Återställning av borttagna e-postmeddelanden via backup
Utmaningen
Ett tiotal viktiga e-postmeddelanden – raderade av misstag. Och inte bara flyttade till papperskorgen, utan raderade därifrån också. Det är läget som får de flesta att börja googla i panik, för när inkorgen är tömd och papperskorgen tom finns inget självklart ångra-knapp kvar att trycka på. En kund i Sollentuna stod inför exakt det: meddelandena var borta från både inkorg och papperskorg, och gick inte längre att återställa direkt från e-postsystemet eller mailservern. Det är ett vanligare missöde än man tror – ett svep för långt på mobilen, ett klick för mycket vid rensningen, och plötsligt är viktig kommunikation spårlöst borta. Det många inte vet är att raderat inte alltid betyder borta för alltid. Men det förutsätter att det finns en plan B – och den här kunden hade faktiskt en, utan att själv behöva tänka på det.
Vår lösning
Här kommer vi till den delen av berättelsen där ett backupabonnemang via Min Datorsupport gör skillnad på riktigt. Eftersom kunden redan hade ett aktivt abonnemang fanns e-posten säkerhetskopierad – även de meddelanden som raderats från inkorg, papperskorg och mailserver. Vi använde backuplösningen för att söka fram de borttagna e-postmeddelandena, identifierade rätt tidpunkt och rätt innehåll i backupen och återställde de raderade meddelandena tillbaka till kundens e-postmiljö. Det är precis så en riktig backup ska fungera: inte bara som en kopia av datorn, utan som en tidsmaskin man kan backa i. Att återställa raderade mejl när papperskorgen redan är tömd är nämligen utan backup i bästa fall knepigt, i sämsta fall omöjligt – många e-postsystem raderar meddelanden permanent från servern efter en viss tid. Med backup på plats blev det i stället en ganska odramatisk eftermiddag: hitta rätt läge i backupen, återställ, klart. Lite som att ha en reservnyckel när man låst sig ute – själva missödet är irriterande, men lösningen är redan fixad.
Resultatet
Samtliga borttagna e-postmeddelanden kunde återställas – trots att de raderats från inkorgen, papperskorgen och mailservern. Kunden fick tillbaka alla viktiga meddelanden och kunde fortsätta arbeta helt utan dataförlust. Det är svårt att hitta en bättre reklam för backup än så här: den dagen man väl behöver den är den värd varenda krona, och alla dagar innan dess märks den inte ens. För den här kunden i Sollentuna blev ett riktigt irriterande misstag en historia med lyckligt slut – och en påminnelse till oss andra om att kontrollera hur vår egen plan B ser ut, helst innan vi behöver den.
Vanliga frågor
Kan man återställa raderade mejl?
Ofta, ja. Ligger meddelandena kvar i papperskorgen är det enkelt, men även en tömd papperskorg går att komma runt om det finns backup – eller om e-postleverantören ännu inte raderat dem permanent från servern. Hör av dig så undersöker vi vad som är möjligt i ditt fall.
Vad kostar det att återställa raderade mejl eller filer?
Det beror på omfattningen – ett tiotal mejl från en backup går betydligt fortare än en kraschad hårddisk. Våra aktuella priser hittar du på prissidan, och du får alltid besked om vad som behöver göras innan vi sätter igång.
Hur fungerar ert backupabonnemang?
Dina filer och din e-post säkerhetskopieras automatiskt och löpande. Råkar något raderas – av misstag eller vid ett tekniskt fel – kan vi gå tillbaka i backupen och återställa det som försvunnit, precis som i det här kundcaset.
Kan ni rädda filer från en dator som inte startar?
Ja, det är ett av våra vanligaste uppdrag inom dataåterställning. Vi räddar filer från datorer och hårddiskar som krånglar eller kraschat, och hjälper dig gärna att sätta upp en backup så att det aldrig blir en nagelbitare igen.
Raderas mejl permanent när papperskorgen töms?
Inte alltid direkt. Många e-postsystem sparar meddelanden på servern en tid efter tömning, och med backup finns de kvar betydligt längre. Men chansa inte – ju snabbare du hör av dig, desto större chans att vi kan rädda allt.
Behöver du liknande hjälp?
Vi hjälper privatpersoner och företag i hela Stockholm – snabbt, personligt och prisvärt.
Boka tid →