TJÄNST

Rensa datorn på virus

Har din dator fått virus? Vi tar bort virus, ransomware och påträngande popups från datorn och säkrar systemet efteråt. Hembesök i Stockholm eller fjärrhjälp samma dag.

Om datorn plötsligt börjat bete sig konstigt, visa varningsrutor om att den är ”infekterad” eller om filer inte längre går att öppna, kan det vara ett virus eller annan skadlig kod. Vi hjälper privatpersoner och företag i Storstockholm att rensa datorn ordentligt och få igång den igen.

Min Datorsupport AB har år efter år blivit rekommenderade på Reco. Vi gör jobbet lugnt, förklarar vad som hänt och hur du undviker samma sak igen. Du behöver inte vara tekniskt kunnig för att förstå oss.

Tecken på att datorn är smittad

Skadlig kod ser olika ut. Ibland är det tydligt, ibland smyger det sig på under flera veckor. Det här är vanliga signaler vi ser hemma hos kunder i Täby, Nacka och på Södermalm.

• Datorn har blivit långsam utan tydlig orsak
• Popups dyker upp även när webbläsaren är stängd
• Startsidan eller sökmotorn har bytts ut till en du inte känner igen
• Filer har fått konstiga ändelser och går inte att öppna (ransomware)
• Antivirusprogrammet är avstängt och går inte att slå på igen
• Vänner får mejl från dig som du aldrig skickat
• Fläkten går på högvarv fast du inte gör något krävande

Så går rensningen till

Vi följer en lugn och metodisk arbetsgång. Målet är att få bort allt, inte bara det synliga, och sedan stänga dörren så att det inte kommer tillbaka.

Hembesök eller fjärrhjälp

För privatpersoner och seniorer kommer vi gärna hem till dig i Stockholm med omnejd, från Lidingö och Danderyd till Huddinge, Haninge och Roslagen. Många tycker det är skönt att se hela arbetet i lugn och ro vid köksbordet.

För företag och dig som har bråttom kopplar vi oftast upp oss på distans inom en timme. Är datorn helt låst skickar vi en tekniker till kontoret. Läs mer om hur vi jobbar på sidan IT-support Stockholm eller se aktuella priser på priser.

Vanliga frågor

Hur lång tid tar det att rensa datorn?

De flesta enklare infektioner är borta inom 1 till 2 timmar. Är det ransomware eller en djupare smitta kan det ta längre tid, eftersom vi då behöver återställa filer och ibland installera om Windows från grunden.

Försvinner mina filer och program?

Nej, vårt mål är alltid att behålla dina filer, bilder och inställningar. Vi säkerhetskopierar innan vi börjar. I sällsynta fall där systemet måste installeras om hjälper vi dig att flytta tillbaka allt efteråt.

Räcker det inte med ett vanligt antivirusprogram?

Ett bra antivirus är viktigt, men när datorn redan är smittad behövs ofta flera verktyg och manuell genomgång. Vi ser också över rutiner och lösenord, eftersom själva infektionsvägen oftast är viktigare än viruset i sig.

Hur vet jag att datorn är säker efter rensningen?

Vi kör en full kontroll efteråt och visar dig resultatet. Dessutom sätter vi upp ett pålitligt skydd så att du märker om något försöker komma tillbaka.

Måste jag byta lösenord efteråt?

Bäst att göra det, särskilt om viruset varit länge. Vi hjälper dig byta viktiga lösenord och slå på tvåfaktor – så tar du tillbaka kontrollen helt.

Vad är ransomware, och kan ni ta bort det?

Ransomware krypterar filer och kräver lösensummor. Vi tar bort viruset, och om filerna inte går att låsa upp kan vi hjälpa dig med dataräddning. Betala aldrig lösensumman först.

Kan viruset komma tillbaka?

Bara om du installerar samma program igen eller klickar på samma fil. Vi stänger säkerhetshål, installerar ett bra skydd och går igenom hur det kom in – så det inte händer igen.