Datorhjälp i Stockholm hemma eller på distans

"Min Datorsupport räddade vår kontorsdag när hela nätet gick ner. På plats inom timmen, allt fixat före lunch."

Hembesök i lugn takt, 599 kr/h efter RUT och allt viktigt nedskrivet på papper.

När starttiden mäts i minuter: rensning, autostart och byte till SSD.

Ny dator uppsatt med filer, program och e-post från den gamla.

Boka datorhjälp hemma i Stockholm så kommer en datortekniker hem till dig, eller hjälper dig på distans. Teknikern tar reda på varför datorn är seg eller inte startar, rensar virus, flyttar filer till en ny dator och fixar mejlen, på både PC och Mac. Datorsupport hemma kostar 799 kr/tim efter RUT-avdrag, pensionärer betalar 599 kr/tim.

Vi ger datorhjälp och datorservice hemma hos dig i Stockholm eller på distans: långsam dator, virus, en dator som behöver återställas, filer som ska flyttas till en ny dator och konton du blivit utelåst från. Vi hjälper till med både PC och Mac. Hjälp med datorn hemma kostar 799 kr/tim efter RUT, pensionärer betalar 599 kr/tim.

Vi löser de vanligaste problemen med din PC, Mac och laptop, och tekniken runt omkring. Vi snabbar upp en långsam dator, tar bort virus, fixar program, uppstartsproblem och OneDrive som inte synkar, kopplar in skrivare och tillbehör och hjälper dig med e-post och konton. På plats hos dig eller via säker fjärrhjälp.

Den här räknaren visar direkt vad ett supportavtal kostar för just ert företag. Välj paket, dra reglagen till antal datorer och e-postadresser, så räknas ert månadspris ut på sekunden. Vill ni ha det skriftligt mejlar vi offerten direkt, helt utan bindning.

1. Välj paket 2. Dra reglagen för er IT-miljö 3. Se priset & få offert via mejl

Det här ingår i Silver Aktiv support

Er IT-miljö Antal datorer 0 st

Datorer som ska omfattas av avtalet, vanligen 1 per anställd. Priset räknas per dator.

Antal e-postadresser 3 st

Om ni har fler e-postadresser än datorer tillkommer en kostnad per extra adress för säker backup (och nätfiskesimulering i Guld).

Ert månadspris

0 kr per månad. Dra reglagen för att räkna ut ert pris

Per år: 0 kr

• 0 datorer × 401 kr 0 kr
• 0 extra e-postadresser × 75 kr 0 kr

Boka rådgivning om supportavtal Skicka offert till e-post

Vi mejlar offerten direkt. Ingen bindning, och ingen säljare ringer upp.

* Pris exkl. moms. Eventuella tillägg (etablering, hårdvara, extra projekt) tillkommer enligt offert. För en korrekt offert genomför vi gärna ett kort samtal. Bindningstid 12 mån.

Hjälp med datorn

När datorn krånglar ska hjälpen komma hem till dig

Det börjar ofta smått. Datorn tar fem minuter att starta, en ruta om uppdateringar dyker upp varje morgon och en dag går mejlet inte att öppna alls. Den i familjen som brukar fixa sådant har inte tid, och tillverkarens support vill att du laddar ner ett program du inte hittar. Det är där hjälp med datorn i hemmet gör skillnad. En tekniker sätter sig vid din dator, vid ditt köksbord, och ser exakt vad som händer. Felsökningen går fortare när någon ser skärmen, routern och skrivaren på riktigt. Efteråt får du en förklaring på vanlig svenska av vad som var fel, så att du vet vad du ska hålla ögonen på nästa gång.

Min Datorsupport har gett datorhjälp i Stockholm i 12 år, till privatpersoner, pensionärer och företag i alla storlekar. Windows och Mac behandlas lika, och hembesök kostar 799 kr/h efter RUT, 599 kr/h för pensionärer och 1 280 kr/h exkl. moms för företag, minst 2 timmar plus resa. Mycket går att lösa på distans, som ett Outlook som slutat synka eller en skrivare som fallit bort. En disk som klickar eller en dator som inte startar alls kräver däremot att någon kommer ut. Du får alltid veta innan om något blir dyrare än väntat, och 371+ omdömen på Reco med snittet 4,8 av 5 säger en del om resten.

• Samma tekniker nästa gång Den som hjälpt dig förut känner redan din dator och dina inställningar.
• Besked innan det kostar 799 kr/h efter RUT, pensionär 599 kr/h. Inga delar byts utan ditt ja.
• PC och Mac Windows, macOS, Outlook, Gmail och Microsoft 365, hemma eller på kontoret.

Ett vanligt hembesök, från dörren till fakturan

Teknikern börjar med att fråga vad som hänt och när det började. Det låter självklart, men svaret "sedan uppdateringen i tisdags" sparar ofta en timme. Sedan startas datorn medan någon tittar: hur lång tid tar det, vad dyker upp, hur full är disken och vilka program startar av sig själva. Därefter följer felsökningen en fast ordning, med ström och hårdvara först, operativsystemet sedan och enskilda program sist. Hjälp med datorproblem handlar sällan om ett enda fel. En långsam dator har gärna både en nästan full disk och ett antivirusprogram vars prenumeration gick ut i fjol. Innan teknikern går testas allt tillsammans med dig, och det du behöver komma ihåg skrivs ner på papper.

Felen vi ser oftast i Stockholm

Datorhjälp på Kungsholmen och i Brommas villor ser förvånansvärt lika ut, och listan över de vanligaste datorproblemen har legat still i flera år:

• Disken är full, oftast av bilder från telefonen som synkats två gånger
• Windows har inte uppdaterats på månader och vill nu göra allt på en gång
• Webbläsaren har fått tillägg som visar reklam och byter startsida
• Mejlkontot ligger inlagt dubbelt, en gång som POP och en gång som IMAP
• Backupdisken har inte varit ansluten sedan den köptes
• Ett falskt supportsamtal har slutat med att en främling fått fjärråtkomst

Den sista punkten tas på största allvar. Har en okänd person haft åtkomst till datorn tar teknikern bort programmet, byter lösenord till mejl och bank tillsammans med dig och kontrollerar att inget annat har installerats i smyg.

Distans eller hembesök, så väljer du rätt

Datorsupport på distans passar när datorn startar och har internet. Inställningar, program, mejl, utskrifter och de flesta virus löses då utan att någon behöver åka, och du sparar resekostnaden. Hembesök behövs när datorn inte startar, när en del ska bytas, när felet egentligen sitter i routern eller skrivaren, eller när du helt enkelt vill att någon sitter bredvid och visar. Många som letar efter datorhjälp nära sig vill just det: en lokal tekniker som kommer hem, inte en röst i en telefonkö. Datorhjälp för seniorer sker nästan alltid hemma, i lugn takt och med gott om tid för frågor. Det gäller också småföretagen, där PC-hjälp i Stockholm ofta betyder att teknikern går mellan tre skrivbord under samma besök.

Det teknikern har med sig i väskan

I väskan finns en extern disk för att säkra filer innan något annat görs, USB-minnen med installationsmedia för Windows och macOS, nätverkskabel och adaptrar för USB-C och HDMI. Filerna kopieras alltid först, eftersom en ominstallation utan säkerhetskopia är det enda sättet att göra ett litet problem stort. Behövs en ny SSD eller mer minne tas rätt modell fram för just din dator, och priset stäms av med dig innan något beställs. En SSD är ofta det enskilt bästa sättet att ge en fem år gammal bärbar dator ett par år till, och den slår nästan alltid ett nytt köp på pris.

Därför blir notan olika stor

Med ett tydligt timpris är det antalet timmar som styr. Ett mejlkonto som ska in på tre enheter är snabbt klart. En dator med virus, ingen backup och 200 GB bilder som ska räddas först tar längre tid, eftersom filerna kopieras innan något rensas. Resa 500 kr tillkommer vid hembesök. Delar som SSD, minne eller ny laddare kommer utöver timpriset och ger inget RUT-avdrag. Pensionärer betalar 599 kr/h efter RUT och företag 1 280 kr/h exkl. moms. Blir jobbet större än väntat får du veta det innan teknikern fortsätter, så att du kan välja.

Misstag att undvika, och när du ska ringa

Installera inte tre olika rensningsprogram från nätet för att snabba upp datorn, de gör den nästan alltid långsammare. Ring aldrig ett nummer som står i en varningsruta i webbläsaren, hur röd den än är. Stäng inte av datorn mitt i en Windows-uppdatering, och låt inte en klickande hårddisk gå vidare för att se om ljudet försvinner. Mycket klarar du själv: en omstart, en uppdatering, att tömma papperskorgen. Ring när datorn inte startar, när filer har försvunnit, när en främling haft åtkomst eller när samma fel kommer tillbaka för tredje gången. Datorsupport i Stockholm får du genom att ringa 08-400 117 26.