Windows-hjälp i Stockholm när datorn
strular

Min Datorsupport tar timpris för en ominstallation av Windows 11: 799 kr/h efter RUT hemma, 599 kr/h för pensionärer med pensionärsavtal och 1 280 kr/h exkl. moms för företag, minst 2 timmar per hembesök plus resa. En ren ominstallation av en dator med lagom mycket data ryms ofta i ett längre besök. Filerna säkerhetskopieras innan något rörs.

Det mesta, så länge datorn startar och når internet. Startar datorn inte alls, eller sitter felet i hårdvaran, kommer en tekniker hem till dig eller till kontoret i stället.

Nej. Dokument, bilder, e-post och favoriter säkerhetskopieras innan något rörs och läggs tillbaka när Windows är på plats. Du får kontrollera att allt finns innan teknikern går.

Ibland. Är datorn över sju eller åtta år och klarar inte Windows 11 lönar sig ett byte oftast. En yngre dator kan med SSD och mer minne få flera bra år till. Du får ett ärligt besked innan du lägger pengar.

I Windows 11 heter det Återställ datorn och finns under Inställningar, System, Återställning. Välj Ta bort allt om datorn ska säljas. Säkerhetskopiera först, och kontrollera att du kan logga in på ditt Microsoft-konto efteråt.

Ge den en natt först, eftersom stora uppdateringar kan ta tid. Står den still längre kör du felsökaren för Windows Update. Kommer samma felkod tillbaka behöver uppdateringscachen rensas och systemfilerna repareras.

Vanligast är uppdateringar som hänger sig och drivrutiner som inte hunnit med. Ibland är det rätt att rulla tillbaka en uppdatering, ibland att installera tillverkarens drivrutin i stället för Microsofts.

Datorn fortsätter fungera, men nya säkerhetshål täpps inte till. Förlängd support kan köpas en tid, men för privatpersoner löper den bara till oktober 2026. Därefter är Windows 11 eller en annan dator det säkra valet.

Min Datorsupport går igenom om din dator klarar Windows 11 eller bör bytas, och sköter flytten av filer, e-post och program.

Oftast är processorn för gammal, eller så är TPM 2.0 och Secure Boot avstängda i datorns inställningar. Det senare går att slå på. Är det processorn finns ingen uppgradering som Microsoft stöder.

Windows har stoppat för att något gått allvarligt fel, oftast en drivrutin, arbetsminnet eller disken. Fotografera felkoden. Kommer blåskärmen tillbaka, ring 08-400 117 26 så börjar felsökningen redan i telefonen.

Loggar du in med ett Microsoft-konto går lösenordet att återställa på Microsofts webbsida från en annan enhet. Med ett lokalt konto är det krångligare, men det går oftast att komma in utan att filerna försvinner.

Min Datorsupport hjälper dig in i ett lokalt konto utan att filerna försvinner, hemma hos dig i Stockholm eller på kontoret.

Ja. Teknikern går igenom första uppstarten, kopplar Microsoft-kontot, tar bort tillverkarens onödiga program, flyttar över filer från den gamla datorn och ser till att skrivare och e-post fungerar från dag ett.

Det är Min Datorsupport som gör iordningställningen, hemma hos dig i Stockholm eller på kontoret.

Programmet som startar Windows. Nämns det i ett felmeddelande hittar datorn inte startfilerna, ofta efter en avbruten uppdatering eller ett diskfel. Startreparationen löser det ibland, annars behövs mer felsökning.

För de flesta räcker Microsoft Defender, som redan finns i Windows, så länge uppdateringarna går in och brandväggen är påslagen. Flera antivirusprogram samtidigt gör mer skada än nytta och bör rensas bort.

Ja. Samma tekniker hanterar Windows och Mac, och mejl, filer, utskrifter och säkerhet ställs in så att det fungerar likadant för alla, vilken dator medarbetaren än har valt.

1 280 kr/h exkl. moms för löpande arbete. Behöver ni hjälp regelbundet kan ett supportavtal bli billigare, med helpdesk, övervakning och säkerhetsuppdateringar.

Ja. Datorerna inventeras, de som klarar kraven uppgraderas och övriga byts enligt en plan som inte stoppar jobbet. Nya datorer kan sättas upp med Windows Autopilot, så att de är klara när kartongen öppnas.

Du fabriksåterställer en Windows-dator med funktionen Återställ den här datorn, som i Windows 11 ligger under Inställningar, System, Återställning och i Windows 10 under Inställningar, Uppdatering och säkerhet, Återställning. Startar inte Windows håller du in Skift när du klickar på Starta om och väljer sedan Felsök och Återställ den här datorn. På äldre datorer görs det i stället från tillverkarens återställningspartition eller med en ren installation från Microsofts installationsfiler.

Min Datorsupport gör återställningen åt dig, med filerna säkerhetskopierade först, hemma i Stockholm eller med fjärrhjälp.

En systemåterställning tar Windows tillbaka till en tidigare återställningspunkt, så att drivrutiner, uppdateringar och program som installerats efter den punkten tas bort medan dina dokument och bilder ligger kvar. Sök efter Skapa en återställningspunkt i Start, öppna fliken Systemskydd och klicka på Systemåterställning. Det fungerar bara om systemskyddet var påslaget innan felet uppstod, och det är ett bra första steg när datorn började krångla efter en uppdatering eller ett nytt program.

Meddelandet Det gick inte att återställa datorn beror oftast på skadade systemfiler eller en återställningsmiljö som saknas eller är avstängd, och ibland på för lite ledigt utrymme på disken. Kör först reparationsverktygen SFC och DISM och försök igen, gärna med alternativet att hämta Windows från molnet i stället för lokalt. Fungerar det ändå inte är en ren installation från Microsofts egna installationsfiler nästa steg, efter att filerna har säkerhetskopierats.

Kommer du inte vidare kör Min Datorsupport reparationsverktygen och tar datorn hela vägen till en ren installation när det behövs.

När du återställer datorn väljer du mellan Behåll mina filer, där dokument och bilder ligger kvar, och Ta bort allt, där även dina filer raderas. I båda fallen försvinner installerade program och de flesta inställningar, men Windows finns kvar och startar som en ny installation. Kopiera ändå viktiga filer till en extern disk innan du börjar, så att inget går förlorat om något avbryts.

En systemåterställning är den snabbaste varianten, eftersom bara systemfiler, drivrutiner och inställningar byts ut. En fabriksåterställning tar betydligt längre tid, särskilt på en dator med mekanisk hårddisk, och datorn startar om flera gånger på vägen, så ha laddaren i och avbryt inte. Mest tid går oftast åt efteråt, när uppdateringar ska köras, program installeras och filer läggas tillbaka.

Min Datorsupport hjälper privatpersoner, pensionärer och företag i Stockholm med Windows, från uppdateringar som fastnar och blåskärmar till ominstallation och uppgradering till Windows 11. Du får svar samma dag, och hjälpen ges hemma, på kontoret eller på distans. Privatpersoner betalar 799 kr/h efter RUT och företag 1 280 kr/h exkl. moms, och priset är klart innan arbetet börjar.

Hos Min Datorsupport betalar du bara för tiden när datorn uppgraderas till Windows 11: 799 kr/h efter RUT för privatpersoner och 1 280 kr/h exkl. moms för företag, minst 2 timmar per hembesök plus resa. Själva uppgraderingen från Windows 10 kostar inget hos Microsoft om datorn klarar kraven. Teknikern kontrollerar kraven och tar en backup först, så att filer och program finns kvar efteråt.

Öppna Inställningar och Windows Update i Windows 10: klarar datorn kraven för Windows 11 visas ett erbjudande om att uppgradera där, och det är också den enklaste vägen att göra det. Microsofts app PC-hälsokontroll visar vad som saknas om datorn inte klarar kraven. Ta en backup innan du startar uppgraderingen, även om filer och program ska följa med.

Min Datorsupport kontrollerar kraven, tar backupen och genomför uppgraderingen i ett svep.

På inloggningsskärmen håller du in Skift medan du klickar på strömknappen och väljer att starta om, så öppnas Windows återställningsmeny utan att du behöver logga in. Där finns Återställ datorn, och för en dator som ska säljas eller ges bort väljer du Ta bort allt. Två saker stoppar ofta halvvägs: en BitLocker-nyckel som efterfrågas och som finns i Microsoft-kontot, och en dator som tillhört en arbetsgivare eller skola, eftersom den låser sig mot organisationen igen efter återställningen. Vill du bara komma in igen och behålla filerna är en återställning fel väg att gå.

Min Datorsupport hjälper dig in i datorn igen och letar fram BitLocker-nyckeln ur ditt Microsoft-konto innan återställningen startar.

Windows 7 saknar den inbyggda funktionen för att återställa datorn som finns i Windows 10 och 11, så återställningen görs från tillverkarens återställningspartition. Den startas med en tangent direkt när datorn slås på, ofta F11 på HP och liknande på andra märken, och tar datorn tillbaka till hur den var när den köptes, med alla filer borttagna. Saknas partitionen behövs tillverkarens återställningsskivor eller en ny installation. Ska datorn användas vidare bör den hållas borta från internet, eftersom Windows 7 inte får säkerhetsuppdateringar, och aldrig användas till bank eller e-post.

Det är Windows egen fråga när du återställer datorn, och för de flesta är molnet rätt val. Då hämtas en ny kopia av Windows från Microsoft, vilket fungerar även när systemfilerna på datorn är skadade och ofta ger en nyare version direkt. Det kräver en stabil internetanslutning, helst kabel eller wifi nära routern, eftersom nedladdningen är stor. Att installera om från datorn går utan nedladdning men använder filerna som redan finns där, och misslyckas den varianten är det ofta just för att de är skadade.

Ja, när du väljer Återställ datorn erbjuder Windows ett val som behåller dina personliga filer och bara installerar om Windows. Dokument, bilder och skrivbordet ligger kvar, men alla program du installerat själv försvinner, liksom tillverkarens drivrutiner och program, och Windows lägger en lista över det som tagits bort på skrivbordet. Ta ändå en säkerhetskopia först, eftersom sådant som bara finns inne i ett program, till exempel e-post i ett gammalt e-postprogram, inte räknas som personliga filer. Ha licensnycklar och inloggningar till dina program framme innan du börjar.

Min Datorsupport tar säkerhetskopian före återställningen och installerar tillbaka programmen efteråt.

Windows har en inbyggd hjälpapp som du hittar genom att söka efter hjälp i Start, och där kan du beskriva problemet och få guider eller bli kopplad vidare till Microsofts support i chatt. För privatpersoner sker supporten på webben, och Microsoft ringer aldrig upp på eget initiativ. Ett samtal eller en popup som säger att den kommer från Microsoft och vill fjärrstyra din dator är alltid ett bedrägeri, så lägg på och släpp aldrig in någon. Vill du hellre ha en tekniker som löser det åt dig hjälper Min Datorsupport hemma, på kontoret eller på distans i Stockholm.

Öppna Inställningar och Windows Update och gå till historiken över installerade uppdateringar, där finns längst ner valet att avinstallera uppdateringar. Leta upp den som installerades samma dag som problemen började, notera dess KB-nummer och avinstallera bara den. Pausa sedan uppdateringarna en tid, annars installeras samma uppdatering igen vid nästa omstart. En större uppdatering till en ny version av Windows tas bort på ett annat sätt och går bara att ångra en kort tid efter uppgraderingen, så vänta inte för länge om en sådan ställt till det.

Hittar du inte vilken uppdatering som ställer till det letar Min Datorsupport fram den ur historiken och pausar uppdateringarna åt dig.

Nej, inte på ett sätt som är värt pengarna. Microsoft säljer inte längre Windows 7 och ger inga säkerhetsuppdateringar till det, och licensnycklar som säljs billigt på marknadsplatser är ofta begagnade eller spärras senare. Behöver du Windows 7 för ett gammalt program eller en gammal maskin, som en scanner eller ett styrsystem, är det säkrare att köra den datorn helt utan internet. För allt annat är Windows 11 rätt val, och klarar datorn inte kraven är det dags att se över en ny dator.

Nej, brandväggen i Windows ska vara på, och den märks sällan i vardagen. Det som brukar få folk att vilja stänga av den är ett spel, en skrivare eller ett program som inte når nätverket, och då är rätt lösning att tillåta just det programmet genom brandväggen i stället för att stänga av allt. Var noga med att välja privat nätverk hemma och offentligt nätverk på kaféer och hotell, eftersom brandväggen är strängare på offentliga nätverk. Har ett annat säkerhetsprogram tagit över brandväggen är det det programmet som ska ställas in.

Tekniskt går det, men Microsoft stöder det inte och lovar inte att datorn får säkerhetsuppdateringar framöver, så det passar inte en dator som används till bank och e-post. Kringvägen kräver dessutom en installation från ett USB-minne med ändrade inställningar, och ett misstag där kan kosta filerna. Är processorn för gammal finns tre rimliga vägar: köpa förlängd support för Windows 10, som för privatpersoner löper till oktober 2026, byta dator, eller behålla den gamla datorn utan känsliga konton på den.

För en hemmadator räcker Windows 11 Home, och det är den version de flesta datorer levereras med. Pro behövs när datorn ska kopplas till ett företags centrala hantering, när någon ska kunna fjärransluta till datorn med Windows inbyggda fjärrskrivbord, eller när diskkryptering och uppdateringar ska styras med regler. Home har också kryptering på de flesta nyare datorer, men med färre inställningar. Uppgraderingen från Home till Pro görs med en ny licensnyckel och kräver ingen ominstallation, så det går att vänta tills behovet faktiskt finns.