OneDrive synkar inte på Mac i Gamla stan
Utmaningen
Du skapar ett dokument i SharePoint i webbläsaren, växlar över till Finder på din Mac, och det finns inte där. Du uppdaterar. Fortfarande inget. Så såg vardagen ut för en användare i Gamla stan, där OneDrive synkar inte var betydligt mer än en känsla. Filer som skapades eller ändrades i SharePoint via webbläsaren dök helt enkelt aldrig upp lokalt på datorn. Allt fanns kvar i OneDrive online, men bara på ett ställe i taget, och att jobba med dokumenten direkt från Finder gick inte. Det är hela poängen med att koppla ihop Microsoft 365 med en Mac, så när just den biten tyst slutar fungera försvinner en stor del av nyttan. Värst av allt: man märker det sällan på en gång. Man märker det när en kollega undrar varför den senaste versionen aldrig kom in.
Vår lösning
Första steget var att sluta gissa. Vår tekniker skapade ett testdokument i SharePoint och kontrollerade om det kom ner till Finder. Det gjorde det inte, och därmed var felet både bekräftat och avgränsat. Det handlade alltså inte om behörigheter, inte om fel mapp och inte om en användare som letat på fel ställe, utan om själva synkkopplingen som tappat greppet. När en koppling mellan microsoft onedrive och datorn har hamnat i det läget är det sällan värt att peta vidare i den. Vi kopplade därför bort den befintliga synkningen och satte upp den på nytt från grunden, ungefär som ett reset onedrive fast riktat mot just den biblioteksanslutning som strulade. Sedan verifierade vi att filerna faktiskt synkades korrekt, för en synk som bara fungerar åt ena hållet är ingen fungerande synk. Till sist lade vi till användarens mest använda SharePoint-mapp som en genväg direkt i Finder. Liten åtgärd, stor skillnad i vardagen: i stället för att klicka sig ner genom webbläsaren eller sidofältet varje gång ligger mappen där den hör hemma, granne med Dokument och Hämtade filer. Det är så en SharePoint Mac-uppsättning ska kännas när den är rätt gjord, oavsett om du kör onedrive for business i ett företag eller en vanlig microsoft office 365-licens hemma. En sak är värd att veta om du sitter i samma sits: en trasig synk betyder nästan aldrig att filerna är borta. All onedrive lagring ligger kvar i molnet precis som den ska, och det enda som gått sönder är bron mellan molnet och skrivbordet. Därför är det också en av de tacksammare sakerna vi felsöker, eftersom risken att tappa något på vägen i praktiken är obefintlig så länge man kontrollerar i rätt ordning.
Resultatet
Synkningen mellan SharePoint, OneDrive och användarens Mac fungerar nu som den ska. Nya och ändrade filer dyker upp där de förväntas dyka upp, och favoritmappen ligger ett klick bort i Finder. Det som var en daglig irritation är numera något användaren inte behöver tänka på alls, vilket ärligt talat är det finaste betyg en IT-lösning kan få. Känner du igen dig? Filer som inte kommer fram, en onedrive på mac som ser ut att synka men inte gör det, eller en dator som helt enkelt vägrar bli vän med microsoft 365. Det är nästan alltid fixbart, och oftast på plats under ett och samma besök. Vi hjälper både privatpersoner och företag i hela Stockholm med onedrive mac, SharePoint och Microsoft 365 support, på både Mac och PC. Gamla stan har vi dessutom extra nära till.
Vanliga frågor
Varför synkar inte OneDrive på min Mac?
Oftast för att själva synkkopplingen tappat kontakten med biblioteket, inte för att filerna är borta. Ett snabbt test är att skapa ett dokument i webbläsaren och se om det dyker upp i Finder. Gör det inte det, behöver kopplingen sättas upp på nytt. Undrar du samtidigt vad är OneDrive och hur fungerar OneDrive ihop med SharePoint är kortversionen att SharePoint är företagets gemensamma bibliotek, medan OneDrive är motorn som speglar ner det till din dator.
Försvinner mina filer om ni kopplar bort synkningen?
Nej. Allt ligger kvar i molnet och går att nå i OneDrive online under tiden, det är bara kopplingen till datorn vi bygger om. Vi kontrollerar alltid att allt kommit ner korrekt innan vi säger att vi är klara.
Kan ni hjälpa oss med Microsoft 365 för företag?
Ja. Vi jobbar dagligen med OneDrive for business och SharePoint för små och medelstora företag i Stockholm. Behöver något ändras centralt gör vi det tillsammans med er i ert Microsoft 365 admin center, alltid efter er tillåtelse.
Hur snabbt kan ni lösa ett synkproblem?
Den här typen av fel brukar vara löst inom ett besök. Vi felsöker, kopplar om synkningen och verifierar att den fungerar åt båda håll innan vi lämnar. Du kan behöva logga in i OneDrive en gång till efteråt, och det är helt normalt.
Vad kostar det att få hjälp med OneDrive på en Mac?
Vi debiterar per påbörjad timme och säger alltid till i förväg om vi tror att det blir mer omfattande. För ett avgränsat synkproblem som det här landar det oftast på ett kort besök.
Relaterade tjänster
Behöver du liknande hjälp?
Vi hjälper privatpersoner och företag i hela Stockholm – snabbt, personligt och prisvärt.
Boka tid →