Femton ärenden på en dag, och inget av dem behövde vänta till nästa vecka. Ett större företag i Nacka behövde en IT-tekniker på plats med kort varsel, och vår tekniker tog personalens frågor från skrivbord till skrivbord, från datorer och inloggningar till det stora mötesrummet. Texten visar vad dagen hann med och vilka fem saker ett företag kan ha redo för att en inhyrd tekniker ska göra nytta från första timmen.
En tekniker till i morgon, tack
Ett större företag i Nacka behövde en IT-tekniker på kontoret, och helst redan nästa dag. Den egna IT-avdelningen räckte inte till just den veckan, och listan med saker som väntade växte: datorer som skulle sättas upp, inloggningar som krånglade, en skrivare som bara skrev ut ibland och ett stort mötesrum där ljud och bild hade slutat fungera.
Sådana luckor uppstår oftare än man tror. Någon är sjuk, någon har semester eller så börjar tre nyanställda samma måndag. Det är då det lönar sig att kunna anlita en IT-konsult för en dag i stället för att låta ärendena ligga kvar till nästa månad.
Vad en dag på plats hann med
Vår tekniker var på plats hela dagen och tog frågorna i den ordning de kom. Det blev omkring femton ärenden. Några tog fem minuter, som ett Outlook som inte ville synka eller en dockningsstation som inte hittade den andra skärmen. Andra tog längre tid, som mötesrummet med Yealink-utrustning där ljud och kamera var borta. Det fick en egen genomgång och ett eget kundcase.
Personalen blev väldigt nöjd, och det syntes på ett konkret sätt. Framåt eftermiddagen kom kollegor själva förbi med sina datorer i stället för att skicka ett mejl och vänta på svar.
Så blir första timmen användbar
En inhyrd tekniker som kommer in med kort varsel har ingen tid att leta efter lösenord och behörigheter. Därför ber vi alltid om några saker när ett företag bokar oss för första gången, och just de gjorde stor skillnad den här dagen.
Fem saker att ha redo
En kontaktperson som vet vem som sitter var. Ett administratörskonto eller tillfälliga rättigheter i Microsoft 365 och i systemet som hanterar datorerna. En lista över kända problem, gärna sorterad efter vad som stoppar arbetet mest. Lösenord till wifi för personal och gäster. Och en plats att sitta på, så att alla vet var teknikern finns.
Varför listan spelar roll
Med listan på bordet kunde vår tekniker börja med felen som stoppade flest personer och spara småsakerna till sist. Det som inte gick att lösa samma dag skrevs ner med orsak och nästa steg, så att företagets egna IT-ansvariga kunde ta över utan att börja om från början.
Frågor om att hyra in en IT-tekniker
Hur lång framförhållning behövs för en tekniker på kontoret?
Ofta inom ett par arbetsdagar och ibland redan dagen efter. Ring och berätta vad som väntar, så bokar vi en tid som passar och ser till att teknikern vet vad som ska göras innan besöket.
Vilket timpris gäller för en IT-tekniker på plats?
Företag betalar 1 280 kr i timmen exklusive moms, minst två timmar per besök, plus en avgift för resan. En hel dag på kontoret debiteras per timme, så ni betalar för den tid teknikern faktiskt är där.
Kan vi hyra in er när vår IT-ansvarige är borta?
Det går bra att boka oss för enstaka dagar när den egna IT-avdelningen behöver avlastning, eller som extern IT-avdelning löpande med supportavtal. Allt som görs dokumenteras så att er egen personal kan ta vid.
Vad behöver vi förbereda innan teknikern kommer?
En kontaktperson, administratörsbehörighet i Microsoft 365, en lista över kända problem och uppgifter till wifi. Då kan teknikern börja med det som stoppar flest medarbetare redan under första timmen.
