Hjälp med
wifi
hemma i Stockholm

Min Datorsupport tar 799 kr/h efter RUT för wifi-hjälp hemma, eller 599 kr/h för pensionärer med pensionärsavtal, och ett hembesök är minst 2 timmar plus resa 750 kr. En lägenhet där routern flyttas och ett par mesh-noder sätts upp ryms oftast inom minimidebiteringen. En villa med accesspunkter i tak och kabel genom bjälklag får en offert efter platsbesöket.

Arbetet kostar 799 kr/h efter RUT-avdrag och 599 kr/h för pensionärer, minst 2 timmar plus resa. Det räcker till mätning och justering i de flesta lägenheter. Utrustning godkänner du innan den köps. Alla priser står på vår prissida.

Inte säkert. En router på tre eller fyra år klarar ofta jobbet om den står rätt. Är den äldre än wifi 5, eller ska den täcka flera plan, brukar ett byte löna sig. Du får mätvärdena och bestämmer själv.

Ja, kontor, salonger och mindre butiker är vanliga uppdrag. Personal och gäster får separata nät, så att kassasystemet aldrig delar nät med kundernas mobiler. För företag gäller 1 280 kr/h exkl. moms.

En repeater skickar vidare samma signal med samma radio åt båda håll, så hastigheten ungefär halveras. Mesh-noder pratar med varandra på ett eget band eller via kabel och lämnar över din telefon mellan rummen. I villor vinner mesh nästan alltid.

Ofta, ja. Många mesh-system kan köras i bryggläge bakom operatörens router, som då bara sköter uppkopplingen. Bara en enhet får dela ut adresser och det gamla wifi-nätet ska stängas av, annars pendlar telefonerna mellan två nät.

Min Datorsupport ställer in bryggläget och stänger av operatörslådans wifi, så att det bara finns ett nät i hemmet.

I flerfamiljshus syns ofta tjugo eller trettio grannätverk, och på kvällen streamar alla samtidigt på 2,4 GHz. Lösningen är att flytta det som går till 5 GHz och välja kanaler med minst trängsel.

Absolut. Teknikern kopplar in den mot fibern, ställer in namn och lösenord, uppdaterar mjukvaran och stänger av wifi i operatörens låda. Sedan flyttas alla enheter över, inklusive skrivaren som alltid glöms bort.

Det avgörs mer av väggar och bjälklag än av kvadratmeter. Ett trähus i ett plan klarar sig ofta med två, en villa med betongkällare och tre plan kan behöva fyra. Med kabel till varje punkt får alla full fart.

Min Datorsupport räknar fram antalet efter en mätning rum för rum, så att du inte köper fler punkter än huset behöver.

Ja, men inte genom att skruva upp routern. En mesh-nod nära ytterväggen brukar lösa altanen. Till ett fristående garage är kabel i mark eller en riktad länk stabilare än en wifi-förstärkare utomhus.

Ställ routern centralt och högt, aldrig i ett skåp eller bakom TV:n. I stenhus med tjocka väggar räcker det sällan ändå, och då gör två mesh-noder mer nytta än en kraftigare router.

Min Datorsupport mäter först vilka väggar som stoppar signalen och placerar noderna där de fortfarande hör varandra.

Ja, i lugnt tempo och med vanliga ord. Teknikern skriver upp nätverksnamn och lösenord på en lapp och kontrollerar att surfplatta, telefon och TV hittar nätet. Pensionärspriset är 599 kr/h efter RUT.

Min Datorsupport gör sådana hembesök hos pensionärer i hela Storstockholm, och ofta kan en tekniker komma samma dag.

Vanligast är två nät med nästan samma namn som telefonen hoppar mellan. Andra orsaker är en repeater som står för långt bort, gammal mjukvara i routern eller strömsparläget på datorns nätverkskort.

Min Datorsupport läser av vilket av näten telefonen hoppar mellan och rättar namn, kanaler och strömsparläge i samma genomgång.

Betong, tegel, badrumskakel och speglar äter signal. En starkare router hjälper dåligt, eftersom mobilen själv måste orka svara tillbaka genom samma vägg. Det som fungerar är en extra sändare där signalen tar slut.

Min Datorsupport mäter var signalen tar slut i din bostad i Stockholm och sätter den extra sändaren just där.

Ja, installation och felsökning av wifi i hemmet ger RUT-avdrag på 50 % av arbetskostnaden, direkt på fakturan. Utrustning och resor ger inget avdrag. Är årets RUT-utrymme slut gäller fullt timpris.

Wifi 6 räcker för de flesta hem. Wifi 7 ger mest med gigabitfiber och nya enheter som stöder standarden. Placering och antal sändare betyder ändå mer än generationen.

Min Datorsupport kontrollerar vad dina prylar faktiskt stöder innan du väljer, så att du inte betalar för wifi 7 som ingen enhet hemma använder.

Förstärkare halverar bandbredden för varje hopp, så det är sällan något vi rekommenderar. Det bästa alternativet är ett ordentligt nätverk med kabeldragna accesspunkter (Ubiquiti UniFi). Vi mäter signalstyrkan i ditt hus och föreslår exakt vad som behövs, ofta räcker ett par välplacerade accesspunkter.

Min Datorsupport hjälper privatpersoner, pensionärer och företag i alla storlekar med wifi i hela Storstockholm, i villa, radhus, lägenhet och på kontoret. En tekniker kommer hem, mäter signalstyrka och verklig hastighet i varje rum och flyttar eller byter routern och sätter mesh eller accesspunkter där signalen dör. Ofta kan vi komma samma dag, till exempel till Täby, Nacka, Solna, Lidingö, Södermalm, Huddinge och Danderyd.

Nej, internet är uppkopplingen som kommer in i bostaden, oftast via fiberuttaget, medan wifi är det trådlösa nätverk som routern skapar för att dela uppkopplingen med mobiler, datorer och TV. WLAN är ett annat ord för samma trådlösa nätverk. Därför kan farten finnas i fiberuttaget men aldrig nå soffan, och då är det wifi:t som behöver åtgärdas, inte abonnemanget.

För att få wifi hemma behöver du en internetuppkoppling, oftast via fiberuttaget, och en router som sänder ut den som ett trådlöst nät i bostaden. Routern följer ofta med från bredbandsbolaget, men du kan också koppla in en egen router med wifi 6 eller wifi 7. Ställ den centralt och högt, aldrig i ett skåp, och ge nätet ett namn och ett lösenord. Min Datorsupport kan koppla in routern mot fibern och se till att skrivare och TV hittar nätet.

Öppna Inställningar och Wi-Fi, välj ditt nätverksnamn i listan och skriv lösenordet exakt, med samma stora och små bokstäver som på lappen eller klistermärket under routern. Har någon i hemmet redan en ansluten iPhone räcker det ofta att hålla den nya iPhonen nära, så erbjuder den sig att dela lösenordet, och Android visar en QR-kod under nätets inställningar som den nya enheten kan skanna. Syns två nät med nästan samma namn, välj det utan tillägg som _EXT. Skriv sedan upp namn och lösenord på en lapp vid routern till nästa gång.

Lösenordet från fabriken står nästan alltid på klistermärket under eller bak på routern, ofta kallat WPA-nyckel eller Wireless key. Har det bytts kan du se det i en enhet som redan är ansluten: på en iPhone under Inställningar, Wi-Fi och informationsknappen bredvid nätet, på en Mac i Nyckelringsåtkomst och i Windows under nätets trådlösa egenskaper med Visa tecken. Saknas det överallt kan Min Datorsupport logga in i routern och läsa av eller byta lösenordet, med samma nätverksnamn som förut så att prylarna hittar tillbaka.

Många stationära datorer saknar wifi från början, så titta först bak på datorn efter små antennfästen eller i Enhetshanteraren efter ett trådlöst nätverkskort. Saknas det kan du köpa en wifi-adapter för USB, som är enklast att sätta i, eller ett instickskort med antenner, som ger stabilare signal när datorn står under skrivbordet. Välj samma wifi-generation som routern och sätt USB-adaptern i en port på framsidan eller i en kort förlängningskabel, så att datorlådan inte skymmer den. Står datorn nära routern är en nätverkskabel ändå stabilare än all trådlös teknik.

Wifi i sig har ingen månadsavgift, det du betalar varje månad är bredbandet, och routern som skapar wifi:t ingår ofta i abonnemanget eller köps en gång. Bor du i bostadsrätt kan bredbandet redan ingå i månadsavgiften via föreningens gruppavtal, så kontrollera det innan du tecknar något eget. Bättre täckning är en engångskostnad för utrustning som mesh eller accesspunkter, och den godkänner du innan något köps. Vill du ha hjälp att sätta upp det tar Min Datorsupport 799 kr/h efter RUT, med minst 2 timmar per hembesök.

Använd 5 GHz till det som står i samma rum eller rummet bredvid routern, som TV, dator och mobil, eftersom bandet är snabbare och har mindre trängsel med grannarna. 2,4 GHz är långsammare men når längre genom väggar och bjälklag, och många smarta prylar som lampor, robotdammsugare och värmepumpar klarar bara det bandet. Oftast fungerar ett och samma nätverksnamn för båda banden, så väljer mobilen själv. Krånglar äldre prylar med det kan ett separat 2,4 GHz-nät för just dem lösa problemet.

Många routrar och mesh-system har föräldrakontroll i appen, där du lägger barnens telefoner och surfplattor i en egen profil och ger profilen ett schema, till exempel att nätet stängs klockan nio på vardagar. Det man lätt missar är att moderna mobiler använder en slumpad nätverksadress, så stäng av privat adress för hemnätet på barnens enheter, annars känner routern inte igen dem. Kom ihåg att routern bara styr wifi:t: med mobildata surfar barnen vidare, så kombinera med Skärmtid på iPhone eller Family Link på Android.

Gästnät slår du på i routerns app eller inställningssida, ofta under Trådlöst eller Gäst, och ger det ett eget namn och ett eget lösenord. Kontrollera att gästerna är isolerade från det lokala nätet, en inställning som ibland heter att gäster inte får nå hemnätverket, annars kommer de ändå åt skrivaren och kamerorna. Gästnätet passar också billiga smarta prylar som du inte litar på, men testa då att deras app fortfarande hittar dem. Har du mesh ska gästnätet slås på i mesh-appen, inte i operatörens låda.

Min Datorsupport delar upp nätet så att gäster och smarta prylar hamnar för sig, på distans eller vid ett hembesök.

Ett vanligt wifi-besök hos Min Datorsupport tar en till två timmar, och ett hembesök debiteras alltid minst 2 timmar. Den tiden räcker i de flesta lägenheter till mätning rum för rum, att flytta routern, välja en lugnare kanal och sätta upp ett par mesh-noder, och efteråt mäts varje rum igen. Ska kabel dras genom bjälklag till accesspunkter i taket tar det längre, och då får du en offert efter platsbesöket. Ofta kan teknikern komma samma dag i Storstockholm.

Ett trådbundet hemnätverk består av routern, en switch som ger fler portar, nätverkskabel av Cat6 och uttag i de rum där det behövs, oftast vid TV:n, hemmakontoret och i taket där accesspunkter ska sitta. Placera switchen nära där fibern kommer in, gärna i ett skåp med eget eluttag och luft runt omkring, så att alla kablar samlas på ett ställe. Ska accesspunkter eller kameror kopplas in, välj en switch med PoE, så slipper de egna strömadaptrar. Märk varje kabel i båda ändar, annars blir varje framtida felsökning en gissning.

Min Datorsupport drar kabeln, sätter uttagen, väljer switch med PoE där accesspunkter ska sitta och märker varje ände.

Leta först upp fiberuttaget eller fiberboxen i lägenheten, ofta i hallen, och fråga föreningen eller hyresvärden om bredband redan ingår via ett gruppavtal. Ingår det inte väljer du leverantör i stadsnätets portal med din adress, och det brukar vara det enda som behöver beställas. Följer en router med, koppla den med kabel från fiberboxen till routerns port för internet. Låt den inte stå kvar i hallskåpet om du kan undvika det, en längre nätverkskabel till ett centralt rum ger ofta bättre wifi i hela lägenheten.

Min Datorsupport kopplar in fiberboxen och routern i den nya lägenheten och flyttar över mobiler, datorer och TV till det nya nätet.

Att dela wifi med en granne är inte förbjudet i sig, men många bredbandsavtal säger att abonnemanget bara får användas i det egna hushållet, så läs villkoren först. Tänk också på att allt grannen gör på nätet ser ut att komma från din uppkoppling, och att grannen hamnar i samma nät som din dator, skrivare och kameror. Vill du ändå dela, ge grannen ett gästnät med eget lösenord, så kommer grannen ut på internet men inte åt dina prylar. Genom två ytterväggar blir grannens wifi dessutom sällan stabilt.

Gratis wifi på café, bibliotek och tåg går bra att använda för nyheter och film, eftersom banker, BankID och de flesta tjänster i dag krypterar trafiken själva. Risken är falska nät med samma namn som det riktiga, så fråga personalen vad nätet heter och lämna aldrig ut ditt e-postlösenord eller kortnummer på en sida som säger att den släpper in dig på nätet. Stäng av att mobilen ansluter automatiskt till öppna nät, och använd hellre mobildata när du ska göra bankärenden.

Routern gör om internetuppkopplingen till radiosignaler som mobiler, datorer och TV fångar upp, och varje nät känns igen på sitt namn, som tekniskt kallas SSID. Signalen går på olika frekvensband, där 2,4 GHz når längre medan 5 GHz och på nyare routrar 6 GHz är snabbare men stoppas tidigare av väggar. Alla enheter i samma nät turas om att sända, så ju fler prylar och grannät desto mindre tid får var och en. Trafiken krypteras med nätets lösenord, och därför ska krypteringen vara WPA2 eller WPA3.

Det som står still och drar mycket trafik mår bättre av kabel: TV-boxen och smart-TV:n som strömmar, spelkonsolen, den stationära datorn, en nätverksdisk och mesh-noder eller accesspunkter. Varje pryl som flyttas till kabel frigör dessutom sändtid åt mobilerna och laptoparna som verkligen behöver gå trådlöst. Det många inte tänker på är att TV:n ofta har en svagare wifi-mottagare än mobilen, så den hackar först fast den står nära routern. Min Datorsupport drar nätverkskabel diskret till TV-platsen och hemmakontoret när wifi:t inte räcker.

Planera nätet innan väggarna stängs, för då kostar en kabel lite jämfört med att dra den i efterhand. Lägg tomrör eller nätverkskabel från platsen där fibern kommer in till varje våning, till TV-platsen och hemmakontoret och till ett par punkter i taket där accesspunkter kan sitta. Samla allt i ett skåp med eget eluttag och luft runt omkring. Lägg inte centralen i ena änden av huset, och räkna med att energiglas och betongbjälklag stoppar signalen mellan rummen.

Min Datorsupport går igenom ritningen med dig och märker ut tomrör, uttag och punkter i taket medan väggarna fortfarande är öppna.

Strålsäkerhetsmyndigheten bedömer att exponeringen från wifi i hemmet är låg och har inte funnit belägg för att den skadar hälsan, inte heller nära routern. Signalen avtar dessutom snabbt med avståndet, så redan ett par meter bort är den en bråkdel av vad den är intill lådan. Vill du ändå minska den i sovrummet, ställ routern i ett annat rum eller använd routerns schema för att stänga av wifi:t på natten. Mobilen mot örat ger för övrigt mer exponering än en router i rummet bredvid.

I en hyresrätt behöver du hyresvärdens tillstånd innan du borrar genom väggar eller tak eller drar kabel på fasaden, medan mesh-noder som står på en hylla aldrig kräver någon fråga. Kabel i en lös list längs golvet brukar gå bra eftersom du tar med den när du flyttar, men fråga ändå innan du skruvar fast den. I en bostadsrätt bestämmer du mer själv inne i lägenheten, men genomföringar i bjälklag och trapphus är föreningens sak. Få ett skriftligt ja innan någon börjar borra.

Min Datorsupport tar fram ett kort underlag med vad som ska borras och var kabeln dras, att visa hyresvärden eller styrelsen innan arbetet börjar.

Routern visar oftast bara vilka enheter som är anslutna och hur mycket data de har använt, inte vilka sidor de har besökt. Eftersom nästan all webbtrafik i dag är krypterad syns som mest webbplatsens namn i routerns logg, och bara om routern har en funktion för det. Vill du ha koll på barnens surfande fungerar föräldrakontrollen i deras egna enheter bättre, eftersom den följer med även på mobildata. Att i hemlighet övervaka en vuxen persons trafik är däremot ett intrång i den personens integritet.

Mobilens surfzon fungerar bra en kortare tid, till exempel i väntan på att fibern kopplas in, men som enda uppkoppling hemma tömmer den batteriet, blir varm och ger wifi med kort räckvidd. Kontrollera hur mycket surf som ingår, för film i hög upplösning kan äta en stor del av ett vanligt mobilabonnemang på en kväll. Behöver du mobilt internet hemma under längre tid är en mobilrouter med eget SIM-kort och obegränsad surf stabilare, och den kan stå i ett fönster där signalen är god.

Ett gemensamt nätverksnamn kräver att alla sändare hör till samma system, alltså mesh-noder av samma märke eller accesspunkter som styrs från samma app, och att operatörslådans eget wifi stängs av. En vanlig förstärkare skapar ofta ett eget nät med tillägget _EXT, och även om du ger det samma namn bestämmer mobilen själv när den byter, så den hänger kvar på den svaga sändaren för länge. Ge alla band och sändare samma namn, samma lösenord och samma kryptering, annars ser telefonen dem som olika nät.

Min Datorsupport sätter upp mesh eller accesspunkter under ett gemensamt namn och stänger av operatörslådans eget wifi.

Oftast är automatisk anslutning avstängd för just det nätet, vilket du ändrar under nätets inställningar i mobilen, eller så har telefonen sparat en gammal version av nätet efter ett routerbyte och provar fel lösenord först. Ta bort gamla nät med liknande namn under sparade nätverk. Har telefonen strömsparläge påslaget kan den också vänta med att söka efter wifi. Syns nätet inte alls kan routern sända på en 5 GHz-kanal som en äldre telefon inte stöder, och då hjälper det att byta kanal i routern.

Vad utrustningen kostar beror på bostaden: i en lägenhet räcker ibland en bättre placering och ett kanalbyte utan något köp alls, medan ett hus i flera plan kan behöva ett mesh-system eller accesspunkter med kabel. Min Datorsupport mäter först och ger ett förslag i klartext där du ser vad varje del gör och ungefär vad den kostar, och ingenting installeras förrän du har sagt ja. Utrustningen ger inget RUT-avdrag, det gör bara arbetet, som kostar 799 kr/h efter RUT.

Ett långt wifi-lösenord med WPA2 eller WPA3 behöver inte bytas efter ett schema, det räcker att byta när någon som inte längre ska ha tillgång har haft det, som en tidigare inneboende eller en hantverkare. Byt också om routern fortfarande har lösenordet från klistermärket och flera har fotat det. Alla prylar tappar nätet vid bytet, så gör det när du har tid att ansluta skrivare, TV och smarta prylar igen. Ge gäster ett gästnät, så slipper du byta huvudlösenordet efter varje besök.

Ja, Min Datorsupport hjälper med wifi på distans, och fjärrsupport debiteras från 30 minuter utan resekostnad. Via en dator i hemmet kan teknikern logga in i routern, uppdatera programvaran, byta kanal, rätta två nät som krockar och ändra lösenord. Det som inte går på distans är att mäta täckningen rum för rum och flytta eller montera utrustning, så gäller det döda zoner behövs ett hembesök. Ring, så svarar vi samma dag.

Wifi-samtal är bra att ha påslaget hemma, särskilt i hus med energiglas eller betong där mobiltäckningen inne är svag, eftersom samtalet då går via bredbandet i stället för till masten. Samtalen bryts oftast när telefonen byter mellan två sändare eller mellan wifi och mobilnätet mitt i samtalet, till exempel när du går ut på altanen eller ner i källaren. Ett och samma nätverksnamn i hela huset och en sändare där du brukar prata hjälper mycket. Ibland stoppar också routerns brandvägg trafiken till operatören, och då behöver inställningarna ses över.

Oftast sitter kabeln från fiberboxen i en vanlig LAN-port i stället för WAN-porten, eller så startades routern före fiberboxen. Har du köpt en egen router kan operatören också behöva aktivera den innan den släpps igenom. Ett tredje fel är att operatörens låda sitter kvar framför och också delar ut adresser. Min Datorsupport hittar felet på plats eller på distans och ringer operatören om det behövs.

Oftast ja, en router som hör till abonnemanget ska tillbaka till den gamla operatören, medan en router du köpt själv kan sitta kvar men kan behöva aktiveras hos den nya. Ett vanligt ärende är att internet slutar fungera mitt i ett leverantörsbyte just för att den gamla routern försvann. Min Datorsupport kopplar in och ställer in den nya routern och går igenom det nya wifi-lösenordet med dig.

Dubbel NAT betyder att två routrar i rad båda delar ut adresser, oftast operatörens låda och en egen router bakom den. Vanlig surf fungerar som vanligt, men spelkonsolen visar strikt NAT-typ och röstchatten slutar fungera. Lösningen är att ställa operatörens låda i bryggläge eller ta bort den helt, så att bara en enhet styr nätet hemma.

Mät först farten med datorn kopplad med kabel direkt i routern. Är uppladdningen låg är det abonnemanget som bromsar, och är den bra hjälper det att slå på prioritering av mötestrafik i routern och lägga jobbdatorn på ett eget nät. Stabilast blir det ändå med en kabel fram till skrivbordet. Min Datorsupport ställer in routern och drar kabeln vid samma hembesök i Stockholm.

Ja. Ett hemmanätverk är routern plus allt runt den: switch, kabel till tv och skrivbord, mesh-noder eller accesspunkter och separata nät för gäster och smarta prylar. Min Datorsupport mäter rum för rum, lämnar ett förslag med ungefärlig kostnad för varje del och börjar montera först när du godkänt det. Det kan göras i ett besök eller i etapper, med routern först.