TJÄNST

Hjälp med mobilen i Stockholm

Hjälp med mobilen i Stockholm. Vi ger iPhone-hjälp och hjälp med Android — inställningar, e-post, säkerhet och byte av telefon. Lugnt och pedagogiskt, hemma hos dig i Stockholm.

Mobilen är idag det viktigaste verktyget för de flesta. Här finns BankID, sms från vårdcentralen, foton på barnbarnen och kanske jobbets e-post. När något krånglar blir vardagen genast besvärlig. Vi kommer hem till dig, eller hjälper dig på distans, och löser problemen i din takt.

Många av våra kunder är seniorer som vill förstå sin telefon utan att bli stressade av snabba klick och teknisk svenska. Andra är småföretagare som behöver få jobbmejlen att fungera på den nya iPhonen samma dag. Vi anpassar tempot efter dig.

Det här hjälper vi dig med

• Konfiguration av ny iPhone eller Android från grunden
• E-post på mobilen — Gmail, Outlook, iCloud och företagsmejl
• Säkerhet, lösenord, tvåfaktor och BankID
• Byte av telefon och flytt av all data, kontakter och bilder
• Säkerhetskopiering till iCloud eller Google
• WiFi, mobildata och delning mellan enheter
• Genomgång av appar, notiser och inställningar

Byte av telefon utan att tappa något

Att byta telefon är det moment där flest tappar bort foton, kontakter eller appar de betalat för. Vi sätter oss ned med din gamla och nya telefon och flyttar över allt på rätt sätt. Det gäller både byten inom samma system, som iPhone till iPhone, och de svårare bytena mellan Android och iPhone där sms, WhatsApp-historik och betalappar behöver hanteras var för sig.

Innan vi börjar går vi igenom vad du faktiskt använder. Många telefoner är fulla av gamla appar och dubbletter av foton. Vi tar bara med det som ska med, så att den nya telefonen känns lätt och tydlig från första dagen.

E-post och kalender som bara fungerar

Säkerhet — det viktigaste på mobilen

Bedrägerier via sms och samtal har ökat kraftigt. Vi går igenom de inställningar som faktiskt skyddar dig: stark lösenkod, ansiktsigenkänning, tvåfaktor på dina viktiga konton, och en plan för vad du gör om mobilen tappas bort. Vi visar också hur du spärrar telefonen på distans och var du hittar dina lösenord när du behöver dem.

För dig som använder BankID på mobilen kontrollerar vi att det är installerat på rätt enhet, att reservkoden finns på säkert ställe och att appen är uppdaterad. Det här är ofta det moment som upplevs som svårast — vi tar det steg för steg.

Hembesök i Stockholm med omnejd

Vi kommer hem till dig i Täby, Nacka, Solna, Lidingö, Huddinge, Södermalm, Haninge, Sollentuna, Roslagen och Danderyd. Många ärenden kan vi också lösa på distans när du vill ha hjälp snabbt. Vi har år efter år blivit rekommenderade på Reco, vilket säger en del om hur vi arbetar — vi förklarar lugnt, vi stressar inte, och vi går inte förrän du själv kan göra det du behöver.

Se gärna våra priser eller läs mer om vår IT-support i Stockholm om du vill veta mer innan du bokar.

Vanliga frågor

Kan ni flytta över allt från min gamla telefon till en ny?

Ja, vi flyttar kontakter, foton, meddelanden, appar och inställningar. Vi hanterar både byten inom samma system och de svårare bytena mellan iPhone och Android, där vissa appar och chatthistorik behöver flyttas separat.

Hjälper ni till med BankID på mobilen?

Ja. Vi installerar och aktiverar BankID, kontrollerar att det fungerar med din bank och visar hur du använder det säkert. Vi går också igenom vad du gör om du tappar bort telefonen.

Måste ni komma hem eller går det att göra på distans?

Båda fungerar. Vissa moment som dataöverföring vid telefonbyte sker enklast på plats, medan e-postinställningar och felsökning ofta löses snabbt på distans. Vi rekommenderar det som passar bäst för ditt ärende.

Hjälper ni med både iPhone och Android?

Ja, båda. Vi kan iOS och Android lika väl – oavsett om det är en Samsung, iPhone, Nokia eller något annat märke.

Tappar jag några bilder eller kontakter när ni hjälper till?

Nej. Vi tar först en säkerhetskopia innan vi ändrar något, så att dina bilder, kontakter och meddelanden finns kvar. Säkrast är att också lägga in en molnbackup.

Kan ni säkra mobilen mot virus och bedrägerier?

Absolut. Vi ställer in säkerhet, stänger sårbara inställningar och går igenom hur du känner igen sms-bedrägerier och falska BankID-försök – så du känner dig trygg.

Vad kostar det?

Vanliga hjälpärenden löser vi till fast pris. Boka en kostnadsfri 15-minuters konsultation så får du ett tydligt pris innan vi börjar – inga överraskningar.