De tre vägarna in till oss
Det första valet är hur du vill få hjälpen. Det styr både pris och hur snabbt vi kan vara på plats.
Kostnadsfri konsultation får du när du ringer oss. Det är ett kort samtal där vi tillsammans bedömer vad som behöver göras. Du beskriver problemet, vi ställer ett par frågor, och du får ett tydligt besked om vilket nästa steg som passar bäst. Inget åtagande, ingen avgift.
Hembesök passar när problemet sitter i hårdvaran: en dator som inte startar, en router som behöver bytas eller ett nytt nätverk som ska dras. Vi kommer hem till dig i Täby, Nacka, Solna, Lidingö, Södermalm eller någon av de andra kommunerna i Storstockholm. Ofta samma dag om du ringer på morgonen.
Fjärrsupport är snabbast. Vi kopplar upp oss mot din dator via en säker länk och ser exakt vad du ser. Bra för mejlproblem, långsam dator, programinstallationer och säkerhetskontroller. Du sitter bredvid hela tiden och kan koppla ned när du vill.
Vi har hjälpt stockholmare sedan 2015 och är rekommenderade på Reco år efter år (4,8 av 5). Bokningsflödet har vi finjusterat under hela den tiden för att passa både seniorer som behöver lugna förklaringar och företag som behöver akut hjälp med servern.
Förbered detta innan du ringer
Du behöver inte ha alla svar. Ring ändå, vi listar ut resten tillsammans.
En kort beskrivning av problemet: vad händer och när började det?
Märke och modell på datorn om du vet det (står ofta på undersidan)
Vilket operativsystem du har: Windows 10, Windows 11 eller macOS
Om problemet rör en specifik tjänst: e-postadressen, programmet eller webbtjänsten det gäller
Din adress och om det finns hiss eller portkod (för hembesök)
Tider som passar dig under dagen eller veckan
Så bokar du, steg för steg
1. Ring eller mejla
Snabbast är att ringa 08-400 117 26, alla dagar 08–21. Du kan också skicka ett mejl till kontakt@mindatorsupport.se eller fylla i formuläret på kontakta-oss. Mejl besvaras normalt inom några timmar under arbetstid.
2. Vi bedömer ärendet
I samtalet hör vi vad som händer och föreslår om fjärrsupport räcker eller om vi bör komma hem. Du får också en ungefärlig tidsåtgång så att inget pris kommer som en överraskning. Våra priser finns öppet på priser.
3. Tid bokas och bekräftas
Vi bokar en tid som passar dig. För hembesök får du en bekräftelse på sms eller mejl med namnet på teknikern som kommer. Behöver du flytta tiden så ringer du bara, det är lugnt.
4. Hjälpen genomförs
Vid hembesök tar vi med all utrustning som behövs. Vid fjärrsupport ringer vi upp dig och guidar dig genom att starta uppkopplingen. Du ser hela tiden vad som händer på skärmen.
Hur snabbt kan vi komma?
Fjärrsupport kan ofta starta inom en till två timmar om du ringer på förmiddagen. Hembesök i innerstaden eller närförort hinner vi normalt med samma dag eller dagen efter. Längre ut i Roslagen och söderort kan det dröja till nästa vardag, men vi säger alltid rakt ut vad som är möjligt när du ringer. Inga falska löften.
För företagskunder med löpande avtal har vi snabbare svarstider och prioritet i kön. Läs mer på sidan för företag om hur ett avtal kan se ut.
