Mac-support i Stockholm för MacBook och iMac

Min Datorsupport tar samma timpris för Mac som för PC: 799 kr/h efter RUT för privatpersoner, 599 kr/h för pensionärer med pensionärsavtal och 1 280 kr/h exkl. moms för företag. Minsta debitering är 2 timmar plus resa. Teknikern kommer hem eller tar över skärmen på distans, så Macen stannar hos dig.

Timpriset är detsamma som för PC: 799 kr/h efter RUT för privatpersoner, 599 kr/h för pensionärer och 1 280 kr/h exkl. moms för företag. Minsta debitering är 2 timmar plus resa. En extern disk till Time Machine eller andra delar betalas separat, och du får besked innan något köps in.

Min Datorsupport hjälper också på distans utan resekostnad, med minst 30 minuters debitering, när Macen startar och har internet.

Låt laddaren sitta i en halvtimme och kontrollera att kabel och adapter är hela. Ta sedan ur alla skärmar, dockor och USB-tillbehör och prova att starta med bara laddaren ansluten. En Mac med Apple-chip kan behöva att strömknappen hålls nere en lång stund. Händer fortfarande ingenting kan det vara laddaren, batteriet eller disken, och då är det dags att låta någon felsöka den på plats.

Oftast ja. Är datorn kopplad till ett Apple-ID kan lösenordet ofta återställas den vägen, och annars finns alternativ via återställningsläget. Det som avgör är om FileVault är påslaget och om återställningsnyckeln finns sparad någonstans. Teknikern går igenom alternativen med dig, och du behöver kunna visa att datorn är din.

Börja med att se vad som tar plats. Ofta är det gamla säkerhetskopior av telefoner som inte längre finns, bilagor i Meddelanden eller dubbletter av bilder. Teknikern rensar bort det som inte behövs och flyttar bilder till en extern disk om du vill ha dem kvar lokalt. Ibland är mer lagring ändå det enklaste, och då får du veta det.

När disken är ansluten tar Time Machine en kopia varje timme och sparar dagliga och veckovisa kopior så länge det finns plats. Problemet är att disken ofta ligger i en låda. På en bärbar Mac är det därför klokt att kombinera Time Machine med en molntjänst, eller att ansluta disken vid en fast tid varje vecka.

Ja. Dokument, bilder, musik, mejl, kontakter, kalender och bokmärken flyttas över. Program för Windows följer inte med, så teknikern går igenom vilka som finns för Mac och vilka som behöver ersättas. Efteråt får du en genomgång av det som skiljer, som var filerna hamnar och hur man högerklickar på en styrplatta.

Min Datorsupport gör flytten från PC till Mac hemma hos dig i Stockholm och går igenom vilka Windows-program som behöver ersättas.

Ja. Mac-support för företag gäller ofta kontor där några kör Mac och resten Windows, med en skrivare och delade mappar som ska fungera för alla. Teknikern ställer in nya MacBooks, kopplar in Microsoft 365 och ser till att uppdateringar och säkerhetskopior sköts. Företag betalar 1 280 kr/h exkl. moms eller tecknar supportavtal för löpande hjälp.

Min Datorsupport hjälper kontor i Stockholm där Mac och Windows ska fungera ihop, på plats på kontoret eller på distans.

Nej, Min Datorsupport är en fristående aktör i Stockholm. Gäller det garanti eller AppleCare ska Apple kontaktas direkt, och teknikern kan hjälpa dig avgöra om ärendet hör hemma där. Allt runt omkring, som inställningar, iCloud, säkerhetskopior och flytt till ny dator, går däremot att få hjälp med hemma hos dig utan att datorn lämnas in.

Absolut, vi hjälper dig med allt från långsam MacBook och iCloud-problem till migrering från PC till Mac, Time Machine-backup, Mail-konfiguration och mycket mer.

Min Datorsupport ger Mac-support till privatpersoner, pensionärer och företag i hela Stockholm, hemma hos dig, på kontoret eller på distans, och hembesök går oftast att få samma vecka. Teknikern hjälper med MacBook, iMac och Mac mini, till exempel en Mac som inte startar eller går segt, full iCloud-lagring, Time Machine och flytt från PC till Mac. Har hushållet både Mac och PC får båda hjälp, till samma timpris.

Börja i Systeminställningar under Allmänt och Lagring, där du ser vad som tar plats och kan tömma papperskorgen, ta bort stora filer och gamla säkerhetskopior av telefoner. Gå sedan till Inloggningsobjekt och stäng av program som startar i onödan, ofta rester efter program som redan är avinstallerade. Håll minst 20 GB ledigt, annars har macOS inte plats att uppdatera sig och Macen blir trög.

Min Datorsupport felsöker och åtgärdar MacBook och iMac hemma hos dig i Stockholm eller på distans, så att du slipper åka iväg med datorn. Teknikern säkrar filerna först och tar sedan reda på om felet sitter i laddaren, disken eller systemet, och sitter det i moderkortet får du ett ärligt besked om att en ny dator ofta blir billigare. Delar som behövs läggs till på fakturan utan RUT-avdrag, och du får besked innan något köps in.

Välj efter programmen du behöver, inte efter märket. Har du ett bokföringsprogram, en skrivare eller ett specialprogram som bara finns för Windows är en PC det säkra valet, medan Office, webbläsare, mejl och bilder fungerar lika bra på båda. Mac passar den som redan har iPhone och vill ha bilder och meddelanden i synk, och hos Min Datorsupport kostar hjälpen samma per timme oavsett val.

Säkerhetskopiera först och logga sedan ut från ditt Apple-ID, så att Hitta min Mac och aktiveringslåset stängs av. På en nyare Mac finns funktionen för att radera allt innehåll och alla inställningar under Allmänt i Systeminställningar, och den tar Macen tillbaka till nyskick. På äldre Mac-datorer raderas disken med Skivverktyget i återställningsläget, och sedan installeras macOS om därifrån.

Det som sätter gränsen för hur länge en MacBook håller är oftast när Apple slutar ge den nya versioner av macOS, inte att datorn går sönder. En MacBook Air från 2017 fungerar till exempel fortfarande men får inte längre de senaste macOS-versionerna, och när även säkerhetsuppdateringarna upphör är det dags att planera ett byte. Batteriet är ofta den första delen som tar slut, och det går att byta.

Öppna appen Hitta på en iPhone eller iPad, eller logga in på iCloud på webben från en annan dator, och välj din Mac i listan över enheter. Det fungerar bara om Hitta var påslaget innan Macen försvann, och aktuell plats syns bara när den är påslagen och når internet, annars visas den senast kända platsen. Lås Macen och visa ett meddelande med ditt telefonnummer i stället för att radera den direkt, eftersom en raderad Mac inte längre går att spåra. Gör en polisanmälan med serienumret och byt lösenord till konton som var inloggade på datorn.

Min Datorsupport tar timpris för filräddning från Mac: 799 kr/h efter RUT för privatpersoner, 599 kr/h för pensionärer med pensionärsavtal och 1 280 kr/h exkl. moms för företag, plus resa vid hembesök. Det som avgör totalen är hur mycket som ska flyttas och hur svag disken är, och en extern disk att kopiera till tillkommer om du inte har en. På nyare MacBook sitter lagringen fastlödd och krypterad, så filerna går bara att rädda så länge datorn själv kan startas i något läge. Därför ska en Mac som börjar krångla säkerhetskopieras innan den slutar helt.

Använd Flyttassistenten, som erbjuds när den nya Macen ställs in och annars kan öppnas på båda datorerna efteråt. Uppdatera först macOS på den gamla Macen, ha båda nära varandra med wifi och Bluetooth på och laddarna i, och välj att flytta från en Mac. Hittar datorerna inte varandra sitter de oftast på olika nätverk eller så har en av dem gått i viloläge, och en kabel direkt mellan dem går både säkrare och fortare med stora bildbibliotek. Gör flytten innan du skapar ett eget konto på den nya Macen, annars får du två användare.

Anslut disken, och när Macen frågar om den ska användas för Time Machine svarar du ja och väljer gärna att kryptera säkerhetskopian. Disken raderas och formateras då om, så använd inte en disk med bilder du vill behålla, och välj en som rymmer mer än det som ligger på Macen, gärna mycket mer så att äldre versioner får plats. Därefter sköter Time Machine resten varje gång disken är ansluten. Öppna en fil från kopian efter första körningen, för en säkerhetskopia ingen har provat att läsa tillbaka är bara en förhoppning.

En enstaka fil hämtar du genom att ansluta disken, öppna mappen där filen låg i Finder och sedan öppna Time Machine, där du bläddrar bakåt i tiden och återställer den version du vill ha. Ska allt flyttas till en ny eller ominstallerad Mac väljer du Time Machine som källa i Flyttassistenten, så följer konton, program och inställningar med. Är Macen trasig och ska återställas helt görs det från återställningsläget. Krypterade säkerhetskopior kräver lösenordet som valdes när kopian ställdes in, så det behöver finnas nedskrivet någonstans.

Starta Macen i återställningsläget och välj att installera om macOS, inte att radera disken. Då ersätts systemfilerna medan dokument, bilder, program och inställningar ligger kvar, och det hjälper ofta en Mac som börjat krångla efter en avbruten uppdatering. På en Mac med Apple-chip når du återställningsläget genom att hålla in strömknappen när den startar, på en äldre Intel-Mac med Kommando och R. Ta ändå en säkerhetskopia med Time Machine först, och ha laddaren i och en stabil internetanslutning, eftersom macOS hämtas på nytt.

Priset sätts av Apple eller den auktoriserade reparatör som gör bytet och beror på modell, så kontrollera det för just ditt serienummer innan du bestämmer dig. Batteriet i en nyare MacBook är limmat i chassit, och ett eget byte riskerar både tangentbordet och garantin. Se först efter i batteriinställningarna i macOS om service rekommenderas, och har du AppleCare kan bytet ingå. Min Datorsupport kan kontrollera batteriet, säkerhetskopiera Macen innan den skickas iväg och ge besked om bytet lönar sig på en äldre modell som snart slutar få nya versioner av macOS.

Det mesta som görs med Ctrl på en PC görs med Kommando på en Mac: Kommando och C kopierar, Kommando och V klistrar in och Kommando och Z ångrar. Kommando och tabb växlar mellan program, och Kommando och mellanslag öppnar Spotlight, där du hittar allt genom att skriva några bokstäver. Hänger ett program sig trycker du Kommando, Alternativ och Esc för att tvångsavsluta det, och Kommando, Skift och 4 tar en skärmbild av en del av skärmen. Högerklick gör du med två fingrar på styrplattan.

Ofta ja, men hur beror på vilken Mac du har. En Mac med Apple-chip kan inte starta Windows direkt, utan Windows körs då i ett virtualiseringsprogram som ett fönster inne i macOS, och de flesta vanliga program fungerar så. En äldre Intel-Mac kan dessutom starta Windows direkt med Apples Boot Camp. Spel, vissa bokföringsprogram och drivrutiner till äldre skrivare och skannrar är det som oftast inte fungerar, så kontrollera dem innan bytet. Finns programmet som webbtjänst eller i en Mac-version är det nästan alltid ett bättre val än att köra Windows vid sidan om.

På en MacBook som används på kaféer, hotell och andra öppna nätverk är det klokt att slå på den, eftersom brandväggen i macOS ofta är avstängd från början. Den blockerar inkommande anslutningar och märks sällan i vardagen, och program som behöver ta emot anslutningar frågar om lov första gången. Hemma bakom en router ger den mindre extra skydd, men den gör heller ingen skada. Slutar AirPrint, skärmdelning eller ett spel att fungera efter att brandväggen slagits på ska just det programmet tillåtas i stället för att brandväggen stängs av.

Efter en uppdatering eller när ett stort bildbibliotek har synkats arbetar macOS en tid i bakgrunden med att indexera filer för Spotlight och gå igenom bilderna, och då blir datorn varm fast du inte gör något. Annars är det oftast webbläsaren med många öppna flikar eller ett program som hängt sig. En MacBook Air med Apple-chip har ingen fläkt och saktar i stället ner när den blir varm, medan en MacBook Pro varvar upp fläkten, så båda märks som seghet. Ställ den på ett hårt underlag, och blir den varm även efter en omstart utan program öppna behöver den ses över.

Den vanligaste orsaken är att disken är för full, eftersom macOS behöver gott om ledigt utrymme för att packa upp en uppdatering, så håll minst 20 GB ledigt. Visas ingen ny version alls kan Macen vara för gammal för den senaste macOS, och då får den bara säkerhetsuppdateringar för sin nuvarande version så länge Apple ger ut dem. Fastnar nedladdningen hjälper det ofta att ha laddaren i, använda ett stabilt wifi och starta om innan nästa försök. Avbryt inte en installation som har börjat, eftersom det kan göra att Macen inte startar.

Nej, sådana reparationer görs av Apple eller en auktoriserad reparatör, som också sätter priset för just din modell. Min Datorsupport hjälper med det som händer runt omkring: kontrollerar garanti och AppleCare, säkerhetskopierar Macen innan den skickas iväg och återställer filer och konton när den kommer tillbaka. Är modellen gammal får du också ett ärligt besked om reparationen lönar sig eller om en ny Mac är klokare.

I nyare MacBook Pro sitter lagringen fastlödd, så den går inte att byta i efterhand. Mer utrymme får du med en extern SSD för bilder och arkiv, eller genom att rensa det som tar plats i dag, ofta gamla telefonkopior och dubbletter. Välj därför tillräckligt stor lagring när du köper en ny. Att uppgradera macOS går däremot bra, så länge Apple ger din modell nya versioner.

Min Datorsupport tar 799 kr per påbörjad halvtimme för Mac-support på distans till privatpersoner, 599 kr för pensionärer med pensionärsavtal och 640 kr exkl. moms för företag. Ingen resa tillkommer, men RUT-avdrag gäller inte på distans. Det passar när Macen startar och har internet, till exempel när iCloud är fullt, Mail inte vill skicka eller en uppdatering av macOS har fastnat.

Se först till att jobbfilerna finns kvar i företagets molntjänst eller på en extern disk. Logga sedan ut personens Apple-ID, vilket stänger av Hitta min Mac och därmed aktiveringslåset, och radera Macen via Radera allt innehåll och inställningar i Systeminställningar. Glöms aktiveringslåset kan nästa medarbetare inte ställa in datorn. Teknikern kan göra hela bytet på kontoret eller hjälpa till på distans.

Ja. Hem och kontor på Kungsholmen, liksom i resten av Stockholm, har ofta både Mac och Windows, och Min Datorsupport skickar en tekniker som tar båda under samma besök. Timpriset är detsamma: 799 kr/h efter RUT för privatpersoner, 599 kr/h för pensionärer med avtal och 1 280 kr/h exkl. moms för företag, minst 2 timmar plus resa. Skrivare och delade mappar ingår i samma felsökning.

Tydliga tecken är att lagringen nästan alltid är full, att macOS inte vill uppdatera sig, att fläkten eller värmen märks fast inga program är öppna och att Time Machine inte har gjort en kopia på länge. Batteriinställningarna visar dessutom om service rekommenderas för batteriet. Känner du igen flera av tecknen samtidigt är en genomgång värd att boka, hemma hos dig eller på distans.