En död router och ett tyst hem
Routern i ett hem i Nacka hade slutat fungera. Ingen wifi, inget internet och inga lampor som betydde något. När routern dör tar den allt med sig: tv:n, mobilerna, den smarta termostaten och ibland även larmet.
Testa det här innan du ringer någon
Mycket kan uteslutas på fem minuter, och det sparar både tid och pengar.
1. Dra ur strömmen till routern och fiberboxen, vänta 30 sekunder och sätt tillbaka dem. Fiberboxen först.
2. Titta på fiberboxen. Lyser lampan för fiber rött eller inte alls ligger felet oftast hos leverantören.
3. Kolla operatörens sida för driftstörningar i mobilen, via mobildata.
4. Lyser routern inte alls, eller blinkar den i samma mönster i mer än tio minuter, är den troligen trasig.
Här var det punkt fyra. Routern var helt enkelt slut.
Varför vi inte köpte samma router igen
Det enklaste hade varit att köpa en likadan router och koppla in den. Vår tekniker föreslog något annat, och kunden tackade ja: en UniFi Cloud Gateway som hjärta i nätverket.
Skälet är enkelt. En router som går sönder efter några år är ofta en billig konsumentmodell, och en likadan går sönder på samma sätt. En Cloud Gateway är byggd för att stå på dygnet runt i många år, får uppdateringar från tillverkaren och visar i en app vad som händer i nätverket. När något krånglar syns det om felet sitter i internetanslutningen, i en kabel eller i en enskild enhet.
Gatewayen installerades, nätverket konfigurerades och alla enheter i hemmet var tillbaka online innan teknikern åkte därifrån.
Vad kunden har i dag
Hemmet i Nacka är uppkopplat igen, och den här gången med utrustning som går att övervaka och bygga ut. Vill kunden en dag ha bättre täckning på övervåningen eller en kamera vid entrén kopplas den in i samma system och syns i samma app.
Ett tips till alla som läser: skriv upp nätverksnamn och lösenord på en lapp och tejpa den på insidan av en skåpdörr. Det är det första alla letar efter när routern byts.
Frågor när routern har slutat fungera
Hur vet jag om routern är trasig?
Lyser routern inte alls efter en omstart, eller blinkar den i samma felmönster i mer än tio minuter samtidigt som fiberboxen lyser normalt, är routern troligen trasig. Lyser fiberboxen rött ligger felet oftare hos leverantören.
Vad är skillnaden mellan en UniFi Cloud Gateway och en vanlig router?
En Cloud Gateway är router, brandvägg och styrning av hela nätverket i en och samma enhet. Den hanteras i UniFi-appen, där du ser alla uppkopplade enheter och senare kan lägga till accesspunkter, switchar och kameror.
Hur snabbt kan en trasig router bytas?
Ring så får du en tid, ofta samma eller nästa vardag i Stockholmsområdet. Själva bytet och konfigurationen tar sällan mer än ett par timmar.
