PCM och soundbaren ingenting alls blir det tyst, trots att alla tre apparaterna fungerar var för sig. Därför går felet sällan att hitta genom att titta på soundbaren.

Vanliga orsaker, i den ordning de brukar dyka upp

• Fel HDMI-uttag. Bara ett av TV:ns uttag är märkt ARC eller eARC, och just det uttaget brukar TV-boxen redan sitta i.
• TV:ns ljudutgång har hoppat tillbaka till interna högtalare efter en uppdatering eller ett strömavbrott.
• CEC är avstängt i TV:n eller soundbaren, så de hittar aldrig varandra.
• Ljudformatet. En del TV-apparater kan inte skicka DTS vidare, och står TV:n på genomströmning blir vissa filmer tysta medan nyheterna låter fint.
• En äldre HDMI-kabel som klarar bilden men inte eARC:s bandbredd. Den ger korta avbrott, smällar eller tystnad med jämna mellanrum.
• Gammal programvara i soundbaren, som ofta bara går att uppdatera via tillverkarens app.

Så felsöker teknikern på plats

Första testet är det enklaste: låter TV:ns egna högtalare? Gör de inte det sitter felet före TV:n, i boxen eller appen. Låter de, kopplas soundbaren tillfälligt in med optisk kabel. Fungerar ljudet då är soundbaren frisk och problemet ligger i HDMI-kopplingen eller CEC-inställningarna. Därefter ställs TV:ns digitala ljudutgång om till PCM för att se om formatet är boven, och tillbaka till auto när resten är rätt. Att installera soundbar till TV handlar alltså lika mycket om att utesluta fel som om att dra kablar. Hjälper inget av detta återställs soundbaren till fabriksinställningar och uppdateras. I enstaka fall är det TV:ns HDMI-uttag som gett upp, och då blir optisk kabel den varaktiga lösningen.

Tre saker du kan prova själv innan du ringer

• Dra ur strömsladden på både TV och soundbar, vänta en minut och starta soundbaren först. Då presenterar apparaterna sig för varandra på nytt via HDMI, vilket ofta löser tystnad efter ett strömavbrott.
• Kontrollera att soundbaren står på ingången som heter TV, HDMI ARC eller D.IN och inte på Bluetooth. Ett tryck på fel knapp räcker för att den ska byta.
• Gå in i TV:ns ljudinställningar och sätt den digitala ljudutgången till PCM eller Auto. Kommer ljudet tillbaka var det formatet.

Blir det fortfarande tyst, eller kommer ljudet tillbaka bara för att försvinna igen, är det dags att låta någon gå igenom hela kedjan.

Sonos och musik i flera rum

Sonos bygger på att alla högtalare och alla mobiler i hemmet ser varandra i samma nätverk, och det är därför flera rum strular oftare än en ensam soundbar. Står mobilen på gästnätet, eller har routern en funktion som isolerar enheter från varandra, spelar högtalarna men appen hittar dem inte. Meshsystem kan ställa till det när en högtalare hoppar mellan noderna. Ett mindre känt problem är att äldre Sonos-högtalare som bara fungerar med S1-appen inte kan grupperas med nyare högtalare i S2-appen. Teknikern går igenom vilka högtalare som finns, samlar dem i samma system där det är möjligt och namnger rummen så att familjen hittar rätt. En äldre Sonos Play:1 går fortfarande att installera i S2-appen och gör nytta som bakhögtalare till en Beam eller Arc. Den som vill installera Sonos från grunden gör klokt i att ha inloggningen till routern framme.

Koppla soundbaren till Samsung, LG och andra märken

Principen är densamma oavsett märke, men menyerna heter olika saker. Ska du koppla en soundbar till en Samsung-TV väljs soundbaren under Ljudutgång, och Anynet+ slås på bland inställningarna för externa enheter. En LG-soundbar hittar oftast en LG-TV direkt via SimpLink, men på andra märken måste CEC aktiveras för hand. En soundbar från Sonos, som Arc eller Beam, ställs in i Sonos-appen, där även styrningen med TV:ns fjärrkontroll slås på. Bose Soundbar 700 sköts i stället från appen Bose Music, och det är också där den får sina uppdateringar. Samma sak gäller en soundbar från Bang & Olufsen, som har en egen app för inställningar och programvara.

Bluetooth, wifi eller små högtalare bredvid TV:n

Trådlösa högtalare till TV:n finns i två sorter: de som kopplas med Bluetooth och de som ingår i ett system som Sonos och går över wifi. En Bluetooth-högtalare till TV:n duger för nyheter, men Bluetooth lägger till en fördröjning som många TV-apparater inte kompenserar för, och då hamnar rösten efter munnen. Till film fungerar wifi-högtalare eller kabel bättre. Små högtalare till TV:n, till exempel ett par aktiva bokhyllehögtalare, passar i ett sovrum där en soundbar tar för stor plats. Där räcker också ofta en liten soundbar. En soundbar utan subwoofer klarar sig bra i många lägenheter, och grannen under brukar uppskatta det.

Det som ger bättre ljud till TV:n är sällan fler högtalare, utan rätt placering. Soundbaren ska stå i framkant av TV-bänken och inte inne i ett fack, där ljudet studsar och dialogen blir grötig.

Soundbar till datorn

En soundbar till datorn ger bättre ljud vid skrivbordet utan två lösa högtalare och en sladdhärva. Mindre modeller gjorda som datorhögtalare i soundbarform kopplas med USB eller hörlursuttag och får ofta ström från datorn. En vanlig TV-soundbar fungerar också, oftast via Bluetooth eller optisk kabel. Då måste den väljas som ljudutgång i Windows eller macOS, annars fortsätter ljudet till skärmens högtalare.

Vad som avgör tiden, och därmed priset

En soundbar med trådlös subwoofer till en TV som redan fungerar är det enklaste jobbet. Ska soundbaren hängas under en väggmonterad TV tillkommer montering och kabeldragning. Sonos i fyra rum, en äldre receiver som ska samsas med en ny TV eller en TV-box som vägrar släppa igenom rätt format tar längre tid. Det som oftast drar ut på ett besök är inloggningar till Sonos, Spotify och TV:ns egna konton. Har du dem framme går tiden till ljudet i stället för till återställningsmejl.

Ring när ljudet försvinner gång på gång utan att du ändrat något, när två fjärrkontroller blivit tre eller när Sonos-appen bara visar hälften av högtalarna. Felet sitter nästan alltid i en inställning, men det är lätt att lägga en hel söndag på att leta efter den själv.