Rensa datorn på virus
Vi tar bort virus, ransomware och påträngande popups från din dator och säkrar systemet efteråt. Hembesök i Stockholm eller fjärrhjälp samma dag.
Om datorn plötsligt börjat bete sig konstigt, visa varningsrutor om att den är ”infekterad” eller om filer inte längre går att öppna, kan det vara ett virus eller annan skadlig kod. Vi hjälper privatpersoner och företag i Storstockholm att rensa datorn ordentligt och få igång den igen.
Min Datorsupport AB har år efter år blivit rekommenderade på Reco. Vi gör jobbet lugnt, förklarar vad som hänt och hur du undviker samma sak igen. Du behöver inte vara tekniskt kunnig för att förstå oss.
Tecken på att datorn är smittad
Skadlig kod ser olika ut. Ibland är det tydligt, ibland smyger det sig på under flera veckor. Det här är vanliga signaler vi ser hemma hos kunder i Täby, Nacka och på Södermalm.
- Datorn har blivit långsam utan tydlig orsak
- Popups dyker upp även när webbläsaren är stängd
- Startsidan eller sökmotorn har bytts ut till en du inte känner igen
- Filer har fått konstiga ändelser och går inte att öppna (ransomware)
- Antivirusprogrammet är avstängt och går inte att slå på igen
- Vänner får mejl från dig som du aldrig skickat
- Fläkten går på högvarv fast du inte gör något krävande
Så går rensningen till
Vi följer en lugn och metodisk arbetsgång. Målet är att få bort allt, inte bara det synliga, och sedan stänga dörren så att det inte kommer tillbaka.
1. Säkerhetskopiering först
Innan vi rör något viktigt säkrar vi dina dokument, bilder och annat som inte får försvinna. Ingen rensning ska kosta dig minnen eller arbetsmaterial.
2. Skanning och borttagning
Vi använder flera olika verktyg för att hitta virus, trojaner, adware och rootkits. Vissa skadliga program gömmer sig för enskilda antivirusprogram, därför kör vi alltid en kombination.
3. Ransomware och låsta filer
Är filerna krypterade undersöker vi vilken variant det rör sig om och om det finns en känd nyckel. Vi betalar aldrig lösensumman åt dig. Däremot hjälper vi dig att återställa från säkerhetskopior eller bygga om systemet rent.
4. Säkerhetsgranskning efteråt
När datorn är ren går vi igenom Windows-uppdateringar, antivirus, webbläsare och lösenord. Ofta kommer infektionen in via en gammal plugin eller ett återanvänt lösenord. Vi täpper till hålet.
Hembesök eller fjärrhjälp
För privatpersoner och seniorer kommer vi gärna hem till dig i Stockholm med omnejd, från Lidingö och Danderyd till Huddinge, Haninge och Roslagen. Många tycker det är skönt att se hela arbetet i lugn och ro vid köksbordet.
För företag och dig som har bråttom kopplar vi oftast upp oss på distans inom en timme. Är datorn helt låst skickar vi en tekniker till kontoret. Läs mer om hur vi jobbar på sidan IT-support Stockholm eller se aktuella priser på priser.
Vanliga frågor
Hur lång tid tar det att rensa datorn?
De flesta enklare infektioner är borta inom 1 till 2 timmar. Är det ransomware eller en djupare smitta kan det ta längre tid, eftersom vi då behöver återställa filer och ibland installera om Windows från grunden.
Försvinner mina filer och program?
Nej, vårt mål är alltid att behålla dina filer, bilder och inställningar. Vi säkerhetskopierar innan vi börjar. I sällsynta fall där systemet måste installeras om hjälper vi dig att flytta tillbaka allt efteråt.
Räcker det inte med ett vanligt antivirusprogram?
Ett bra antivirus är viktigt, men när datorn redan är smittad behövs ofta flera verktyg och manuell genomgång. Vi ser också över rutiner och lösenord, eftersom själva infektionsvägen oftast är viktigare än viruset i sig.
Misstänker du att datorn är smittad?
Ring oss så hjälper vi dig samma dag, oftast inom en timme via fjärrhjälp eller med hembesök i Storstockholm.
Nöjda kunder – IT-support vi gett i Stockholm
Trasig dator – Läsa ut filer till USB minne
Filerna kunde räddas och kunden kunde läsa USB minnets filer!
Läs case
Secure Boot Violation
Datorn kunde starta normalt efter korrigering av BIOS-inställningarna.
Läs case
Kommunikation mellan två bryggor för TV-lösningen
Nätverket och kopplingarna sågs över och optimerades. Kunden fick även en tydligare och mer långsiktig lösning för TV:n genom rekommendationen att ersätta…
Läs case