Tecken på att datorn kan vara infekterad
Ett enskilt symtom betyder inte alltid att du har malware. En gammal hårddisk kan också göra datorn långsam, och en överfull webbläsare kan krascha av andra skäl. Men när flera av de här tecknen dyker upp samtidigt är det dags att kolla närmare.
Datorn är plötsligt mycket långsammare än vanligt, även strax efter en omstart.
Webbläsarens startsida eller sökmotor har bytts ut utan att du gjort det.
Det dyker upp popups eller annonser även när du inte surfar.
Nya verktygsfält eller tillägg som du inte installerat finns i Edge, Chrome eller Firefox.
Fläkten går högt och datorn är varm även när du bara har skrivbordet öppet.
Filer har bytt namn, försvunnit eller fått konstiga ändelser (kan vara ransomware).
Windows Säkerhet eller ditt antivirus har slutat fungera eller går inte att öppna.
Vänner får mejl eller meddelanden från dig som du inte skickat.
Gratis verktyg du kan börja med
Du behöver inte köpa dyra prenumerationer för att städa en infekterad dator. I de flesta fall klarar du dig långt med kostnadsfria verktyg från seriösa leverantörer. Kör dem i den här ordningen och låt varje skanning gå klart innan du startar nästa.
1. Windows Säkerhet (inbyggt)
Tryck på Start, sök efter ”Windows-säkerhet”, välj Virus- och hotskydd och klicka på Sökalternativ. Välj Microsoft Defender offline-skanning. Datorn startar om och söker innan Windows läses in, vilket fångar saker som annars gömmer sig.
2. Malwarebytes Free
Ladda ner från malwarebytes.com (inga andra sidor) och kör en fullständig skanning. Malwarebytes är särskilt bra på adware, webbläsarkapare och oönskade program som vanligt antivirus ofta missar.
3. ESET Online Scanner eller Kaspersky Virus Removal Tool
En andra skanning från en annan leverantör fångar det den första missade. Båda är gratis och kräver ingen installation av komplett antivirus.
Manuell rensning steg för steg
När skanningarna är klara är det dags att städa ur webbläsare och program. Det är ofta i den här delen som folk missar saker.
Avinstallera okända program. Inställningar > Appar > Installerade appar. Sortera efter installationsdatum och ta bort allt du inte känner igen från de senaste månaderna. Rensa webbläsartillägg. Öppna varje webbläsare och ta bort tillägg du inte själv lagt till. Återställ startsida och sökmotor. Kontrollera startprogram. Tryck Ctrl+Shift+Esc, gå till Autostart-fliken och stäng av allt du inte känner igen. Byt viktiga lösenord. När datorn är rensad, byt lösenord för mejl, bank och BankID-relaterade tjänster från en annan, ren enhet. Uppdatera Windows och alla program. Många infektioner kommer in via gamla versioner av Java, Adobe Reader eller webbläsare.När du bör ringa efter proffshjälp istället
Vissa infektioner går inte att rensa bort på ett tryggt sätt på egen hand. Om du ser något av det här, sluta klicka och ring hellre en gång för mycket än för lite.
Vi på Min Datorsupport kommer hem till dig i Stockholm med omnejd: Täby, Nacka, Solna, Lidingö, Södermalm och övriga Storstockholm, och kan ofta vara på plats samma dag. Läs mer om hur vi jobbar med privatpersoner eller titta på våra fasta priser så du vet vad det kostar i förväg.
Filer som blivit krypterade och ett meddelande kräver pengar (ransomware).
BankID, Swish eller internetbank har använts utan ditt tillstånd.
Datorn används i jobbet och innehåller kundinformation eller bokföring.
Du har försökt rensa men problemen kommer tillbaka inom några dagar.
Datorn startar inte upp normalt eller hänger sig redan vid inloggningen.
När det enda säkra är att installera om
Ibland är infektionen så djup att inte ens flera skanningar får bort den. Rootkits och vissa former av spionprogram gömmer sig i systemfiler och kan ladda om sig själva efter rensning. Då är ominstallation av Windows det enda riktigt trygga valet.
Det är inte så dramatiskt som det låter. En ren installation tar några timmar och om du har en aktuell säkerhetskopia är du igång igen samma kväll. Det vi gör då är att säkerhetskopiera dokument, bilder och favoriter, installera om Windows från Microsofts officiella media, lägga tillbaka dina filer efter att de skannats, och installera om program från säkra källor. Då vet du att datorn är ren från första sekunden.
Mycket kan du göra själv med gratis verktyg. Men det är också viktigt att veta var gränsen går, när du behöver låta en tekniker ta över, och när det enda riktigt säkra valet är att installera om systemet från grunden.
