Trygg IT 65+Pensionär

Mellan parten leverantör Min Datorsupport Sverige AB, 559041-6276, Sankt Eriksgatan 97, 113 31 Stockholm, hädanefter kallad MDS, och parten privatperson/beställare, hädanefter kallad Kunden, har detta avtal upprättats.

Konfirmerad beställning/offert gäller som accept av erbjudandet. Detta support/uppdragsavtal, Min Datorsupport Allmänna villkor privatperson, offert och annan skriftlig överenskommelse utgör hela avtalet mellan parterna och gäller från och med datum för signering, godkännande av erbjudande eller Direktbokning. Köp bekräftas alltid skriftligen av MDS.

Uppsägning under en pågående bindningstid innebär inte att betalningsskyldigheten upphör. Avtalet löper till slutet av den pågående avtalsperioden, om inte annat följer av rättslig förpliktelse eller skriftlig överenskommelse.

Avtalet ska gälla löpande i perioder om 12 månader. I de fall avtalet inte sägs upp senast en månad före en avtalsperiods slut, ska avtalet förlängas med en ny 12-månaders period. Förhandsavisering om ny period sker via faktura.

MDS ska leverera IT-tjänster innehållande:

• a)Datto Antivirus - mjukvara för skydd mot virus och skadliga program.
• b)Datto Endpoint Detection & Response - upptäcker och stoppar avancerade hot.
• c)Ransomware Detection - upptäcker utpressningsvirus och krypterar filer.
• d)Datto Remote Monitoring & Management - håller dina program uppdaterade automatiskt för säkerhet och funktion.
• e)Lösenordshantering - mjukvara för lagring och hantering av lösenord.

Avtalet omfattar förebyggande underhåll, säkerhetsåtgärder och programuppdateringar för en användare och den dator där tjänster installeras om inte annat skriftligen överenskommits. För support av annan extern hårdvara debiteras Kunden enligt aktuell prislista.

Felanmälan via telefon, epost kontakt@mindatorsupport.se eller RMM fjärrhanteringssystem i de fall detta finns installerat på Kundens dator.

MDS ska fortlöpande hålla Kunden informerad om status för aktuell felanmälan via e-post eller telefon.

Support via telefon, hembesök och köp av hårdvara eller mjukvara ingår inte i avtalet och beställs separat och debiteras Kunden enligt aktuell prislista.

OBS! Säkerhetskopiering av filer eller andra data ingår inte i detta avtal.

Priset är 129 SEK inklusive moms per månad, motsvarande 1 548 SEK per 12 månader.

Fakturering sker förskottsvis per månad med 10 dagars betalningsvillkor, om inte annat anges i offert eller beställningsbekräftelse.

Som avtalskund får du rabatterad timtaxa om 1 198 inklusive moms för övriga IT-tjänster. Vid nyttjande av RUT-avdrag är priset 599 SEK/tim inklusive moms. Vid hembesök debiteras minimum 2 timmar och resekostnader tillkommer.

MDS åtar sig att utföra förebyggande underhåll och mjukvaruuppdateringar i Kundens dator. Underhåll på annan teknisk utrustning sker enligt offert och/eller på förhand skriftlig överenskommelse. Åtagandet förutsätter att Kunden håller dator och utrustning tillgänglig för MDS när så begärs i möjligaste mån. MDS ska planera och genomföra felavhjälpande insatser i samråd med Kunden.

I uppdraget ingår också återkoppling via telefon och/eller email för att säkerställa kvalitet på tjänster och produkter samt behovsanalys av uppdateringar eller ändringar.