Datorhjälp för
pensionärer
i Stockholm
Vi ger datorhjälp för pensionärer hemma hos dig i Stockholm: dator, mobil, BankID och mejl. Du betalar 498 kr/h efter RUT, ring oss på 08-400 117 26.
Det här hjälper vi pensionärer med i Stockholm
BankID & inloggning
Vi lägger in BankID i mobilen eller datorn. Du kan då logga in hos banken, vården och myndigheter. Koden skriver du alltid själv.
Läs mer →Swish & internetbanken
Swish och internetbanken sätts upp i din mobil. Sedan kan du betala räkningar och skicka pengar själv.
Läs mer →Mejl som slutat fungera
Mejlen fungerar igen, med kontakter och kalender på plats. Du lär dig också hålla ordning i inkorgen.
Läs mer →Smartphone & surfplatta
Hjälp med mobilen och surfplattan, både iPhone, iPad och Android. Du får lära dig ladda ner appar och hitta i inställningarna.
Läs mer →Foton & minnen
Dina foton sorteras och sparas säkert, i datorn, mobilen eller iCloud. Bilderna kan du sedan dela med familjen.
Läs mer →Smart-TV & streaming
Teknikern kopplar in din smart-tv och lägger in SVT Play och andra streamingtjänster. Du får se hur du hittar dina program.
Läs mer →Videosamtal & FaceTime
Teknikern ställer in FaceTime eller WhatsApp så att du ser barnbarnen när ni pratar. Innan besöket är slut ringer ni ett provsamtal tillsammans.
Läs mer →Kivra & 1177
Du får hjälp att öppna Kivra, 1177 och andra digitala brevlådor med ditt BankID. Teknikern visar var breven och recepten hamnar. Koderna skriver du alltid in själv.
Läs mer →Bluffsamtal & falska mejl
Har någon ringt och sagt att de är från banken eller Microsoft? Teknikern går igenom datorn och telefonen och visar hur du känner igen nästa försök.
Läs mer →Så mycket kostar det
Du som är 65 år eller äldre betalar 498 kr/h efter RUT. Ett besök är minst 2 timmar, plus resa.
Läs mer
Utan pensionärsrabatt kostar samma hjälp 800 kr/h efter RUT. Resan kostar från 500 kr. Det finns ingen startavgift och inget abonnemang. Vill du ha hjälp oftare finns supportavtal, som du kan räkna på här nedanför. Företag betalar 1 280 kr/h exkl. moms.
IT-Support
Privat 800 kr/tim · Pensionär 498 kr/tim · Företag 1 280 kr/tim
Boka tidWiFi, nätverk & kameror
Privat 800 kr/tim · Pensionär 498 kr/tim · Företag 1 280 kr/tim
Boka tidNätverkskablage
Privat 575 kr/tim · Pensionär 575 kr/tim · Företag 920 kr/tim
Boka tidRäkna ut ditt pris
Välj om du behöver hjälp en gång eller om du vill ha löpande support varje månad. Priserna nedan är slutpriser efter RUT-avdrag.
Välj typ av engångshjälp
Vi debiterar minst 2 timmar per hembesök. Restid och resa tillkommer som en resekostnad från 500 kr, ev. garagekostnad kan tillkomma.
Fjärrsupport debiteras per påbörjad halvtimme. Ingen resekostnad tillkommer, vi kopplar upp oss direkt mot din dator.
Pris efter RUT
2 100kr
Minst 2 timmar + resa
- 2 h hembesök1 600 kr
- Resekostnadfrån 500 kr
Få offerten på mejl
Priserna är slutpriser för dig som privatperson efter RUT-avdrag. Vi hanterar pappersarbetet med Skatteverket åt dig.
Vad ingår i alla supportavtal
- Obegränsad support via telefon Alla dagar 8 till 21, ring så ofta du behöver.
- Hembesök till pensionärspris 498 kr/h MED RUT Rabatterat timpris när du har avtal.
- Datto AV (Antivirus) Skyddar din dator mot virus och skadliga program.
- Datto EDR Upptäcker och stoppar avancerade hot som vanliga antivirus kan missa.
- Ransomware Detection Upptäcker utpressningsvirus som försöker låsa dina filer.
- Datto RMM Advanced Software Management Håller dina program uppdaterade automatiskt för bättre säkerhet och funktion.
- Datto Endpoint Backup Säkerhetskopierar dina filer så att du kan få tillbaka dem om något går fel.
Ditt pris
499kr/mån
12 månaders bindning · faktureras månadsvis
- Månadskostnad499 kr
- Årskostnad5 988 kr
- Bindningstid12 månader
Få avtalet på mejl
Alla priser är slutpriser inklusive moms. Hembesök inom avtalet debiteras 498 kr/h efter RUT-avdrag.
Det här säger våra kunder
Alla omdömen kommer från Reco, där kunder betygsätter oss.
Sven N.
"Dragana löste uppgiften på ett smidigt, proffsigt och pedagogiskt sätt. Tack för det!"
Kerstin A.
"Stort tack till teknikern som hjälpte mig med mina dator- och skrivarproblem. Förklarade lugnt och pedagogiskt och åtgärdade allt."
Maria L.
"De var så tålmodiga. Jag har aldrig förstått datorn men efter besöket kan jag både Swisha och betala räkningar själv. Helt fantastiskt."
Ring eller mejla oss
Berätta vad som krånglar, med dina egna ord. Ingen fråga är för liten.
Vi bokar en tid som passar
Du väljer dag och tid. Teknikern kommer hem till dig i Stockholm.
Vi löser det och förklarar
Teknikern fixar felet och visar hur du gör. Du får stegen nedskrivna på papper.
Läs mer
Ni tar ett problem i taget. Du får prova själv medan teknikern sitter bredvid. Det går lite långsammare, men du kommer ihåg det bättre efteråt.
Andra tjänster som kan passa
Datorhjälp Stockholm
Datorhjälp för alla privatpersoner. Hembesök, hjälp på distans och fast pris för större jobb.
Läs mer →Frågor som pensionärer ofta ställer
Vad kostar det för mig som är pensionär?
Du som är 65 år eller äldre betalar 498 kr/h efter RUT. Andra privatpersoner betalar 800 kr/h. Ett hembesök är minst 2 timmar, och resan kostar från 500 kr. Det finns ingen startavgift och inget abonnemang.
Finns det gratis datorhjälp för pensionärer?
Hos oss är hjälpen inte gratis. RUT-avdraget halverar arbetskostnaden, och pensionärspriset sänker den ännu mer. Du betalar 498 kr/h i stället för 800 kr/h. Gratis råd finns ibland på biblioteket, men då kommer ingen hem till dig.
Måste jag kunna något innan ni kommer?
Nej, inte alls. Teknikern börjar där du är och tar det i din takt. Du får fråga om samma sak flera gånger. Teknikern förklarar tills du förstår. Det är vårt jobb, inte ditt.
Vad händer om det tar längre tid?
Du betalar 498 kr/h för den tid teknikern är hos dig, minst 2 timmar. Hinner ni inte klart bokar ni en ny tid som passar dig. Är det ett större jobb kan du få ett fast pris efter besöket.
Kan samma person komma nästa gång?
Ja, säg bara till när du bokar. Vi försöker skicka samma tekniker nästa gång. Då känner teknikern redan din dator och dina vanor. Du slipper börja om från början, och det brukar gå fortare.
Kan ni hjälpa mig med BankID i mobilen?
Ja, det gör vi ofta. Teknikern lägger in BankID-appen och kopplar den till din bank. Sedan provar du att logga in själv, till exempel hos vården. Säkerhetskoden väljer du själv, och den behåller du för dig själv.
Kommer ni att be om min BankID-kod?
Nej, aldrig. Ingen tekniker hos oss ber om din BankID-kod. Du skriver alltid in koden själv. Ringer någon och ber om koden är det en bedragare. Lägg på direkt och ring din bank på numret du själv känner till.
Kan ni lära mig att använda Swish?
Ja. Teknikern lägger in Swish i din mobil och kopplar den till ditt bankkonto. Sedan provar du själv medan teknikern sitter bredvid. Om du vill går ni också igenom internetbanken och hur e-fakturor fungerar.
Mejlen har slutat fungera. Kan ni hjälpa mig?
Ja. Ofta beror det på ett gammalt lösenord eller en ändrad inställning. Teknikern letar upp felet och får igång mejlen igen. Du får också se hur du skickar bilder och sorterar bort skräppost.
Kan ni hjälpa mig med surfplattan?
Ja, både iPad och surfplattor med Android. Teknikern hjälper dig med inställningar, appar och uppdateringar. Är texten svår att läsa kan den göras större. Innan teknikern går får du testa allt själv.
Måste jag vara hemma när ni kommer?
Ja, du behöver vara hemma under besöket. Teknikern arbetar vid din dator eller mobil och förklarar under tiden. Det är ju du som ska använda tekniken efteråt. En anhörig får gärna sitta med.
Jag har köpt en ny mobil. Kan ni flytta över allt?
Ja, det gör vi hemma hos dig. Teknikern flyttar kontakter, bilder och appar från den gamla mobilen. Sedan ser vi till att BankID och Swish fungerar i den nya. Det kostar 498 kr/h efter RUT, mot ordinarie 800 kr/h.
Kommer ni hem till mig, och var i Stockholm?
Ja, vi gör hembesök i hela Storstockholm. Teknikern tar med det som behövs, så du slipper bära iväg datorn. Som pensionär betalar du 498 kr/h i stället för 800 kr/h. Ring 08-400 117 26 för att boka.
Kan ni koppla in min nya smart-tv?
Ja. Teknikern kopplar tv:n till wifi. Sedan läggs SVT Play och dina andra tjänster in. Till sist går ni igenom fjärrkontrollen tillsammans. Med pensionärspris kostar det 498 kr/h efter RUT, inte 800 kr/h.
Kan ni flytta bilderna från mobilen till datorn?
Ja, det hjälper vi ofta till med. Teknikern flyttar bilderna till datorn eller upp i molnet, till exempel iCloud. Då finns de kvar om mobilen går sönder. Timpriset för dig som pensionär är 498 kr efter RUT, ordinarie 800 kr.
Hur fungerar RUT-avdraget för mig som pensionär?
RUT-avdrag för pensionärer fungerar som för alla andra. Avdraget dras direkt på fakturan, och pappersarbetet med Skatteverket sköter vi. Det räknas mot skatten du betalar på din pension. Med RUT och pensionärsrabatt blir priset 498 kr/h.
Kan ni hjälpa mig utan att komma hem?
Ja, med fjärrsupport. Först ringer du oss på 08-400 117 26. Sedan kopplar vi upp oss mot din dator via internet, och du ser allt på skärmen. Det kostar per påbörjad halvtimme, utan resa.
Jag är rädd att trycka fel. Kan något gå sönder?
Det är svårt att förstöra något genom att trycka fel. Teknikern visar vad som är säkert att prova. Du får öva medan teknikern sitter bredvid. Det är så de flesta lär sig, lugnt och i sin egen takt.
Hur bokar jag en tid?
Ring 08-400 117 26 och berätta vad du behöver hjälp med. Du kan också boka tid på vår hemsida. Säg gärna vilken dator eller mobil du har. Då kan teknikern förbereda sig innan besöket.
Mer om IT-hjälp för äldre: vanliga problem, säkerhet och första besöket
Vanliga IT-problem för seniorer
Många samtal handlar om samma saker. BankID slutar fungera efter ett byte av mobil. Mejlen skickar inte längre, för att lösenordet har ändrats. Surfplattan säger att minnet är fullt. Skrivaren hittar inte datorn. Smart-tv:n tappar wifi efter en uppdatering. En annan klassiker är lösenordet till Apple-id eller Google-kontot. Ingen har sett det på flera år.
Inget av det beror på att du har gjort fel. Tekniken ändrar sig hela tiden, och den frågar sällan först. IT-hjälp för äldre handlar oftast om att reda ut en inställning. Sedan förklarar teknikern varför den ändrades, så att du känner igen det nästa gång.
Så får du hjälp på ett säkert sätt
Bedragare vet att många vill ha hjälp med tekniken. De ringer och säger att de kommer från banken, polisen eller ett datorföretag. Ofta låter de vänliga och stressade på samma gång. Lägg på. Samma sak gäller rutor på skärmen som varnar för virus och visar ett nummer att ringa. Sådana varningar är nästan alltid falska. Stäng webbläsaren i stället.
Vi ber aldrig om dina BankID-koder. Det gäller i telefon, i mejl och hemma hos dig. Koden skriver du alltid in själv, och ingen annan ska se den. Ladda inte heller ner ett program för fjärrstyrning bara för att någon ringer och ber dig. Är du osäker, lägg på och ring oss själv på 08-400 117 26.
Så går första besöket till
Först ringer du och berättar vad som krånglar. Ni bestämmer en tid för hembesök i Stockholm som passar din dag. Före besöket kan du lägga fram dator, mobil och laddare. Leta också fram dina lösenord, gärna i häftet där du har skrivit upp dem.
Teknikern börjar med att lyssna. Sedan går ni igenom det viktigaste först. Ett besök är minst 2 timmar, så det finns tid för frågor. Går något för fort, säg det. Då tar ni det en gång till, utan att någon suckar. Dyker en fråga upp efteråt, skriv ner den till nästa gång eller ring oss.
Teknikhjälp för seniorer som håller i längden
Målet är att du ska klara mer själv. Några enkla vanor hjälper mycket. Starta om mobilen eller datorn när något beter sig konstigt. Det löser fler fel än man tror. Låt uppdateringar gå klart, även om de tar tid. Skriv upp nya lösenord direkt i ditt häfte.
Mindre saker kan du ofta lösa själv med lappen från besöket. Gäller det pengar, BankID eller konstiga meddelanden är det bättre att ringa en gång för mycket. Byter du mobil eller köper en ny tv kan det vara skönt med hjälp igen.
Datorhjälp för pensionärer, hemma hos dig i Stockholm
Ring och fråga först, det kostar ingenting. Vi lyssnar färdigt och föreslår vad du behöver.