Koppla router till fiber i Stockholm
Den nya routern är uppackad, fiberboxen blinkar i hallen och internet vägrar komma igång. En tekniker kopplar router till fiber hemma hos dig i Stockholm, väljer rätt port, får operatören att släppa fram den nya routern och kontrollerar att TV och wifi fungerar. 800 kr/h efter RUT, 498 kr/h för pensionärer.
- Rätt port i fiberboxen
- Samma wifi-namn som förut
- Hastigheten uppmätt
När routern och fibern inte vill prata
Ny router mot fibern
Egen router från Asus, TP-Link eller UniFi kopplas till fiberboxen. Teknikern väljer port, startar om i rätt ordning och kontrollerar att routern faktiskt fått en adress från operatören.
Hitta rätt port i mediaomvandlaren
Fiberboxen har flera nätverksportar men alla är inte öppna för internet. Vilken som gäller styrs av operatören och nätägaren, och en kabel i fel port ger exakt noll internet.
Telia, Tele2 och Bahnhof
Att koppla in router till fiber från Telia skiljer sig lite från andra operatörer, särskilt när TV:n följer med i paketet. Teknikern ser till att både internet och TV-boxen fungerar efter bytet.
Två routrar och dubbel NAT
Operatörens router står kvar och din egen sitter bakom. Det fungerar, men spel, kameror och fjärråtkomst krånglar. Lösningen blir att ta bort den ena eller ställa den i bryggläge.
TV:n slutade efter routerbytet
Internet fungerar men TV-boxen visar svart ruta. IP-TV kräver ofta en bestämd port eller inställning i routern, och det är det första som går förlorat när någon byter router på egen hand.
Röd lampa på fiberboxen
En röd eller släckt fiberlampa betyder att ljuset inte når fram. Teknikern kontrollerar kontakter och patchkabel och avgör om felet sitter hemma hos dig eller ute i nätet hos nätägaren.
Transparenta priser, utan överraskningar
Omdömen från nöjda kunder i Stockholm
Snabbt och smidigt löst, riktiga recensioner från riktiga kunder. 4,8 av 5 · hundratals toppbetyg på Reco
"Dragana löste uppgiften på ett smidigt, proffsigt och pedagogiskt sätt. Tack för det!"
"Fick hjälp att få ordning på krånglande router o wifi. Snabb och effektiv hjälp som samtidigt var både trevlig och informativ. Kan absolut rekommenderas!"
"Tydliga, punktliga och väldigt trevliga. Snabb i svar och professionella i sitt arbete."
"Milos monterade nätverksuttag och mätte att allt fungerade. Det gick hur smidigt och fort som helst. Bara positivt!"
"Stort tack till teknikern som hjälpte mig med mina dator- och skrivarproblem. Förklarade lugnt och pedagogiskt och åtgärdade allt."
"Kunnig, hängiven och serviceminded. Vet definitivt var jag ska vända mig nästa gång jag behöver IT-hjälp."
Så kopplas routern in rätt från början
Berätta om utrustningen
Säg vilken operatör, vilken fiberbox och vilken router du har. Ett foto på boxens baksida räcker långt.
Inkoppling och test
Rätt port, omstart i rätt ordning och hastighetsmätning på kabel. Teknikern ringer operatören om de behöver släppa fram routern.
Wifi, TV och prylar
Wifi:t får samma namn som förut, TV-boxen kontrolleras och varje pryl som brukar strula testas innan teknikern går.
Vanliga frågor om router och fiber i Stockholm
Vilken port i fiberboxen ska routern sitta i?
Det beror på operatören och vilken box nätägaren satt upp. Ofta är port 1 eller en port märkt Internet den som ger internet, medan de andra är reserverade för TV eller telefoni. Står det inget på boxen syns det på lamporna: rätt port börjar blinka när routern får kontakt. Är du osäker, prova portarna en i taget och vänta en minut vid varje.
Vad är skillnaden på mediaomvandlare och router?
Mediaomvandlaren, eller fiberkonvertern, gör om ljuset i fibern till vanlig nätverkssignal. Den delar inte ut wifi och skyddar inte nätet. Routern tar emot signalen, delar ut adresser till prylarna hemma, sköter brandväggen och sänder wifi. Ibland är båda inbyggda i samma låda, men i de flesta Stockholmshem är det två separata apparater med en kabel emellan.
Jag har kopplat in den nya routern men får inget internet. Varför?
Vanligast är att fiberboxen fortfarande minns den gamla routern och vägrar dela ut en adress till den nya. Dra ur strömmen till fiberboxen i ett par minuter, sätt tillbaka den och starta sedan routern. Hjälper inte det kan operatören behöva registrera den nya utrustningen. Kontrollera också att kabeln sitter i routerns WAN-port och inte i en av LAN-portarna.
Får jag byta ut operatörens router mot en egen?
Hos de flesta operatörer i Sverige går det bra, eftersom routern bara behöver hämta sin adress automatiskt. Det som kan försvinna är operatörens TV- eller telefonitjänst, som ibland är byggd kring deras egen router. Ta reda på det innan du lämnar tillbaka den gamla. Teknikern kan också låta operatörens router sitta kvar för TV:n och sätta din egen för resten av hemmet.
Kan man ta bort fiberboxen och koppla routern direkt?
Sällan. Fiberboxen ägs oftast av nätägaren eller operatören och behövs för att översätta ljuset i fibern. Det finns routrar med inbyggd fiberport, men de fungerar bara i nät där operatören tillåter det. I många lägenheter kommer dessutom internet som vanlig kabel från fastighetens switch, och då finns ingen fiber att koppla till över huvud taget.
Vilken kabel ska sitta mellan fiberboxen och routern?
En vanlig nätverkskabel av typen Cat5e eller Cat6 räcker för abonnemang upp till 1 Gbit/s. Använd en kabel utan knäckta kontakter och helst inte den tunna platta kabeln från en gammal låda. För abonnemang på 2,5 eller 10 Gbit/s krävs både rätt kabel och en router med motsvarande port, annars stannar hastigheten på en gigabit.
Lampan för fiber lyser rött. Kan ni fixa det?
Röd eller släckt fiberlampa betyder att boxen inte får något ljus från nätet. Teknikern kontrollerar att den gröna kontakten sitter rätt i fiberuttaget och att patchkabeln inte är vikt eller klämd bakom en byrå. Sitter felet längre ut i nätet måste nätägaren åtgärda det, och då hjälper teknikern till med felanmälan så att du slipper gissa vad du ska säga.
Behöver man en router till fiber?
Ja, i nästan alla hem. Mediaomvandlaren gör bara om ljuset till nätverkssignal och delar varken ut wifi eller adresser till flera prylar. Undantaget är lådor där router och fiberbox sitter ihop, och då behövs ingen extra router till fibern förrän wifi:t slutar räcka. Är du osäker på vilken sorts låda du har, skicka ett foto på baksidan när du bokar.
Allt du vill veta innan du bokar
Fördjupning för dig som vill läsa mer. Klicka för att fälla ut.
Mer om tjänsten
Varför fungerar inte routern mot fibern?
På papperet är det enkelt: en kabel från fiberboxen till routern. I verkligheten har boxen fyra likadana portar där kanske bara en släpper ut internet, routern har en blå port som ingen manual förklarar och operatören har kopplat abonnemanget till den gamla routerns adress. Många ringer oss efter att ha köpt en ny fiber router som ska ge bättre wifi, och resultatet blev inget wifi alls. Andra har bytt operatör och står med två routrar och en TV-box som inte längre hittar kanalerna. Själva glasfibern är nästan alltid oskyldig.
Teknikern börjar med att läsa av mediaomvandlaren: vilka lampor som lyser, vilken port som är aktiv för internet och vilken som är vigd åt TV. Sedan kopplas routern till rätt port med en hel kabel, fiberboxen startas om så att den glömmer den gamla routern, och anslutningen testas med en riktig hastighetsmätning på kabel. Har du operatörens router kvar bestäms om den ska bort, bli brygga eller bara skicka vidare. Till sist ställs wifi:t in med samma namn och lösenord som förut, så att telefoner och skrivare hittar hem utan nya inloggningar.
Från fiberuttag till wifi: så hänger kedjan ihop och här brukar den gå sönder
Kedjan från gatan till soffan
Fibern kommer in i bostaden och slutar i ett litet uttag på väggen. Därifrån går en kort patchkabel med grön eller blå kontakt till mediaomvandlaren, som många kallar fiberboxen. Mediaomvandlaren gör om ljuset till elektrisk signal och har ett par vanliga nätverksportar. Från en av dem går en nätverkskabel till routern, som delar ut internet till allt annat i hemmet. Fyra delar, tre kontakter och två apparater med var sin strömadapter. När något slutar fungera sitter felet i någon av dessa länkar, och det går att hitta vilken genom att läsa av lamporna i rätt ordning.
I många flerbostadshus i Stockholm ser kedjan annorlunda ut. Fibern slutar i fastighetens switch i källaren, och lägenheten får internet som vanlig nätverkskabel ur ett uttag i väggen. Då finns ingen mediaomvandlare hemma, och routern kopplas direkt till uttaget.
Fiberboxen ser olika ut beroende på nätet
Mediaomvandlaren väljs av nätägaren, så den varierar från kvarter till kvarter. En mediaomvandlare från IP-Only i ett villaområde ser inte ut som boxen i en bostadsrätt där Telia äger nätet, men lamporna läses på samma sätt. På en mediaomvandlare från Icotera är det operatören som bestämmer vilken port som ger internet och vilken som är vigd åt TV. Har du en fiberkonverter från CTS gäller samma sak: rätt port först, sedan routern. Vissa lådor, bland annat en del modeller från Inteno, är fiberrouter och mediaomvandlare i ett, och då behövs ibland ingen extra router alls. Är det i stället en ren fiberkonverter från Inteno, utan wifi, behövs en router efter den precis som med andra märken. Sänder en fiberrouter från Icotera redan wifi kan din egen router behöva ställas som accesspunkt, annars blir det dubbel NAT. I operatörens instruktioner kallas lådan ofta CPE, och en CPE-mediaomvandlare är alltså samma sak som fiberboxen i hallen. Boxen ägs av nätägaren, så den som vill byta mediaomvandlare hos Telia eller i något annat nät får gå via operatören i stället för att köpa en egen. Byter du till Boxer sitter mediaomvandlaren kvar, det är bara abonnemanget som byts.
Så felsöker teknikern, i den här ordningen
- Fiberlampan på mediaomvandlaren. Lyser den grönt kommer ljuset fram och fibern är inte problemet.
- Portlampan där routern sitter. Släckt lampa betyder fel port, trasig kabel eller att routerns WAN-port inte svarar.
- Routerns status för internet. Har den fått en adress från operatören är kedjan hel och felet sitter i wifi eller inställningar.
- Operatörens system. Ibland är abonnemanget bundet till en viss utrustning och behöver släppas fram, vilket görs med ett samtal till kundtjänst.
Samma ordning fungerar vid felsökning av en mediaomvandlare från Telia eller vilken annan nätägare som helst. Den ordningen sparar tid. Det är lockande att börja med att återställa routern, men det raderar wifi-inställningarna och löser sällan det verkliga felet.
Egen router eller operatörens
Operatörens router räcker för många, särskilt i en mindre lägenhet. En egen router blir intressant när trådlösa nätet tar slut två rum bort från hallen, när operatörens låda saknar inställningar man behöver eller när man vill bygga ut med fler accesspunkter senare. Det man ska kontrollera innan bytet är TV-tjänsten. IP-TV använder ibland en egen port i mediaomvandlaren eller en särskild inställning i routern, och en del operatörer stödjer bara sin egen router för TV. Det är därför samtalet efter ett routerbyte så ofta handlar om svart TV-skärm snarare än om internet. Att koppla in en router till fiber från Telenor följer samma mönster, men behåll operatörens router tills du vet hur TV:n tas emot.
Vilken som är den bästa routern till fiber beror mer på bostaden än på abonnemanget. En bra router till fiber för en tvåa är sällan rätt val för en villa i tre plan, där flera accesspunkter gör mer nytta. Den som letar efter en stark router till fibern får ofta bättre täckning av två mindre enheter än av en stor med många antenner. Vid nyköp är en fiberrouter med wifi 6 ett rimligt golv. En gammal ADSL-router till fiber fungerar bara om den har en separat WAN-port för nätverkskabel, och många har bara ett uttag för telefonjack.
Själva inkopplingen är lik mellan märkena. Att koppla in en router från Asus till fiber går till som med andra routrar, och när inställningsguiden frågar efter anslutningstyp är svaret nästan alltid automatisk IP. En fiberrouter från Allente kopplas också med kabel från fiberboxen till routerns WAN-port. Den som vill koppla en trådlös router till fiber behöver ändå den kabeln, eftersom det trådlösa bara gäller ut mot prylarna i hemmet.
Hastigheten efter inkopplingen
Efter en inkoppling mäter teknikern alltid på kabel direkt i routern, inte på wifi. Ett abonnemang på 1 000 Mbit/s visar sällan mer än runt 940 på en hastighetsmätning, eftersom en del av kapaciteten går åt till själva trafiken, och det är helt normalt. Ligger mätningen på kabel nära det du betalar för men mobilen i sovrummet visar en bråkdel, då sitter flaskhalsen i wifi:t och inte i fibern. Den skillnaden är viktig att känna till innan man ringer operatören och klagar. Ligger även kabelmätningen lågt är det värt att titta på routerns WAN-port, kabeln och om routern hinner med den hastighet abonnemanget lovar.
Egna försök värda att göra först
Starta om i rätt ordning: först mediaomvandlaren, vänta tills fiberlampan lyser stadigt, sedan routern. Den ordningen gör att routern får en ny adress i stället för att fråga efter en som inte längre finns. Kontrollera att kabeln från fiberboxen sitter i routerns WAN-port, som ofta är blå, gul eller märkt med en jordglob. Prova en annan nätverkskabel om du har en, gärna en som du vet fungerar. Och rör aldrig den gröna kontakten i själva fiberuttaget. Den tål inte att dras i, och ett dammkorn på glasytan räcker för att tappa förbindelsen.
Läge att ringa, och det som styr kostnaden
Ring när du har bytt operatör och TV:n slutat fungera, när två routrar står i rad och ingen vet vilken som gör vad, eller när fiberlampan lyser rött och operatören säger att felet sitter hos dig. Själva inkopplingen går fort. Det som tar tid är väntetiden i operatörens kundtjänst, gamla prylar som behöver anslutas på nytt och en TV-tjänst som kräver särskilda inställningar. Har du operatörens kunduppgifter och wifi-lösenordet framme när teknikern kommer blir besöket kortare. Funderar du på en ny router kan teknikern säga redan före köpet om den passar ditt abonnemang och din bostad.
Få igång fibern med rätt router
Fota fiberboxens baksida och ring 08-400 117 26 eller boka online, så vet teknikern vilka kablar som ska med.