Trettio sekunder utan ström räckte för att få igång en bärbar dator som ett pensionärspar på Östermalm trodde hade gett upp. Vår tekniker gjorde en strömåterställning hemma hos paret, kontrollerade att datorn har kraft för flera år till och skrev ner stegen på en lapp som nu ligger vid datorn. Nedan finns de fem stegen, varför de fungerar och hur du märker när en dator som inte startar behöver mer hjälp än så.
Ingen lampa, ingen fläkt, inget ljud
Datorn startar inte, och ingen vet varför. Så lät det när ett pensionärspar på Östermalm ringde oss. De hade tryckt på av/på-knappen, väntat en stund, tryckt igen och kontrollerat att laddaren satt i. Skärmen förblev svart, ingen lampa tändes och fläkten var tyst. Därifrån är steget kort till tanken att datorn har gått sönder, och många i samma läge börjar titta på nya datorer redan samma kväll.
Oftast är läget bättre än så. En bärbar dator har en liten styrkrets som bestämmer när strömmen får slås på, och den kretsen kan hänga sig. Det kan hända efter ett kort strömavbrott, efter en uppdatering som avbröts eller när datorn legat länge i viloläge med laddaren i. Datorn är då hel, den reagerar bara inte på knappen. Ström som finns kvar i komponenterna håller kretsen i fel läge, och därför hjälper det inte att trycka fler gånger.
Paret ville få igång datorn, men de ville också förstå vad som hade hänt. Ett likadant stopp ska de kunna lösa själva nästa gång, utan att behöva boka in en tekniker.
Fem steg, skrivna för hand
Vår tekniker började med det enkla: att laddaren gav ström, att uttaget fungerade och att datorn inte hade fått vätska på sig eller tappats. Därefter gjordes en strömåterställning, där datorn töms helt på den ström som finns kvar. Efter en halv minut utan sladd startade den som vanligt, med Windows 11 och alla filer precis där paret hade lämnat dem.
Stegen skrevs sedan ner för hand på en lapp som nu ligger bredvid datorn:
1. Stäng av datorn genom att hålla in av/på-knappen i ungefär tio sekunder, tills den är helt avstängd.
2. Dra ur strömkabeln.
3. Vänta 30 sekunder.
4. Koppla in strömkabeln igen.
5. Starta datorn som vanligt.
Det första steget är viktigare än det ser ut. När snabbstart är påslaget i Windows, vilket det är från början på de flesta datorer, stänger Stäng av i startmenyn inte av datorn helt. En del av systemet sparas på disken så att nästa start går fortare. Tio sekunder på knappen bryter strömmen på riktigt. Hjälper det inte första gången går det att göra om stegen och hålla in knappen i 15 till 20 sekunder medan sladden är urdragen.
32 GB minne och flera år kvar
Inga delar behövde bytas och ingenting behövde skickas iväg. Vår tekniker passade på att gå igenom datorn, och siffrorna gav ett tydligt besked: Windows 11, 32 GB RAM, 1 TB lagring och en Intel Core i7. För e-post, internetbank, videosamtal och bilder räcker 8 till 16 GB minne gott, så datorn har dubbelt så mycket som ett vanligt hem använder. Den uppfyller kraven för Windows 11 och får säkerhetsuppdateringar i flera år framöver.
Vårt råd efter många liknande besök: en dator som inte vill starta är sällan en dator som behöver bytas. Gör strömåterställningen först. Startar den inte ens efter andra försöket, eller stänger den av sig igen efter några minuter, är det läge att låta en tekniker titta på laddare, batteri och moderkort innan någon köper nytt.
Frågor om datorer som inte vill starta
Varför startar inte datorn fast laddaren sitter i?
En bärbar dator har en styrkrets som kan hänga sig efter ett strömavbrott, en avbruten uppdatering eller lång tid i viloläge. Datorn reagerar då inte på knappen fast den är hel. En strömåterställning med tio sekunder på knappen och 30 sekunder utan sladd brukar räcka.
Hur gör man en strömåterställning på en bärbar dator?
Håll in av/på-knappen i ungefär tio sekunder tills datorn är helt avstängd, dra ur strömkabeln, vänta 30 sekunder, koppla in den igen och starta som vanligt. Har datorn ett batteri som går att ta loss tas även det ur under väntan.
Hur mycket RAM behöver en dator för hemmabruk?
För e-post, internetbank, videosamtal och bilder räcker 8 GB, och 16 GB ger marginal i flera år. Datorn i det här besöket på Östermalm hade 32 GB, alltså dubbelt så mycket som ett vanligt hem behöver.
Gäller RUT-avdraget när en tekniker felsöker datorn hemma?
Felsökning och support av datorn hemma hos dig räknas till RUT, så halva arbetskostnaden dras av direkt på fakturan. Resan ingår inte i avdraget. I ett ärende som det här, där inga delar behövde köpas, består hela kostnaden av arbetstid och resa.
