Fixa dator snabbt — professionell support i Stockholm
När datorn krånglar mitt i arbetet behöver du snabba svar. Här är vad du kan testa själv, och när det är dags att ringa en tekniker.
En dator som hänger sig, startar långsamt eller plötsligt tappar internet är något av det mest stressande som kan hända en vanlig arbetsdag. Du har deadlines, fakturor som ska skickas eller ett videosamtal som börjar om tio minuter. Vi som jobbat med IT-support i Stockholm sedan 2015 vet att de flesta problem går att lösa på ett par minuter — om man vet var man ska börja.
Den här guiden går igenom vad du själv kan göra direkt, vad du bör låta vara, och när det är dags att lyfta luren och boka en tekniker som kommer hem till dig samma dag.
Tre snabba saker att testa själv först
Innan du gör något drastiskt — testa alltid de enkla stegen. De löser faktiskt majoriteten av alla supportärenden vi får in.
- Starta om datorn helt. Inte bara ”lås skärmen” — välj Stäng av, vänta tio sekunder, slå på igen. Det rensar minnet och stänger program som hängt sig i bakgrunden.
- Kontrollera internet separat. Öppna en webbsida i mobilen via wifi. Om mobilen också är offline är det routern eller bredbandet — inte datorn.
- Stäng webbläsarflikar. Tjugo öppna flikar i Chrome äter mer minne än de flesta program. Stäng allt du inte använder just nu.
När du ska sluta klicka och ringa istället
Det finns lägen där ”bara ett försök till” gör mer skada än nytta. Ring hellre direkt om något av detta gäller:
Varningssignaler som kräver tekniker
Datorn visar blå skärm flera gånger i rad. Filer har försvunnit eller fått konstiga ändelser. Du har klickat på en länk i ett mejl och nu beter sig datorn underligt. Lösenordet till mejlen fungerar inte längre. Datorn låter som en jetmotor och blir glödhet. I alla dessa fall — rör inte mer, dra ur strömmen om det luktar bränt, och ring oss.
Vad gör en tekniker som du inte kan göra själv
En erfaren tekniker har två saker du inte har: mönsterigenkänning och rätt verktyg. När vi ser en specifik felkod vet vi ofta direkt om det är drivrutiner, hårddisk, ett Windows-uppdateringsproblem eller något skadligt program. Vi har också licensierade verktyg för att rädda data från trasiga diskar, rensa virus utan att förstöra dina filer, och konfigurera om nätverk utan att du tappar wifi i hela bostaden.
För småföretagare tillkommer ytterligare en dimension: backuper, behörigheter, mejlkonton och säkerhet som hänger ihop. Ett fel på chefens dator kan dra med sig hela kontoret om det inte hanteras rätt. Läs mer om hur vi jobbar med IT-support för företag om du är ansvarig för flera arbetsstationer.
Så går ett snabbt supportbesök till
När du ringer ställer vi tre frågor: vad hände precis innan felet uppstod, vilken modell av dator det är, och om du har viktig data som måste räddas. Utifrån det avgör vi om vi kan lösa det på distans via fjärrstyrning, eller om vi behöver komma hem till dig.
I Storstockholm — Täby, Nacka, Solna, Lidingö, Södermalm, Sollentuna, Huddinge och Danderyd — har vi oftast möjlighet att komma samma dag. Teknikern sätter sig vid datorn, du sätter på kaffe, och i de flesta fall är problemet löst inom en timme. Vill du veta vad det kostar i förväg hittar du våra priser öppet redovisade.
Vanliga frågor
Kan ni hjälpa via fjärrstyrning eller måste ni komma hem?
Många problem löser vi via fjärrstyrning på under en halvtimme — uppdateringar, mejlinställningar, skrivare som inte hittas. Hårdvarufel och nätverk kräver oftast hembesök.
Hur snabbt kan ni komma om det är akut?
I Stockholm med omnejd kan vi ofta vara på plats samma dag, ibland inom ett par timmar. Ring oss så ger vi en ärlig tid direkt.
Vad kostar det att få hjälp med en strulig dator?
Vi tar betalt per timme (minst 2 timmar vid hembesök) och säger alltid till om ett ärende riskerar att dra över. Du får aldrig en överraskningsfaktura.
Vill du veta mer om hur vi kan hjälpa dig?