Sju prylar var uppkopplade igen när vår tekniker lämnade en pensionär i Sollentuna, som efter ett byte av internetleverantör hade blivit helt utan internet. Den gamla routern var inställd för den förra leverantören, och vår tekniker ersatte den med en UniFi Cloud Gateway Ultra som kunden äger själv. Här förklarar vi varför routern så ofta slutar fungera när man byter bredband och vad du kan kolla innan du byter.
Routern var aldrig kundens
Att byta bredband såg enkelt ut på papperet. Ett nytt avtal, ett startdatum och ett mejl om att allt skulle fungera från första dagen. Den morgonen var internet borta i hela hemmet i Sollentuna. Surfplattan, mobilen och tv:n hittade wifi, men ingenting laddade.
Felet satt i routern, men routern var inte trasig. Den hade kommit med det gamla abonnemanget och var inställd för just den leverantören. Många operatörer fjärrstyr sina routrar, och när avtalet tar slut stängs routern av, återställs eller slutar få uppdateringar. Ofta ska den dessutom skickas tillbaka. Det står i avtalet, men den delen läser nästan ingen inför ett byte.
I ett öppet stadsnät, som det många har i Sollentuna, är fiberlinjen in i huset densamma före och efter bytet. Det som ändras är vilket företag som levererar internet genom den. Med en egen router märks bytet knappt. Med operatörens router kan du stå utan internet tills den nya leverantörens router kommer med posten.
En router som följer med till nästa leverantör
Vår tekniker började vid fiberboxen. Lampan för länken lyste som den skulle, och en dator som kopplades direkt till boxen fick en adress från den nya leverantören. Linjen var alltså i ordning, och det enda som stod i vägen var routern.
I stället för att vänta på en ny hyrrouter föreslog vår tekniker en UniFi Cloud Gateway Ultra, en liten router och brandvägg som kunden äger. Den hämtar sin adress från fiberboxen automatiskt, oavsett vilken leverantör som finns på andra sidan. Nästa gång kunden byter bredband räcker det i regel att starta om boxen och gatewayen.
Gatewayen sänder inget eget wifi, så det trådlösa nätet kommer från accesspunkten i hemmet. Nätet fick behålla sitt gamla namn och lösenord, och därför kopplade surfplattan, tv:n och skrivaren upp sig igen utan att någon behövde knappa in något. Besöket tog runt tre timmar, med en lugn genomgång för kunden på slutet.
Sju prylar på displayen
Framtill på gatewayen sitter en liten display. När jobbet var klart stod det sju där, alltså sju anslutna enheter, och kunden kunde se med egna ögon att allt var tillbaka. Displayen visar också hur mycket trafik som går in och ut, vilket gör det lätt att se om internet rör sig när något känns segt.
Innan du själv byter bredband
Ta reda på om routern du har hör till den gamla leverantören och om den ska lämnas tillbaka. Skriv upp namnet på ditt wifi och lösenordet, så kan det nya nätet få samma uppgifter. Har du en egen router räcker det oftast att starta om fiberboxen och routern samma dag som bytet sker. Har du ingen egen, be den nya leverantören skicka sin router före startdagen.
Installation och inställning av router i hemmet räknas som en IT-tjänst, så RUT-avdraget gäller på arbetstiden.
Frågor om router och bredbandsbyte
Måste man byta router när man byter internetleverantör?
En router som du äger själv fortsätter i regel att fungera i fibernätet och hämtar adress från den nya leverantören automatiskt. En router från operatören är ofta låst till den gamla leverantören, och den ska oftast skickas tillbaka när avtalet tar slut.
Vad betyder det när wifi fungerar men inget laddar efter ett bredbandsbyte?
Wifi går mellan dina prylar och routern, medan internet kommer från fiberboxen. Lyser länklampan på boxen ligger felet oftast i routern, som fortfarande är inställd för den förra leverantören eller väntar på en omstart.
Får man RUT-avdrag för att installera en router?
RUT-avdraget gäller IT-tjänster som utförs i hemmet, till exempel installation och inställning av router och wifi. Avdraget är 50 procent av arbetskostnaden, medan själva routern och resan betalas fullt ut.
