Rensa datorn på
virus

De flesta enklare infektioner är borta inom 1 till 2 timmar. Är det ransomware eller en djupare smitta kan det ta längre tid, eftersom vi då behöver återställa filer och ibland installera om Windows från grunden.

Nej, vårt mål är alltid att behålla dina filer, bilder och inställningar. Vi säkerhetskopierar innan vi börjar. I sällsynta fall där systemet måste installeras om hjälper vi dig att flytta tillbaka allt efteråt.

Ett bra antivirus är viktigt, men när datorn redan är smittad behövs ofta flera verktyg och manuell genomgång. Vi ser också över rutiner och lösenord, eftersom själva infektionsvägen oftast är viktigare än viruset i sig.

Vi kör en full kontroll efteråt och visar dig resultatet. Dessutom sätter vi upp ett pålitligt skydd så att du märker om något försöker komma tillbaka.

Bäst att göra det, särskilt om viruset varit länge. Vi hjälper dig byta viktiga lösenord och slå på tvåfaktor – så tar du tillbaka kontrollen helt.

Ransomware krypterar filer och kräver lösensummor. Vi tar bort viruset, och om filerna inte går att låsa upp kan vi hjälpa dig med dataräddning. Betala aldrig lösensumman först.

Bara om du installerar samma program igen eller klickar på samma fil. Vi stänger säkerhetshål, installerar ett bra skydd och går igenom hur det kom in – så det inte händer igen.

Ett datorvirus är ett program som kopierar sig vidare till andra filer eller datorer utan att någon gett tillåtelse. Syftet är sällan att förstöra numera — det vanliga är att stjäla lösenord, kapa mejlkonton eller kryptera filer och kräva pengar för att låsa upp dem igen.

Det kommer nästan alltid in via något man själv öppnar: en bilaga, en nedladdad fil, en falsk uppdatering. När det körts lägger det sig så att det startar med datorn, gömmer sig för antivirusprogrammet och börjar sitt egentliga arbete i bakgrunden. Därför märks det ofta först när datorn blir långsam eller när kontot används av någon annan.

Malware är samlingsnamnet för all skadlig kod: virus, trojaner, ransomware, spionprogram och annonsprogram. Ett virus är alltså en sorts malware, inte tvärtom. I dagligt tal säger de flesta virus om alltihop, och det gör inget — åtgärden är i stort sett densamma.

En trojan utger sig för att vara något man vill ha — ett verktyg, ett spel, en faktura i PDF — men installerar något annat i bakgrunden. Till skillnad från ett virus sprider den sig inte själv, den förlitar sig på att någon klickar. Trojaner är idag den vanligaste vägen in i en privat dator.

Vi kopplar upp oss mot datorn, startar den i ett läge där skadlig kod inte får köra och rensar därifrån. Sedan kontrollerar vi vad som hunnit ändras: autostart, webbläsartillägg, sparade lösenord och vidarebefordringsregler i mejlen. Det sista är viktigast — själva filen är oftast det enklaste att bli av med.

Oftast ja, om datorn fortfarande går att starta och nå internet med. Är den låst av ransomware, eller startar den inte alls, bokar vi ett hembesök i stället. Ring 08-400 117 26 så gör vi en snabb bedömning på telefon först.

Vi går igenom program som startar automatiskt, tillfälliga filer och sådant som samlats över åren. Datorn blir snabbare utan att du förlorar dina egna filer.

Vi tar bort tillfälliga filer, gamla installationer och webbläsarrester, och ser över vad som ligger och tar plats på disken. Ofta frigörs flera gigabyte.

Gratisverktyg hittar en del, men missar ofta det som gömmer sig i uppstarten. Vi går igenom datorn ordentligt och säkerställer att inget kommer tillbaka.

Vanliga tecken är att datorn blivit långsam, att reklam dyker upp av sig själv eller att webbläsaren byter startsida. Vi kontrollerar och rensar på plats eller på distans.