Windows-hjälp i Stockholm när datorn
strular

Det mesta, så länge datorn startar och når internet. Startar datorn inte alls, eller sitter felet i hårdvaran, kommer en tekniker hem till dig eller till kontoret i stället.

Nej. Dokument, bilder, e-post och favoriter säkerhetskopieras innan något rörs och läggs tillbaka när Windows är på plats. Du får kontrollera att allt finns innan teknikern går.

Ibland. Är datorn över sju eller åtta år och klarar inte Windows 11 lönar sig ett byte oftast. En yngre dator kan med SSD och mer minne få flera bra år till. Du får ett ärligt besked innan du lägger pengar.

I Windows 11 heter det Återställ datorn och finns under Inställningar, System, Återställning. Välj Ta bort allt om datorn ska säljas. Säkerhetskopiera först, och kontrollera att du kan logga in på ditt Microsoft-konto efteråt.

Ge den en natt först, eftersom stora uppdateringar kan ta tid. Står den still längre kör du felsökaren för Windows Update. Kommer samma felkod tillbaka behöver uppdateringscachen rensas och systemfilerna repareras.

Vanligast är uppdateringar som hänger sig och drivrutiner som inte hunnit med. Ibland är det rätt att rulla tillbaka en uppdatering, ibland att installera tillverkarens drivrutin i stället för Microsofts.

Datorn fortsätter fungera, men nya säkerhetshål täpps inte till. Förlängd support kan köpas en tid, men för privatpersoner löper den bara till oktober 2026. Därefter är Windows 11 eller en annan dator det säkra valet.

Oftast är processorn för gammal, eller så är TPM 2.0 och Secure Boot avstängda i datorns inställningar. Det senare går att slå på. Är det processorn finns ingen uppgradering som Microsoft stöder.

Windows har stoppat för att något gått allvarligt fel, oftast en drivrutin, arbetsminnet eller disken. Fotografera felkoden. Kommer blåskärmen tillbaka, ring 08-400 117 26 så börjar felsökningen redan i telefonen.

Loggar du in med ett Microsoft-konto går lösenordet att återställa på Microsofts webbsida från en annan enhet. Med ett lokalt konto är det krångligare, men det går oftast att komma in utan att filerna försvinner.

Ja. Teknikern går igenom första uppstarten, kopplar Microsoft-kontot, tar bort tillverkarens onödiga program, flyttar över filer från den gamla datorn och ser till att skrivare och e-post fungerar från dag ett.

Programmet som startar Windows. Nämns det i ett felmeddelande hittar datorn inte startfilerna, ofta efter en avbruten uppdatering eller ett diskfel. Startreparationen löser det ibland, annars behövs mer felsökning.

För de flesta räcker Microsoft Defender, som redan finns i Windows, så länge uppdateringarna går in och brandväggen är påslagen. Flera antivirusprogram samtidigt gör mer skada än nytta och bör rensas bort.

Ja. Samma tekniker hanterar Windows och Mac, och mejl, filer, utskrifter och säkerhet ställs in så att det fungerar likadant för alla, vilken dator medarbetaren än har valt.

1 280 kr/h exkl. moms för löpande arbete. Behöver ni hjälp regelbundet kan ett supportavtal bli billigare, med helpdesk, övervakning och säkerhetsuppdateringar.

Ja. Datorerna inventeras, de som klarar kraven uppgraderas och övriga byts enligt en plan som inte stoppar jobbet. Nya datorer kan sättas upp med Windows Autopilot, så att de är klara när kartongen öppnas.