Återställning av global administratör i Microsoft 365
Utmaningen
Tänk dig att stå utanför ditt eget företags digitala kontor – och att nyckelknippan är borta. Kunden i Stockholm City hade tappat lösenordet till Microsofts företagsportal och saknade tillgång till sitt globala administratörskonto i Microsoft 365. Utan global admin går det inte att hantera användare, licenser eller säkerhetsinställningar – hela Microsoft 365-miljön blir ett hus man äger men inte kan låsa upp. Och det är en dålig dag att upptäcka det på, vilken dag det än är. Vad är Microsoft 365, för den som undrar? Det som tidigare hette Microsoft Office 365: Word, Excel, Outlook, Teams och OneDrive på abonnemang – och i Microsoft 365 för företag finns en hel administrationsportal bakom, där den globala administratören är den som har alla nycklar.
Vår lösning
Vi skapade ett supportärende hos Microsoft för att återställa åtkomsten till kundens Microsoft 365-miljö. I processen hjälpte vi kunden att verifiera ägarskapet av domänen och styrka rätten att få tillbaka administratörsåtkomsten – Microsoft ställer, turligt nog, höga krav på bevis innan de lämnar ifrån sig global admin. Efter godkänd verifiering kunde behörigheten återställas och överföras till kunden, via officiella vägar och utan genvägar. När vi ändå var igång passade vi på att gå igenom det vi brukar: Microsoft 365-licenser, så att man inte betalar för fler än man använder, och säkerhetsinställningarna i Microsoft 365 admin center. Många undrar vad Microsoft 365 kostar – priset beror på nivå. Microsoft 365 Business Basic räcker långt för små team, Business Standard är det vanligaste valet, och Business Premium lägger till extra säkerhet och enhetshantering. För privatpersoner finns Microsoft 365 Personal och Family med egen prissättning, och Basic för den som bara behöver det enklaste. Oavsett nivå gäller två gyllene regler: ha alltid minst två globala administratörer, och glöm inte backup – Microsoft 365-backup ingår nämligen inte automatiskt, hur många än tror det. Vi hjälper också med Microsoft 365-utbildning och frågor om Copilot i Microsoft 365, som blivit vardagsmat på många kontor.
Resultatet
Kunden är tillbaka i Microsoft 365 admin center med full global administratörsåtkomst. Konton, licenser och säkerhetsinställningar kan hanteras igen – och kunden har nu en plan för att aldrig hamna här igen. Har ditt företag i Stockholm med omnejd tappat nycklarna till Microsoft 365? Vi har gjort resan förut. Admin-nycklar förtjänar samma förvaring som nycklarna till kontoret – och en reserv.
Vanliga frågor
Vi är utelåsta från vår Microsoft 365-administration – kan ni hjälpa oss?
Ja. Vi skapar supportärende hos Microsoft, hjälper er verifiera domänägarskapet och följer processen hela vägen tills ni har global administratörsåtkomst igen – via officiella vägar.
Vad är Microsoft 365 och vilken version passar vårt företag?
Det är Word, Excel, Outlook, Teams och OneDrive på abonnemang. Business Basic räcker långt för små team, Business Standard är vanligast och Business Premium lägger till extra säkerhet – vi hjälper er välja och undvika att betala för mer än ni använder.
Kan ni gå igenom våra licenser och säkerhetsinställningar?
Ja – det gör vi gärna i samma andetag. Vi ser över licenser, användare och inställningar i Microsoft 365 admin center, så att miljön är både rätt prissatt och rätt säkrad.
Ingår backup i Microsoft 365?
Nej, inte fullständig backup – det är ett vanligt missförstånd. Vi hjälper er sätta upp Microsoft 365-backup så att mail, filer och Teams-data faktiskt går att återställa.
Håller ni utbildning i Microsoft 365 och Copilot?
Ja, vi hjälper både privatpersoner och företag i Stockholm med utbildning, uppsättning och frågor om Copilot – på plats hos er.
Behöver du liknande hjälp?
Vi hjälper privatpersoner och företag i hela Stockholm – snabbt, personligt och prisvärt.
Boka tid →