Hjälp med e-post i
Stockholm
när mejlen strular

Min Datorsupport hjälper dig att ta tillbaka ett hackat e-postkonto, på distans eller på plats i Stockholm. Teknikern stänger ute inkräktaren, återställer kontot, slår på tvåstegsverifiering, kontrollerar inloggade enheter och tar bort gamla appbehörigheter. Privatpersoner betalar 799 kr/h efter RUT, pensionärer med pensionärsavtal 599 kr/h och företag 1 280 kr/h exkl. moms.

Min Datorsupport fixar Outlook som inte synkar, ofta på distans samma dag och annars vid ett besök hemma eller på kontoret i Storstockholm. Vanligast är ett nytt lösenord som inte uppdaterats på alla enheter, en full brevlåda eller tvåstegsverifiering som kräver en ny inloggning. Teknikern ser till att kontot beter sig likadant i Outlook, på iPhone och i webbläsaren.

Ja. Det räcker att du vet din e-postadress och har en enhet där mejlen fungerar, eller åtminstone har fungerat. Resten går att lista ut från adressen och inställningarna.

Privatpersoner betalar 799 kr/h efter RUT, pensionärer 599 kr/h och företag 1 280 kr/h exkl. moms, minst 2 timmar plus resa. Alla priser finns på vår prissida , och ring gärna för en uppskattning först.

Absolut. Många, särskilt seniorer, vill hellre ha teknikern vid köksbordet än på skärmen. Tiden bokas när den passar dig, och resekostnaden framgår innan någon åker.

Vanligast är ett nytt lösenord som inte uppdaterats på alla enheter, en full brevlåda eller tvåstegsverifiering som kräver en ny inloggning. Går mejlen att läsa i webbläsaren men inte i appen sitter felet i appen, inte i kontot.

Server för inkommande och utgående post, portnummer, kryptering och rätt användarnamn, ofta hela mejladressen. Har kontot tvåstegsverifiering kan det krävas ett appspecifikt lösenord. Inställningarna för de vanliga leverantörerna och Microsoft 365 finns redan till hands.

Sortera på storlek i stället för datum, eftersom några få bilagor brukar stå för det mesta. Spara ner dem i molnet eller på datorn och ta sedan bort mejlen. Töm Papperskorgen och Skräpposten efteråt, annars räknas de fortfarande mot kvoten.

Oftast, om du är snabb. Raderade mejl ligger kvar i Papperskorgen en tid, och i Microsoft 365 går borttagna objekt att återställa även efter det. Har mejl försvunnit utan att någon raderat dem är det oftast en regel eller ett kapat konto.

Använd återställningen på inloggningssidan, som skickar en kod till mobilnumret eller reservadressen. Är de uppgifterna gamla blir det ett formulär där du ska bevisa att kontot är ditt. Där kan teknikern guida dig, eftersom svaren behöver vara precis rätt.

Oftast behöver kontot logga in på nytt efter ett lösenordsbyte, eller så har appen tappat behörigheten till kalender och kontakter. Ibland är det enklast att ta bort kontot ur appen och lägga till det igen med rätt servertyp.

Ja. Domänen kopplas till Microsoft 365 eller Google Workspace, adresser skapas för alla anställda och SPF, DKIM och DMARC ställs in så att era mejl inte hamnar i mottagarens skräppost. Gamla mejl flyttas med om ni byter från en annan leverantör.

Microsofts egen hjälp för privata Outlook- och Hotmail-konton går via supportsidorna på webben och kontoåterställningen på inloggningssidan, inte via ett telefonnummer. Nummer till Outlook-support som dyker upp i sökresultat och annonser tillhör ofta bedragare som vill fjärrstyra din dator, så ring aldrig ett sådant nummer. Vill du ha en människa som löser problemet åt dig hjälper Min Datorsupport med Outlook på distans, ofta samma dag, eller hemma och på kontoret i Stockholm. Privatpersoner betalar 799 kr/h efter RUT, pensionärer med pensionärsavtal 599 kr/h och företag 1 280 kr/h exkl. moms, och fjärrsupport debiteras från 30 minuter utan resa.

Hotmail-adresser finns kvar och loggas in på samma ställe som Outlook.com, så börja med Glömt lösenord på inloggningssidan och koden till mobilnumret eller reservadressen. Fungerar inte det fyller du i Microsofts återställningsformulär, och där avgör detaljerna: gör det från den dator och det nätverk du brukar använda, ange tidigare lösenord, ämnesrader på mejl du nyligen skickat och adresser du ofta skriver till. Formuläret bedöms automatiskt, så ett avslag betyder bara att du får prova igen med fler uppgifter. När du är inne igen byter du säkerhetsinformationen och kontrollerar att ingen lagt in en vidarebefordran, vilket är det vanliga spåret efter ett intrång.

Oftast för att Telia-kontot ligger som POP3 i Outlook: då hämtas mejlen ner till en enda dator och raderas från Telias server efter ett tag, så de syns inte längre i mobilen, i webbmejlen eller på nästa dator. Den andra vanliga orsaken är att adressen hörde till ett bredbandsabonnemang som sagts upp eller ändrats. Kontrollera kontotypen under Kontoinställningar i Outlook; står det POP lägger du till kontot på nytt som IMAP med Telias serveruppgifter och flyttar över de gamla mapparna innan det gamla kontot tas bort. Min Datorsupport gör flytten på distans eller hemma i Stockholm, så att inkorg, mappar och kontakter följer med.

Nej, inte ännu. Microsoft har sagt att klassiska Outlook finns kvar i flera år till, och knappen Nya Outlook uppe till höger går att slå av igen om du redan bytt. Skillnaden är större än utseendet: nya Outlook lagrar inställningar och, för konton från andra leverantörer som Gmail eller Telia, även en kopia av mejlen hos Microsoft, och den klarar inte alla gamla tillägg och PST-filer. Mail-appen i Windows är däremot borta och ersatt av nya Outlook, så den som använde den behöver byta. Vänta med nya Outlook om du har många regler, flera konton eller ett arkiv i PST-filer, och prova den annars i lugn och ro.

Markera skräpet som Skräppost i Outlook eller Gmail i stället för att bara radera det, för det är så filtret lär sig, och blockera avsändare som återkommer. Avregistrera dig bara från nyhetsbrev du själv anmält dig till, eftersom en avprenumerationslänk i mejl från okända avsändare bekräftar att adressen används. Att öppna ett skräpmejl är i sig ofarligt, faran sitter i länkar, bilagor och i att svara. Kolla på haveibeenpwned.com om adressen finns med i en känd läcka, och byt i så fall lösenord och slå på tvåstegsverifiering. Min Datorsupport skapar regler och säkrar kontot på distans eller hemma i Stockholm.

Det beror på kontotypen: IMAP, Microsoft 365 och Gmail ligger på servern, så det räcker att logga in på den nya datorn och vänta tills mappar och mejl synkat klart. Ett POP3-konto finns bara på den gamla datorn, och då exporterar du i Outlook via Arkiv, Öppna och exportera till en PST-fil som du importerar på den nya. Ska mejlen till ett helt nytt konto lägger du in båda kontona i samma Outlook och drar över mapparna i omgångar. Räkna mejlen i några mappar före och efter, och behåll den gamla datorn tills siffrorna stämmer. Min Datorsupport gör flytten hemma eller på distans i Stockholm.

Oftast har brevlådan blivit full så att nya mejl studsar hos avsändaren, ett appspecifikt lösenord slutat gälla eller en inkräktare lagt in ett filter eller en vidarebefordran som tyst skickar posten vidare och raderar den. Titta därför i Skräppost, under Regler och under Vidarebefordran i webbmejlen innan du gör något annat. Skicka sedan ett testmejl till dig själv från en annan adress, och studsar det står orsaken oftast i felmeddelandet som kommer tillbaka. Min Datorsupport felsöker kontot på distans samma dag eller hemma i Stockholm.