Dataräddning i Stockholm när
filerna
är borta

Diagnosen görs först och visar om filerna går att rädda. Själva räddningen prissätts efter omfattning, från raderade filer till fysiskt skadad lagring, och du får alltid en offert först. Se våra priser för vad som gäller just nu.

Hos Min Datorsupport får du alltid besked om priset innan något görs, och ett labbjobb får en egen offert först.

Enklare ärenden brukar vara klara på några dagar. Mekaniska skador och stora diskar tar längre tid, eftersom avbildningen måste gå långsamt för att inte förvärra skadan. En tidsuppskattning får du efter diagnosen.

Min Datorsupport undersöker enheten oftast samma vecka och ger en tidsuppskattning direkt efter diagnosen, innan något mer arbete görs.

Ofta, särskilt när felet sitter i skärm, batteri eller laddport och minnet är helt. Vattenskadade telefoner är osäkrare, men chansen är bättre ju snabbare räddningen påbörjas. Både iPhone och Android tas emot.

Min Datorsupport tar emot både iPhone och Android och ger besked om vad som går att rädda innan arbetet går vidare.

Vid raderade filer eller logiska fel är chansen stor. Vid fysisk skada på hårddisken är den lägre. Du får en ärlig bedömning efter en första titt, utan att binda dig till något.

Min Datorsupport ger den bedömningen efter diagnosen, och du får veta vad som går att rädda innan arbetet går vidare.

Ja, och från externa diskar, USB-minnen och minneskort. En SSD är svårare när det gäller raderade filer, eftersom den ofta rensar dem internt med TRIM. Går den att läsa finns ändå mycket att hämta, även när datorn inte startar.

Min Datorsupport kopierar SSD:n till en frisk disk först och plockar sedan ut filerna från kopian, även när datorn inte startar.

Nej. Arbetet görs mot en kopia av enheten, aldrig mot originalet, så de filer som finns kvar lämnas orörda under hela processen.

Helst inte. Varje gång disken går kan skadade områden bli värre och raderade filer skrivas över. Stäng av, och använd en annan dator eller mobilen tills enheten är kopierad.

Ärenden tas emot från hela Storstockholm, och första steget är alltid en bedömning: går disken att läsa, hörs mekaniska ljud, gäller det raderade filer eller ett trasigt filsystem. Enklare fall löses i egen regi. Kräver disken renrum lämnas den till ett labb som vi har samarbetat med länge.

Min Datorsupport gör bedömningen åt privatpersoner, pensionärer och företag, och disken kan hämtas hemma hos dig.

Ofta, om disken slutar användas direkt. En raderad fil ligger kvar tills något nytt hamnar på samma plats, så ju mindre som skrivs efteråt desto bättre. Ladda inte ner återställningsprogram till samma disk.

Ofta, på en vanlig hårddisk eller ett USB-minne. Är den inte tömd räcker det att högerklicka och välja Återställ. Kolla också OneDrive eller iCloud, där raderade filer ligger kvar en tid innan de försvinner på riktigt.

Hittar du dem inte där kan Min Datorsupport undersöka disken och plocka ut filerna från en skrivskyddad kopia.

Oftast. En snabbformatering tömmer bara registret över var filerna ligger, inte själva innehållet. En fullständig formatering, eller en ny Windows-installation ovanpå, gör det betydligt svårare.

Använd inte disken alls efter formateringen, och låt Min Datorsupport kopiera den innan filerna plockas ut.

Min Datorsupport räddar filer från trasiga hårddiskar, SSD, USB-minnen, minneskort och telefoner åt privatpersoner, pensionärer och företag i hela Storstockholm, från Täby och Sollentuna i norr till Haninge i söder. Enheten kan hämtas hemma hos dig och undersöks oftast samma vecka. Teknikern arbetar mot en skrivskyddad kopia, och du får en offert innan något görs.

Ofta går filerna på en extern hårddisk att rädda, eftersom de brukar ligga kvar även när disken inte syns i datorn. Dra ur den och koppla inte in den igen för att kolla, för varje skrivning kan skriva över det du vill rädda. Teknikern tar först reda på om felet sitter i filsystemet, i kretskortet eller i mekaniken och kopierar sedan disken sektor för sektor till en frisk disk innan filerna plockas ut.

En hårddisk som klickar eller har tappats har ofta något att ge, om den stängs av direkt och inte startas om för att se om felet gått över. Klick och skrap tyder på ett mekaniskt fel, och då öppnas disken i renrum hos ett specialiserat labb som vi har samarbetat med länge. Plattor med repor efter ett fall kan ge delar tillbaka, men sällan allt, och du får offerten innan disken skickas iväg.

Nej, inte på ett sätt som går att lita på. En hårddisk som har börjat få läsfel, klickar eller har ett trasigt kretskort lagas bara så långt att filerna kan kopieras ut en gång, och sedan ska den ersättas med en ny. Den som söker på att laga hårddisken vill därför nästan alltid rädda innehållet. Program som kontrollerar och reparerar disken skriver till den och kan förstöra det som gick att rädda. Min Datorsupport kopierar disken till en frisk disk och flyttar filerna till den nya.

Ibland, om filerna är raderade från en frisk vanlig hårddisk eller ett USB-minne och disken inte har använts sedan. Installera då programmet på en annan dator eller ett annat minne, aldrig på disken du vill rädda, och spara de återställda filerna någon annanstans. Låt bli helt om disken klickar, syns ibland och försvinner, eller om det gäller en SSD, där TRIM ofta redan har rensat. Ett misslyckat försök kan skriva över precis det du letar efter, så ring Min Datorsupport innan du provar något mer.

Ofta, eftersom mejlen ligger på e-postservern och inte bara i datorn. I Outlook finns Återställ objekt som tagits bort från den här mappen i mappen Borttagna objekt, och den hämtar tillbaka mejl en tid efter att papperskorgen tömts. Gmail och iCloud har en papperskorg som töms automatiskt efter en tid, så vänta inte. När den tiden har gått finns mejlen bara kvar om kontot har en egen backup. Min Datorsupport har återställt raderade mejl åt en kund i Sollentuna tack vare ett backupabonnemang.

Det går inte att säga i förväg, för en extern hårddisk dör oftare av ett fall från bordet, en glappande kabel eller värme än av ålder. Varningstecken är att den blir långsam, klickar, kopplar från mitt i en kopiering eller att datorn plötsligt vill kontrollera eller formatera den. Då ska du sluta använda den och kopiera det viktigaste direkt, eller stänga av och ringa om den låter konstigt. Räkna med att varje disk kan gå sönder i morgon och ha därför alltid filerna på två ställen.

Stäng av NAS:en och låt bli att starta en ombyggnad, initiera om eller byta fler diskar, för det är så många RAID-haverier blir värre. Märk varje disk med vilken plats den satt på innan något plockas ut, eftersom ordningen behövs för att pussla ihop datan. Räddningen görs sedan genom att varje disk kopieras för sig och RAID-strukturen byggs upp från kopiorna, aldrig på originalen. Ring Min Datorsupport innan något mer görs, så bedömer teknikern om jobbet kan göras i egen regi eller behöver ett labb.

I Windows väljer du Återställ den här datorn, Ta bort allt och slår på att data ska rensas, vilket skriver över innehållet. På en Mac används Radera allt innehåll och inställningar. På en SSD bör diskkrypteringen vara påslagen innan återställningen, eftersom en vanlig formatering inte når alla minnesceller. Ska disken skrotas utan att kunna startas kan den förstöras fysiskt, men flytta först över det du vill behålla. Min Datorsupport hjälper till att föra över filerna till den nya datorn innan den gamla töms.

Välj ett dataräddningsföretag som undersöker enheten först och ger pris efter diagnosen, inte ett pris i telefon innan någon har sett disken. Fråga om arbetet görs mot en kopia och inte mot originalet, vem som öppnar disken om den behöver renrum och om du får se vad som gick att rädda innan du betalar för leveransen. Min Datorsupport gör diagnosen först, arbetar mot en skrivskyddad kopia och lämnar en lista över räddade filer före slutleveransen. Mekaniska skador går till ett specialiserat labb som vi har samarbetat med länge.

Låter disken som vanligt är det värt att prova en annan USB-port och en annan kabel en gång, för en glappande kabel eller för lite ström från porten är vanliga orsaker. Syns disken i Diskhantering i Windows eller Skivverktyg på Mac men inte bland enheterna, har den ofta tappat sin enhetsbeteckning eller fått ett skadat filsystem. Svara nej om datorn vill initiera eller formatera disken. Klickar eller skrapar den ska du stänga av direkt och inte prova fler gånger, för då är felet mekaniskt och varje försök gör det värre.

Ibland, men sällan genom att betala. Koppla först bort datorn från nätverket så att angreppet inte sprids till fler enheter. Den väg som oftast fungerar är en backup som viruset inte nådde, och för filer i OneDrive går det ofta att återställa hela mappen till en tidpunkt före angreppet. Utan backup kan äldre versioner eller raderade originalfiler ibland plockas fram ur disken, och för vissa kända varianter finns gratis dekrypteringsverktyg. Min Datorsupport tar sådana ärenden och ser sedan över säkerhetskopieringen.

Ofta är det datorn som är trasig och inte disken, och då kan disken monteras ur och läsas i en USB-docka på en annan dator. Två saker stoppar det: BitLocker, där du behöver återställningsnyckeln från ditt Microsoft-konto för att läsa disken, och nyare Mac-datorer där lagringen sitter fastlödd och filerna bara nås via datorn själv. Starta inte om datorn gång på gång för att se om den vaknar, särskilt inte om disken låter konstigt. Min Datorsupport har flyttat alla filer från en fysiskt skadad dator till kundens nya dator.

Orden används ofta om samma sak, att få tillbaka filer, men de beskriver två olika lägen. Dataåterställning betyder ofta att filerna läses tillbaka från en backup, vilket går fort. Dataräddning och datarekonstruktion betyder att det saknas backup och att filerna måste plockas fram ur en raderad, formaterad eller skadad disk, vilket kräver diagnos och tid. Har du en kopia i OneDrive, iCloud, Time Machine eller på en extern disk, kontrollera den innan du bokar en räddning. Min Datorsupport hjälper med båda.

Ofta, eftersom en strömspik i regel bränner kretskortet på disken och inte plattorna där filerna ligger. Disken syns då inte alls i datorn eller går inte igång. Byt inte kretskort mot ett från en likadan disk, för varje disk har ett eget chip med kalibreringsdata och fel kort kan förstöra resten. Ett strömavbrott mitt i en skrivning ger i stället ett logiskt fel i filsystemet, som är lättare att rädda. Min Datorsupport tar reda på vilken sorts fel det är innan något mer görs.

Ett renrum är ett dammfritt rum där en hårddisk kan öppnas utan att smuts hamnar på plattorna. Läshuvudet svävar så nära ytan att ett enda dammkorn kan repa den och förstöra data för gott. Det behövs bara vid mekaniska fel, som när disken klickar, skrapar eller inte snurrar upp, medan raderade filer och trasiga filsystem räddas utan att disken öppnas. Skruva därför aldrig upp en hårddisk själv. Min Datorsupport skickar disken till ett specialiserat labb med renrum och ger dig offerten innan den skickas iväg.

Min Datorsupport har öppet alla dagar mellan 08 och 21 och tar emot dataräddning från hela Storstockholm, så du kan ringa samma kväll eller på helgen och få besked om nästa steg. Du får svar samma dag, och besök på plats bokas samma vecka. Det viktigaste du gör innan dess är att stänga av enheten och inte koppla in den igen för att kolla. Våta enheter läggs i en torr påse, inte i ris.

Nej, Min Datorsupport har inget eget renrum. Raderade filer, formaterade diskar och trasiga filsystem räddas i egen regi mot en skrivskyddad kopia, utan att disken behöver öppnas. Klickar eller skrapar disken, eller snurrar den inte upp, skickas den till ett partnerlabb med renrum som vi har arbetat med under lång tid. Du får offerten för labbet innan disken skickas iväg.

Nej, eftersom priset beror på vilken sorts fel disken har. Arbetet debiteras per timme, 799 kr/h efter RUT för privatpersoner, 599 kr/h för pensionärer med pensionärsavtal och 1 280 kr/h exkl. moms för företag, och diagnosen visar först om filerna går att rädda. Ett ärende på 2 timmar blir alltså 1 598 kr för en privatperson. Måste disken till labb får du en separat offert innan.

Den som behöver hjälp att rädda data i Stockholm ringer 08-400 117 26 eller bokar på nätet, alla dagar mellan 08 och 21. Berätta vad som hände, vilken enhet det gäller och vilka mappar som är viktigast. Enheten kan hämtas hemma hos dig, en service som gäller hela Storstockholm, och undersöks oftast samma vecka. Efter diagnosen får du pris och tidsuppskattning innan något mer görs. Stäng av enheten tills den är hämtad.

Ofta, men börja med att leta på andra ställen. Har bilderna tagits med mobilen kan de finnas kvar där eller i iCloud, Google Foto eller OneDrive, där raderade filer sparas en tid. Har laptopen SSD kan TRIM redan ha rensat de raderade bilderna, så sluta använda datorn direkt. En vanlig hårddisk ger större chans. Min Datorsupport tar en kopia av disken innan något letas fram.

Det beror på felet. Logiska fel, som raderade filer, en formaterad disk eller ett minneskort som vill formateras, kräver noggrannhet och rätt verktyg men inget renrum. Mekaniska fel kräver ett labb där disken öppnas av specialister i renrum. Det viktiga är att någon gör en diagnos först och inte kör reparationsprogram på originalet, eftersom de skriver till disken och kan radera det sista som gick att få tillbaka.

Du får först en lista över filerna som gick att rädda, och därefter levereras de på en ny extern disk eller genom säker överföring. Den gamla disken ska inte användas igen, eftersom en disk med läsfel eller mekaniska skador inte går att lita på. Min Datorsupport kan därefter flytta filerna till din dator och sätta upp en säkerhetskopiering, så att nästa trasiga disk inte blir en förlust.