En dator som blivit trög behöver inte vara smittad. Den kan vara full, sliten eller på väg att gå sönder. Här får du veta hur du skiljer på det, och varför det första du laddar ner sällan bör vara ett rensningsprogram.
Det vanligaste samtalet vi får låter ungefär så här: datorn har blivit långsam, något känns konstigt, och nu undrar man om det är virus. Ibland är det det. Oftare är det något annat, och då ser åtgärderna helt annorlunda ut.
Den här guiden går igenom hur du gör en första bedömning hemma, utan att ladda ner något. Det sista är viktigare än det låter, för de flesta datorer vi ser som är riktigt illa däran har blivit det av ett rensningsprogram som skulle ha hjälpt.
Först: vad tyder på virus och vad gör det inteDet är skillnad på en dator som är trög och en dator som beter sig konstigt. Trögheten är nästan alltid oskyldig. Beteendet är det som är värt att reagera på.
Tyder ofta på något skadligt
Webbläsaren öppnar sidor du inte bett om, eller startsidan har ändrats och går inte att ändra tillbaka.
Nya program eller verktygsfält som du inte installerat.
Rutor som påstår att datorn är infekterad och ber dig ringa ett nummer eller betala.
Vänner får meddelanden från ditt konto som du inte skickat.
Filer har fått konstiga filändelser och går inte att öppna.
Tyder oftast på något annat
Datorn är långsam men gör inget oväntat. Titta på lagringsutrymmet först.
Fläkten låter mycket och datorn blir varm. Ofta damm eller en hårt arbetande uppdatering.
Allt tar längre tid sedan en Windows-uppdatering. Vanligt på äldre hårdvara.
Datorn startar långsamt men fungerar när den väl är igång. Ofta för många program som startar automatiskt.
Datorn är fem till åtta år gammal och har en vanlig hårddisk i stället för SSD.
Om något faktiskt verkar fel, gör så härOrdningen spelar roll. Det första steget är inte att ladda ner något.
- Sluta använda datorn för känsliga saker. Ingen bankinloggning, ingen e-post, inga inköp. Misstänker du att något läst dina lösenord vill du inte ge det fler.
- Koppla från nätverket om det ser ut som att filer håller på att låsas eller krypteras. Dra ur nätverkskabeln eller stäng av WiFi.
- Byt lösenord från en annan enhet, inte från den misstänkta datorn. Börja med e-posten, eftersom den kan återställa allt annat.
- Använd det skydd som redan finns. Windows Säkerhet finns inbyggt och är fullt tillräckligt för en första genomsökning. Det behöver inte kompletteras för att fungera.
- Ladda inte ner ett rensningsprogram du hittat via en sökning. Det är så en stor del av de verkligt besvärliga fallen börjar.
Söker du på att datorn är långsam eller smittad möts du av program som lovar att städa upp allt med ett klick. En del är verkningslösa. En del installerar mer än de tar bort. Och en del är själva problemet, förpackat som lösningen.
Det som gör dem svåra att genomskåda är att de ofta hittar något. En lista med hundratals ”problem” ser övertygande ut, även när posterna är harmlösa. Sedan kostar det pengar att åtgärda dem.
Skyddet som redan finns i Windows är tillräckligt för det de här programmen påstår sig göra. Behöver något mer göras är det oftast inte ett program som ska göra det.
När det är hårdvaran och inte ett virusEn del av det som tolkas som virus är en disk på väg att gå sönder. Tecknen är ganska tydliga: datorn hänger sig i perioder, filer försvinner eller går inte att öppna, det klickar från datorn, eller så blir uppstarten plötsligt mycket långsammare än vanligt.
Misstänker du det är rådet ett annat och viktigare: stäng av datorn och använd den inte. Varje omstart kan göra det svårare att få ut det som ligger på disken. Vi säger aldrig på förhand att data går att rädda, det går att bedöma först efter att vi sett enheten, och fysiskt skadade diskar behöver ofta ett specialistlabb som vi anlitar separat. Mer om hur vi jobbar med dataräddning.
Så jobbar vi när vi kommer hemVi börjar med en bedömning innan något åtgärdas, så att du vet vad det handlar om och vad det kommer att kosta. Ibland är svaret att en SSD och mer minne gör datorn användbar i några år till. Ibland är det ärliga svaret att maskinen har gjort sitt och att pengarna gör bättre nytta i en ny.
Är det faktiskt något skadligt går vi igenom vad som kommit in, rensar det, kontrollerar vilka konton som kan vara berörda, sätter på tvåfaktorsinloggning där det går och går igenom vilka enheter som är inloggade. Mer om det på vår sida om datorhjälp.
Vanliga frågor Osäker på vad som är fel?Vi kommer hem, tittar på datorn och säger vad det handlar om innan vi gör något. Är det inte värt att åtgärda säger vi det också.
Privatpersoner 799 kr/timme, pensionärer 599 kr/timme, båda med RUT-avdrag på hembesök.
Boka en tidLäs mer om datorhjälp
