Hjälp med tangentbord, mus och extra skärm i Stockholm

Först: pryl eller dator?

Nästan all felsökning kring tangentbord, mus och skärmar börjar med samma fråga: sitter felet i prylen eller i datorn? Teknikern svarar på den med ett trådbundet tangentbord, en annan kabel och en annan port. Fungerar reservtangentbordet är ditt eget tangentbord eller dess mottagare boven. Fungerar ingenting, inte ens i datorns startinställningar, kan det vara en trasig port eller ett moderkortsfel. Fungerar allt i startinställningarna men inte i Windows är det programvara, och då går det nästan alltid att lösa på plats. Den ordningen sparar tid och gör att ingen köper en ny mus i onödan. Samma logik gäller skärmar: en skärm som är svart med datorn men visar bild med en annan dator, eller med en annan kabel, har aldrig varit trasig. Det är kabeln, porten eller en inställning som ska bytas, inte skärmen.

Trådlöst: två tekniker, två sorters fel

Trådlösa tangentbord och möss pratar antingen Bluetooth eller använder en liten USB-mottagare, som Logitechs Unifying eller Bolt. Båda ligger på 2,4 GHz, samma band som mycket av wifi:t. USB 3-portar sänder ut störningar på just den frekvensen, så en mottagare som sitter mellan två USB 3-kontakter kan tappa kontakten med musen en halvmeter bort. En förlängningssladd som lyfter mottagaren upp på skrivbordet löser det oftare än man tror. Bluetooth har andra problem. Ett Bluetooth-tangentbord som varit kopplat till mobil, iPad och två datorer vet inte alltid vem det ska prata med, och Windows har en energisparinställning som stänger av Bluetooth-adaptern när datorn varit stilla en stund. Efter större Windows-uppdateringar behöver parningen ibland göras om helt. Metallskrivbord och laptopar som står ovanpå ett dockningsstativ av aluminium dämpar också signalen.

Tangenter som gör fel saker

När tangentbordet skriver fel tecken är det sällan trasigt. Vänster Alt och Skift samtidigt, eller Windows-tangenten och mellanslag, byter språklayout i Windows, och plötsligt sitter semikolon där ö brukade vara. Num Lock på bärbara utan sifferdel kan på vissa modeller göra om halva tangentbordet till siffror. Fn-lås byter plats på F-tangenterna och funktionerna för ljud och ljusstyrka. Tangentfilter, som slås på av att någon håller in högra Skift i åtta sekunder, gör att korta tryck ignoreras. När tangentbordet på en laptop inte fungerar men ett USB-tangentbord gör det, sitter felet i det inbyggda tangentbordet eller dess flatkabel, och då är det en verkstadsfråga. Har tangentbordet fått kaffe eller saft i sig: stäng av datorn direkt, vänd den upp och ned och låt den stå. Hårtork är ingen bra idé.

Extra skärmar: vad portarna faktiskt klarar

Två USB-C-portar kan se identiska ut men klara helt olika saker. En liten DisplayPort-symbol eller en blixt för Thunderbolt betyder att porten kan skicka bild, saknas symbolen gör den kanske inte det. Att koppla två skärmar till en laptop med HDMI går alltså bara om datorn har två bildutgångar, eller en docka som kan dela upp signalen. Windows klarar att kedja skärmar via DisplayPort, macOS gör det inte för utökat skrivbord. En äldre HDMI-kabel eller ett äldre uttag kan begränsa en 4K-skärm till 30 bilder per sekund, och då känns muspekaren seg fast datorn är snabb. DisplayLink-dockor fungerar nästan överallt men komprimerar bilden och behöver en drivrutin som ska hållas uppdaterad.

Fyra saker att prova själv

• Byt batterier i tangentbord och mus, även om de inte är helt slut.
• Flytta mottagaren till en annan port, helst på andra sidan datorn eller i en förlängningssladd.
• Ta bort tangentbordet i Bluetooth-inställningarna och para det på nytt.
• Dra ur skärmkabeln och dockan, starta om datorn och koppla in igen när den startat.

Byta tangentbord: det som avgör om det nya fungerar

Är det gamla tangentbordet slut lönar det sig att välja det nya efter hur det ska kopplas, inte bara efter utseendet. Kontrollera att det är ett QWERTY-tangentbord med svensk eller nordisk layout, annars hamnar å, ä och ö på fel ställen. Ett ergonomiskt tangentbord med delad knappsats har ofta extra knappar som behöver tillverkarens app för att göra något alls. Ett trådlöst mekaniskt tangentbord har oftast flera lägen, Bluetooth, egen mottagare och kabel, och det är lätt att byta läge av misstag med ett kortkommando. På ett belyst tangentbord drar ljuset mycket ström, så batteriet räcker betydligt kortare tid med belysningen på. I ett öppet kontorslandskap brukar ett tyst tangentbord med låga tangenter uppskattas av grannarna. Ett litet trådlöst tangentbord utan sifferdel sparar plats, men då ligger siffrorna under Num Lock eller Fn. Många set med mus använder en gemensam USB-mottagare, medan ett Bluetooth-tangentbord med mus kopplas utan mottagare och lämnar porten ledig.

Ett tangentbord till surfplatta kopplas med Bluetooth och fungerar i både iPadOS och Android utan extra program. Ett vikbart tangentbord för resan paras på samma sätt. Ett trådlöst tangentbord till iPad i ett eget fodral går också via Bluetooth, medan Apples egna iPad-tangentbord fäster med magneter mot Smart Connector och inte behöver paras alls. Apples trådlösa tangentbord till Mac, Magic Keyboard, paras enklast genom att man kopplar det till datorn med kabeln en stund.

När det är dags att ringa, och vad som påverkar priset

Ring när felet kommer tillbaka efter varje omstart, när skärmen bara fungerar ibland eller när du står i begrepp att köpa en docka utan att veta om datorn klarar den. Tiden styrs mest av hur många prylar och arbetsplatser som ska ses över. Ett hemmakontor med en laptop, två skärmar och trådlösa tillbehör blir normalt klart inom minimitiden. Ett kontor med tio skrivbord där alla dockor ska uppdateras tar längre, men teknikern gör samma sak på varje plats och dokumenterar uppsättningen så att nästa skärmköp blir rätt från början.