Hjälp med
mobilen
i Stockholm

Ja: kontakter, bilder, meddelanden, appar och inställningar, och allt kontrolleras innan den gamla telefonen lämnas in. BankID följer aldrig med automatiskt utan beställs på nytt via banken i den nya telefonen, och det steget går vi igenom med dig.

Appen Flytta till iOS installeras på Android-telefonen och används medan iPhonen ställs in. Kontakter, bilder, kalender och WhatsApp-chattar följer med. Är iPhonen redan igång måste den nollställas först, så det lönar sig att börja i rätt ordning.

Google och Samsung har egna flyttappar som tar bilder, kontakter och de flesta appar. Glöm inte att stänga av iMessage på iPhonen innan, annars fastnar sms från vänner med iPhone i Apples system och kommer aldrig fram.

Båda fungerar. Flytt mellan två telefoner går bäst på plats, med båda på bordet och laddsladdarna i väggen. Inställningar, appar och synkfel löses ofta på distans, där teknikern ser din skärm med ditt tillstånd.

Nej. En säkerhetskopia görs innan något ändras, och teknikern kontrollerar att den går att läsa. Har du ingen molnbackup sedan tidigare sätter vi upp en, så att nästa tappade telefon bara blir en tråkig dag.

Ja. Med en sladd kan bilderna föras över till Windows eller Mac och sedan kopieras till en extern hårddisk. Det kostar inget i månaden men kräver att någon gör det ibland. Många väljer båda: moln för vardagen och disk som reserv.

Privatpersoner betalar 799 kr/h efter RUT och pensionärer 599 kr/h, minst 2 timmar plus resa vid hembesök. En flytt till ny telefon med genomgång ryms oftast i de två timmarna. Du vet priset innan teknikern börjar.

Ja. Företagstelefoner sätts upp med rätt konton, mejl och tvåfaktor, och så att en borttappad telefon kan låsas och rensas på distans. Arbetet kostar 1 280 kr/h exkl. moms för företag.

Oftast ludd i laddporten eller en sladd som gett upp. Prova en annan sladd och laddare, och peta försiktigt rent porten med en tandpetare i trä. Hjälper inget av det behöver batteriet eller porten bytas på verkstad.

Något arbetar i bakgrunden: synk, uppdatering, navigering eller ett spel medan den laddar. Blir den varm utan anledning, öppna batteriinställningarna och se vilken app som drar mest. En app du inte känner igen är värd en närmare titt.

Bilder och video nästan alltid. Se till att de finns i molnet, och töm sedan albumet Senast raderade, annars ligger de kvar i 30 dagar. Därefter appar som inte öppnats på ett år och nedladdade avsnitt från strömningstjänster.

Ofta. Vibrerar den eller blir varm trots svart skärm, prova en tvingad omstart och en annan laddare. Får vi liv i den säkras bilder och kontakter direkt. Har den varit i vatten ska den inte laddas förrän den är helt torr.

Ja, iPad och Android-plattor ställs in som telefonen. Många vill ha plattan för tidningen, videosamtal och tv-appar, med större text och färre ikoner. Samma konto gör att bilder och kontakter syns på båda.

Med appen Hitta på en annan Apple-enhet, eller genom att logga in på iCloud från en dator. Där syns telefonen på kartan och kan låsas eller spela ett ljud. Funktionen måste vara påslagen innan telefonen försvinner.

Har du en annan inloggad Apple-enhet går lösenordet ofta att byta direkt där. Annars startar en kontoåterställning som kan ta flera dagar, eftersom Apple vill vara säker på att det är du. Med ett Google-konto finns liknande steg via telefonnumret.